東方網記者王佳妮4月20日報導：日前，上海地鐵7號線場中路站發生暖心一幕：一名乘客在車廂突然昏倒，地鐵工作人員第一時間伸出援手，並呼叫120及時對其進行救助。
「上行末班車車廂裡5-3位置有乘客意識模糊，急需要幫助。」值班員王穎回憶，當天，車控室行調電話突然響起。她接到電話後，立即通過講機呼叫上行站務員，請他們至5-3屏蔽門處準備接應。同時，她還通知了當天值班站長房耀庭。房耀庭接報後，第一時間帶領設備值班員何倩倩趕往現場。
列車到站後，車站工作人員在熱心乘客的幫助下迅速將該名乘客扶起，確保列車能夠準點發車。房耀庭在確認乘客意識模糊不清後，立即撥打120，同時大聲呼叫乘客，企圖喚醒他。不久，乘客逐漸甦醒，地鐵工作人員在取得乘客家人的聯繫方式後與其家人取得聯繫，通知他們前往同濟醫院。
在臨上120急救車前，該名乘客對工作人員的認真負責表示感謝。看著乘客安全上車，房耀庭這才感覺心中鬆了口氣：「能夠給予乘客提供及時幫助，儘可能避免意外發生，這是我們地鐵人的職責所在。」