上海,作為託育政策的試點城市,一直以全國託育行業最嚴格的標準、最先進的做法被人所稱道。如果在上海能開好託育中心,就說明可以被行業所學習和借鑑。
在上海虹橋機場旁的虹橋天地商業區有一家以全腦課程為特色的託育機構——KiDSHUB,這家機構為0-6歲的幼兒提供早教和託育的服務。
2017年開業,半年後即滿園,可謂順風順水,第二家店也在今年9月份落戶浦東,不管是裝修設計風格還是課程內核都頗具代表性。
KiDSHUB如何在高標準、嚴要求的政策下存活,並且在市場的激蕩中越發有活力?
本期《齊勝精英訪談》帶您走進KiDSHUB,聽創始人方珊珊講述她的創業故事。
一夜間長大
讓她更加堅韌
方珊珊,出生於江蘇,7歲前一直與外婆、舅舅、舅媽生活,是大家所羨慕又心疼的小城女孩。
7歲後,遠離家鄉奔赴上海與父母同住,周邊環境以及身邊同學、親人、朋友的變化,讓她變得格外內向,就像一隻天上飛的鳥兒突然被關在籠子,雖有父母的陪伴,因感覺陌生而交流甚少,更多的是獨自玩耍,漸漸地,珊珊變得不善於溝通。
獨處、害怕、困惑、叛逆,往往都是因為在某些特定的時期、特殊的機緣而特別存在著。
12歲,她的父親因工去世,在重男輕女的年代,家裡最小的她仿佛一夜之間長大,20出頭還在讀書的她,已半腳踏進社會。
在朋友的支持下開啟了創業之路,因為喜歡,她選擇了服裝行業,也因為經驗不足,半年後就迎來了服裝實體店的倒閉,20多萬就這樣打水漂了。
失敗的滋味也只有自己知道,身上僅剩100塊的她連續吃了一個月泡麵,晝夜顛倒,不出門、不社交,過得十分頹廢。
直到某天晚上她做了個夢,夢見離世多年的父親,夢中的父親充滿慈愛地對她說「一切都會好的」。
受到鼓勵後,珊珊第二天便打起精神,開始找工作。倔強的她挑了自己並不擅長的銷售崗位,原因在於她急切地盼望成長,做銷售又最能鍛鍊人。
非常順利,她得到一個企業負責品牌推廣的工作機會。說到此段經歷,珊珊眼裡堅定的目光和溫柔的話語似乎在告訴你「不管做什麼,我都能做到」,嬌小的她是有多麼強大的內心啊!
因為家庭,因為愛,那些不善表達、內向的標籤在此時不再是絆腳石。
因為,珊珊知道,只有自己突破重圍、補足短板,提升自己各項綜合能力,才能增加收入,減輕家庭負擔,讓媽媽少操點心,她就是這樣一個堅強、樂觀、積極而又讓人心疼的女強人。
2
初為人母
卻充滿焦慮
在這三年的銷售工作,珊珊心懷感激,她的工作能力得到飛躍式的成長,天南海北地闖蕩,讓她開拓了眼界。
同時,在這份工作中,風華正茂的她遇到了摯愛的先生。從朋友到戀人,再到親密愛人,珊珊和她的先生情投意合,順利地邁入了婚姻殿堂。
2009年5月,他們的第一個孩子出生了,珊珊辭掉工作,在家全心全意地照顧小孩。
因為產後抑鬱,她對照顧嬌嫩的嬰兒倍感壓力,焦慮與擔心讓她和周圍的人都感到非常緊張。
她心中充滿了這些焦慮:
要給孩子怎樣的成長環境?
照顧看護嬰兒該如何做?
早期教育該怎樣進行?
