決定一個人能走多快的是能力，但是決定一個人能走多遠的是人品，「收到」兩個字，是人品的體現，能夠決定一個人能走多遠。
最近一直很流行一句話，我回你是秒回，你回我是輪迴，太過分了！
很想告訴說這句話的那個人，其實還有更過分的！乾脆不回。
1
收到，這是最起碼的尊重
記得520的時候，看到公司挺多對情侶的，就決定，給他們放放假，在前一天晚上下班後，我就在公司群裡@了一下所有人，告訴他們明天放假。
說完過了快半個鐘，群裡都沒人理我，我怕他們開了群消息免打擾，不知道這個消息，於是我又@了一次，收到請扣1。
結果呢？還是沒人理我，沒收到回復，我就覺得他們不知道這個消息，明天又跑來公司上班。
沒收到回復，我只好再一次的群發信息給他們，這回有好一些回復了。
雖然大部分人只是回的一個1，我心裡也舒服多了，起碼大家都知道了。
還有一些人沒回復，我就給同事小黃打了個電話，讓她聯繫一下這些人，告訴他們一下明天放假。
電話那頭沉默了一會，小黃說：
「大家都是手機不離身的人，微信時刻登著，大家早就看到了你發的微信，只是不想回罷了，要回你的人早回你了。」
我愣了一下，是啊，現在大家都是手機不離身，要回你早回了。
回個信息有多難？就算發個1，你只需要按一下鍵盤，再按一下發送，10秒時間用不用？
收到別人的信息，不指望你能夠秒回，只求你能回，就算輪迴，都比不回要好。
收到請回復，這是我對你的尊重，同時，人都是相互的，我自然也希望能得到你的尊重。
給人一個答覆，一句收到，這是你對一個人最起碼的尊重。
2
收到，也是一種責任
前一陣子，回了一趟我曾經的大學，做校園招聘。
給以前的導師發了微信，讓幫忙推薦一下看看有沒有好的人選。
隔了幾分鐘就回我，好的收到，在忙，待會給你把學生帶過去。
校園招聘會開始了，別的單位陸陸續續的開始有學生去面試。
我這邊還空蕩蕩，隨行的助理問我怎麼辦？我們這邊都沒有人，你的導師會不會忘記了給我們推薦啊？要不催他一下，說著拿出電話準備聯繫校方。
被我阻止了，我相信導師不會忘記，收到且答應了，就一定會給我們一個交待。
直到招聘會開始半個多小時，導師帶著十幾個學生出現了。
收到，不僅是一種尊重，同時也是一種責任，一種精神。
3
收到請回復，見人品
不知道你們有沒有借給過別人錢？
記得我剛大學畢業的時候，當時有兩個室友找我借了錢，借了一千塊左右，他們說是要回家買車票，錢不夠，先借著，到家了就還。
那一千塊錢是我大學時省吃儉用，存了2個月的生活費，省下來的，打算給自己換部手機。
大學四年的感情，我覺得也是可以相信的，於是就借出去了，可後來卻發現，還是我太天真。
在他們上了火車以後，我給他們發了一個簡訊，注意安全，到家了和我說一聲哈。
我很快的就收到了其中一個人的回覆，而另一個人的我至今都沒收到。
其中一個人回去了以後，立馬給我回了個信息，已到家，錢第二天轉給你，謝謝啦，接著，過了一天就把錢給我轉過來了。
另一個人，信息沒回我，錢也沒還我。
他不會知道，他沒回信息，對我造成了多大的影響。
擔心他是出了什麼意外？還是怎麼了？手機給人偷了？
之後一次同學聚會，他們兩個沒來，聽另一個室友說起了他們：
收到信息回復了我的那一位，自己開了一間公司，公司做的很大，因為很多人都信任他。
斷掉了聯繫的那一位，開了一個廠，不怎麼守信用，經常忽悠人，沒幾個月就倒閉了，在老家到處欠錢，東躲西藏過了好一段時間，現在在一間拉麵店做服務員。
有的時候，要看一個人的人品，其實不難，就看他收到信息會不會回復就可以知道，收到回復，意味著尊重，也意味著責任，更加意味著人品。
成大事的人，大多都具有一種品質，那就是，收到會回復。
4
收到，給人一個回復，真的不難。
群裡發信息，@到你了，回復一個收到，會省掉發信息那個人很多時間。
公司領導發信息給你叫你辦事，回復一個收到，能讓他們覺得你可靠。
父母發信息給你問候，簡簡單單的一個收到，能給他們莫大的安全感。
朋友之間相約，回復一個信息，就算是否定的也好，也能讓你們的關係不會因沒有聯繫而斷掉。
別人借了錢給你，找你的時候，給別人一個回復，給別人一個肯定的日期，能讓他們更加的信任你。
有一種尊重，叫做「收到請回復」；
有一種責任，叫做「收到請回復」；
有一種人品，叫做「收到請回復」。
-- End --
延伸閱讀：
顧客進來就說：「你們有沒有活動？」該怎麼回答？情景分析
