某寶不死，中國不富，真的是這樣嗎？弄清楚這個問題之前，先明白我為什麼在歐美或者日本，網際網路企業撼動不了他們的線下實體店？答案是極致服務和極致的體驗感。就拿日本來說，日本的實體商超無比幸福，從心理上就會讓客戶極致般的享受，你商家幫你拎東西，下雨不讓你打車，你買鞋真的襪子都給你穿上。
那在中國為什麼實體店就被網際網路給他趴下了，你回想一下二十年前咱們實體店裡的情況，你買東西問價格，服務員是愛理不理，你想買個沒見過的東西，店員可能會嘲諷你這個傻帽。買東西只要不拿出百分之二百的精力去砍價，你百分之一萬還買虧，買的東西還不合適，想換，比登天還難。
正是在這種情況下，淘寶出現了他。除了實體店服務不好的問題，讓你買的不僅有產品，還有服務不滿意立馬退貨，還可以給差評來證明我的誕生，也解決了雙方的交易存在不信任的問題。說白了，其實淘寶的成功是因為它解決了一個困擾消費者很長時間的一個社會問題，它淘汰掉的是那些不誠信服務，他的實體店就像微信，淘汰了三大運營商的高額費用，順帶讓我們的花費也降了下來。
時代的產物必定有它的意義。亞馬遜是世界最大的電商，那他為什麼沒有把沃爾瑪、家樂福幹掉，那淘寶那麼牛，他為什麼幹不掉一個河南的胖東來商場，這家成立了二十五年的商場，在中國像神一樣的存在。
他生意能做到什麼程度？這麼跟你說吧，他賣手機，其他賣手機的沒法做，他賣珠寶。其他賣珠寶的都在壓縮，賣家電，國美、蘇寧在當地都坐不下。胖東來為什麼可以這麼火？因為他對他的顧客真的是變態的。
有一句話是這麼說的，中國超市分兩種，胖東來和其他超市。曾經國內金價暴跌的時候，只要在胖東來來購買的首飾直接給你補差價。電玩城的娃娃抓不到沒關係，讓工作人員幫你重新擺到，你抓的位置，你想要的東西如果在這買不到，他會幫你全國代購，還只收成本價。
這裡不僅有最極致的服務，更厲害的是在很多公司都宣揚九九六的時候，胖東來還宣布每周二閉店，讓員工強制休息，規定他的中高層每周只需工作四個小時，晚上六點必須下班，抓住一次罰款五千，每月必須帶家人出去旅遊一次，每年強制休假二十天。
在淘寶大行其道的時候，胖東來約五平米的小店坐了起來。疫情直接捐了五千萬，全國每個地方。但凡出現一個像胖東來這樣把服務做到極致，只要實體店不提升品質和服務，不轉變思維，就算把別人全關了，你還是不行。