麥當勞遭遇食品醜聞?公司快速回應,這波危機公關你給打幾分?丨艾問

2021-03-03 艾問人物

很快,這組照片就從國外傳到了中國的網際網路上,一些自媒體也發布了相關消息。更快的是,麥當勞中國立刻就作出了反應,在昨天晚上22:58分的時候麥當勞中國發微博稱:「我們關注到今天網絡上出現了有關美國冰淇淋機的轉載信息,麥當勞美國仍在調查事件的真實性。在中國,麥當勞餐廳使用的冰淇淋設備,每天自動定時加熱消毒,確保食品安全。同時,所有零配件定期清洗消毒並按時更換,確保為顧客提供安全且高品質的食品。」

這一波回應可以說確實是非常快,快到很多人還不知道之前發生了什麼事情,麥當勞就作出了回應。

今日中午,麥當勞中國再次發布了一條長微博,在公告中他們著重劃清了麥當勞美國和麥當勞中國之間的關係。他們說:「今天凌晨麥當勞美國方面告知,網傳圖片來源是一家餐廳的已離職員工。圖中的零件是冰淇淋機的清潔滴漏盤,用於承接機器運轉時可能滴落的零件潤滑劑,此零件與奶漿完全隔離,完全沒有接觸食品的可能。該事件與麥當勞中國無關。」

另外,麥當勞中國在微博中還澄清了兩件事情。第一件是有部分媒體說7月25日麥當勞因此次事件股價大跌,麥當勞中國澄清這一說法為謠言。

經艾問查證說25日麥當勞股價大跌確實站不住腳。因為這一天正好是麥當勞公布財報的日子,在財報中麥當勞第二季度淨利潤同比增長14億美元,漲幅達28%,營業收入因美元走強等因素下降超過3%至60.5億美元,但仍好於市場預期。因財報數據好於市場預期,25日麥當勞公司股價上漲4.75%,收於每股159.07美元。

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