作為新手媽媽,珊珊要把家裡的阿姨逼瘋了,也逼著自己做早期教育市場的調研,帶著自己的孩子嘗試各種教育方式,用自己的孩子做教育實驗。
3
重回職場
成功的經歷
讓她重拾創業信心
2009年~2014年3月,全職媽媽的工作佔據了她大部分的時間。
直到2014年4月,在香港、韓國、廣州看貨源,想要重拾服裝行業的珊珊,受到以全腦課程為特色的日本某早教品牌CEO的邀請,希望她接任上海校區的校長。
恰逢其時,與丈夫溝通後,她毅然接手了這個項目。然而,珊珊並沒有選擇直接做校區的管理崗位,而是從校區的最底層——銷售崗位開始做起。
雖然離開職場已有5年,但是,珊珊渾身上下充滿能力,她有個堅定的目標——要把事情做好,要把團隊帶起來。
就這樣,頭腦靈活、踏實肯幹的她,一步步將以全腦課程為特色的早教品牌扭虧為盈,帶入正軌,一改往日的頹態。
曾經士氣低下的團隊重整旗鼓,課程的專業讓孩子進步明顯,家長對中心的認可和老師的感謝,也讓中心時時充滿正能量。
入職後的第一個月,團隊在珊珊的帶領下就創造了該機構業績新高,次月更是翻了一番,不到半年,月收入便突破70萬。
創造了上百萬的營業奇蹟,並不是一蹴而就的成果,在嚴密的市場調研之後,珊珊通過對品牌定位的調整、課程體系反饋迴路的設定、課程定價的重調,而一步步積累達到的。
在這不到7個月裡,她和團隊共累計完成了150位學生入學,更是將團隊穩固拓新。不僅讓整個校區業績、生源翻一番,也讓每一個孩子、每一位家長甚至每一位同事、夥伴都收益頗豐。
良好的口碑、零差評、零退費的品牌在上海名氣大增,同時,珊珊的職位也在不斷上升,從最初的課程顧問到課程顧問主管,同時2014年9月赴日本研修並獲得日式全腦講師認證,再到中國區首位品牌校長,這一切紀錄了她的功勳歷程。
後來,因與品牌CEO經營理念不合,在2015年年底,珊珊毅然選擇了離開,再次回歸家庭。
當時,她以為自己離開會為團隊帶來更好的成長空間,卻在一次聚會上得知當年工作的夥伴已悉數離開,留下的也未能取得良好的待遇。
愧疚感油然而生,正因如此,她萌生了再次創業的想法。
為了團隊的未來,同時曾見許多孩子受益於全腦課程,包括她自己的孩子,於是,在2016年8月8日,珊珊就開始籌備自己的全腦託育培訓中心。
一年之後,KiDSHUB在上海虹橋開發區正式開業。
4
以孩子為中心
以大腦開發課程為特色
KiDSHUB席捲而來
KiDSHUB,這是屬於她的第一家託育中心,KiDSHUB的由來以及意義對於她來說十分重要。
珊珊非常真誠地說道:「在我心中,孩子是首位,是家庭最重要的一個成員,所以KiDS在我們品牌當中是放在前面的,而 HUB是中心的意思,我希望我們機構是孩子的中心。「
KiDSHUB以託育加早教的運營模式,早教課程有0-3歲親子全腦,3-6歲智能課程,服務於0-6歲的孩子。
託育方面,服務18個月月齡以上的孩子在低齡段,以2個月月齡為分班臨界;在高齡段,以10個月月齡為分班臨界。保證低齡孩子在保育方面和高齡孩子在教育方面的照護質量,滿足孩子各個時期的發展需要。
有不少家長、客戶甚至同行都會說到,這是「一家集遊樂場、親子餐廳、早教中心與一體的高顏值兒童成長中心,值得你來」。
5
開園半年就滿員
究竟是什麼吸引了家長孩子入園?