「最近沒有活動，有的時候我們會通知您」或者「我們的活動剛剛結束了」——類似這樣的語言是典型消極的拒絕性語言，是在向顧客暗示一種信息：即你不願意為其解決問題。在這種情況下90％的顧客可能會流失掉，是非常可惜的。
經典案例
晨晨是瀋陽紅星美凱龍某品牌專賣店的銷售人員，也是非常優秀的銷售人員，她的銷售哲學是「比別人多努力一次」。有一次一位顧客走到她所在的店，站在門口問：「你們店現在搞活動嗎？」
晨晨旁邊的一位銷售人員馬上回答說：「我們的活動剛剛結束，不過你可以進來看看啊，我們的產品還是很多的。」這種回答顯然沒有點到顧客的「穴位」，因為每家專賣店都有很多產品，產品的多少對顧客並沒有太大的吸引力。結果顧客猶豫了一下，還是走掉了。
過了一會兒，又有一位顧客進來，還是開口就問：「你們店現在有活動嗎？」與剛才那位銷售人員不同，這次晨晨的接待表現得非常有經驗，她馬上說：「我們6月份的活動已經結束，但是再過5天，我們618答謝消費者的大型讓利活動就要開始了，這次活動正好趕上我們產品進駐瀋陽市場十五周年，讓利的幅度很大，有些產品可能讓利7折以上，您知道我們這種大品牌很少打那麼大折扣的。
先生您可以進來先看看，選選產品，我們正好推出很多新品。」說著便主動迎上前去，很自然地站到顧客前進路線的前方，並微笑著作出一個請的姿勢，顧客猶豫了一下，但還是進來了。
有些銷售人員可能會問：「有必要這麼積極嗎？」答案是很有必要，因為市場競爭太激烈了，顧客可以選擇的品牌實在太多，也許顧客出了這個門就不會再回來了，那些競爭品牌的優秀銷售人員不會給我們留下太多的機會，因此留下顧客起碼還可以多一次交流的機會。
抓住顧客心理說話是關鍵
第一，要抓住這種顧客期望，獲得優惠、希望看到新、奇、特產品、期望得到更多的選擇等心理來吸引顧客。
比如：「我們現在有一個更加優惠的活動，活動的內容是……」、「我們最近推出了很多的新品，是獲得××設計大獎的/最近賣的很好！」、「活動雖然結束了，但是還有幾款產品在搞特價活動！」、「活動結束了，但是我可以給您去爭取一下！」
第二，如果真沒活動，一定要明確、強調下次活動的時間。
如果你只說「我們新的活動馬上開始了」，這樣的說法最大的問題就是增加了顧客的不確定性：「到底什麼時候開始？我來得及等嗎？」顧客心中不確定。
如果換一種說法，比如說：「還有幾天活動就要開始了」，這樣增加了顧客對等待時間的確定性，使顧客心中有數。
第三，介紹活動時間時要具體明確，儘量強調活動的具體利益。
你說活動，其他商家也說活動，顧客對活動往往就沒有感覺了，比如同樣說：「下面我們有一個非常重要的演講，這個演講可以讓你們輕鬆掌握一年賺100萬元的技巧！」與「下面我們有一個非常重要的演講，這個演講可以幫助你們賺錢。」
哪個更吸引你呢？
肯定是前者，因為它相比後者更加具體明確。所以在介紹活動的時候，一定要強調到底這次活動能給顧客帶來什麼利益，並儘量用數據化的方式表達出來，使顧客對活動產生興趣。
第四，實在不行，還有妙招。
我們可以藉助資料留客法。請你一定要說：「先生/小姐，我給您留一份資料吧，您可以先了解一下我們的產品，這是我的名片，有問題可以隨時聯繫我。」
如果你想留下他，你可以在遞上資料的同時說：「反正您看資料也得花10分鐘，不如我給您介紹一下吧，只要3分鐘即可。」邊說邊把顧客往裡面引。
記住，所有的動作貴在自然，無論語氣、動作、話術，都要自然，不要突兀。
如果在顧客要走時突然堵住顧客、拉扯顧客等都會加重顧客的不安全感，還有採取逼迫、威脅等語氣也會讓顧客反感。總之 ，多努力一次，多爭取一次，但要貴在自然。
再不行，如果碰到有諸如長者、領導風範的顧客類型，你可以採用謙虛請教法，誠懇地請教顧客：「先生/小姐，我剛剛從事燈飾的銷售，肯定有很多接待不周的地方，所以你們才會走，很對不住你們，你們能給我指點一下嗎？」
專家支招
這是×××家居的一位優秀銷售人員小程的絕招。當她遇到這種類型的顧客時，除了語言之外，她還會做一些動作配合，比如在說的同時自然地走到顧客行進路線前，記住是很自然地走到前面，而不是很突然地，並且要多邁出一步，讓出通道，否則會增加顧客內心的不安全感，使顧客產生被人強迫的感覺。
同時記住要微笑著做出一個請的動作，然後自然地說：「您好，耽誤您3分鐘，您先看看，不買沒關係。」如果顧客還是要走，千萬不要硬留，要很有禮貌地送別顧客，給顧客留下一個好印象，說不定他/她還會回來。
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