Point 1 :
簡約極致的裝修風格以及安全乾淨、舒適的活動空間
整個校區以原木色為主色調,由藍、黃的跳動讓整個園區顯得簡單又不失格調。安全、健康、有愛是園區環創的核心理念。
珊珊對園區的設計規劃非常滿意,她提到,在設計之初,她親自去日本、香港的國際學校進行實地考察,並且親自參與園所的設計工作。
在上海這個寸土寸金的大都市,珊珊極力劃出一塊戶外活動空間。不難看出,園所的每一個角落都體現著她的奇思妙想。
在選材方面,整個園區深入執行環保理念,採用韓國進口材料,並邀請專業團隊為園區量身定做。
在安全方面,整個園區均設有360度全方位無死角的監控,視頻連接當地的公安系統,每一鏡頭都由權威機構監控,真正讓家長放心。
在衛生方面,更是嚴格要求,保證幼兒的健康安全。每一雙鞋襪都經過專業的消毒殺菌;每一間教室都會在課程結束後用符合教育局健康標準的消毒水進行消毒;每一個衛生間都有專人定時清理,保證無菌環境。
Point 2 :
靈活多樣的上課模式,豐富多彩的課程活動,助力孩子健康成長
珊珊對全腦教學體系的認可來源於自己孩子在接受全腦教學後發生的驚人改變,在孩子身上看到了全腦課程的效果和價值。
於是,在園所中,由國內外專家團隊的指導下,在原有課程體系的基礎上,結合市場需求和中國教育特點,融入了富有中國特色的教育內容,並用多種教學方式將理論輸出給各個孩子。
KiDSHUB的早教課程是以霍華德加德納的多元智能為依據,充分利用了羅傑斯佩裡左右腦分工理論而設計的充分發揮孩子大腦潛能的課程。
通過遊戲、實驗等方式,訓練孩子們的運動能力及精細動作;讓孩子在觀察實踐中了解事物規律;著重家園共育,引導親子互動,鼓勵孩子自信表達;設置困難,在模擬情景中激發孩子思考能力與創造能力。
每一個將孩子送到KiDSHUB的家長,都會由衷地感謝KiDSHUB給孩子賦予的能力。孩子生活自理能力的提高,學習、思考習慣的養成,自信心的建立等等,每一方面都讓家長感到無比滿意。
KiDSHUB用肉眼可見的效果驚豔著每一個參與的家庭,家長們便成了KiDSHUB免費的「推廣員」。
有了良好的口碑,KiDSHUB一年之內託班50名學位全部招滿,早教有230名學員在讀。
Point 3 :
雄厚的師資力量,專業人才的培訓輸出
KiDSHUB尤其重視師資團隊的建設。
首先,在人才招募上,KiDSHUB就嚴格把關,每一位到崗老師都需具備國家幼兒教師資格。
其次,KiDSHUB會分階段對老師進行系統性培訓,並利用網際網路將日常的教學監督落實到位,以確保每一位老師都能把特色課程貫徹執行,把育兒服務做到極致。
全腦師資培訓體系結合了線下、線上兩個模塊。「線上培訓」主要包括「全腦理論知識培訓」和「全腦教師技能培訓」兩項內容。
「全腦理論培訓」涉及全腦理論知識講解,全腦課程理論等等內容,為教師回到中心標準化呈現全腦課程打下堅實的理論基礎。
「全腦教師技能培訓」主要針對零基礎的早教老師進行針對性的專業培訓,保證中心全腦教師的教學能力和專業水平。
「線下培訓」主要內容有封閉式的集中技能培訓以及跟崗技能培訓,確保老師在培訓結束之後,可以直接回到中心授demo課以及全腦初級課程。
KiDSHUB充分利用網絡監督指導園所教學,總部會定期上傳授課視頻並給予專業的課程指導,與此同時在中心埠定期搜集家長問題,再由專業老師通過網際網路進行問題解答。
最後,很特別的一點是,珊珊注重培養團隊成員之間互幫互助、共同進步的精神。
因為在她看來,提高整體團隊職業素養固然重要,但溫暖、有愛的工作環境也必不可少,因為愛和給予是KiDSHUB的企業文化之一。
每一次和KiDSHUB的老師接觸都是愛的傳遞,在其中成長的孩子被全心呵護,每一個家庭都被這種溫暖深深吸引。
記者手記
「內向女孩」 珊珊經歷了 7歲前的天真、7歲後的困擾、12歲的突變、青春的叛逆、20出頭的創業以及初為人母時的彷徨,如今,她帶領以全腦課程為特色的KiDSHUB不斷開拓進取。
我看到了她的堅韌、樂觀、勤奮,希望如她所願,將中國式全腦教育做大做強,讓更多家庭、孩子受益!