馬雲:做生意,當老闆,要區分使用人才,分清野狗、小白兔和獵犬

2021-01-10 人生智慧全解讀

做生意,當老闆,在用人上如何把握德與才的關係?北宋史學家司馬光在其《資治通鑑》給出了很好的答案:「才者,德之資也;德者,才之帥也」。將這句話用在用人上,就是說:德,是履行職業職責的倫理基礎,它從工作態度上表現出來;才,是實施和完成工作職責的能力,它從工作技能和心理素質上表現出來。德靠才來發揮,才靠德來統帥。二者並重,互融互動,才能如魚得水,如虎添翼,幹出好業績,創出高價值。

德才不可偏廢,一個人才氣很大、德行不好,對企業的破壞性就可能非常大。一個人智力有問題,是次品;一個人靈魂有問題,那就是危險品。所以,對於老闆來說,一方面要用有才能的人,另一方面還要注意他的德行,如果德行不過關,就最好不要用,即使用也要加倍小心。在這方面,馬雲的做法,值得借鑑,他認為身為老闆,要區分使用人才,分清野狗、小白兔和獵犬。

一般來說,中國大多數企業在進行績效評估時,通常是把業績放在第一位的,尤其是對於那些能為企業直接創造巨大利潤的員工,更是厚愛有加。但是,在阿里巴巴,馬雲對人才的評估考核卻有著完全迥異於大部分企業的方式,也就是分清野狗、小白兔和獵犬,按馬雲的原話說就是:

「在阿里巴巴公司的平時考核中,業績很好,價值觀特別差,也就是每年銷售可以賣得特別高,但是他根本不講究團隊精神,不講究質量服務。這些人我們叫『野狗』,殺!我們毫不手軟,殺掉他。因為,這些人對團隊造成傷害是非常大的。當然,對那些價值觀很好:人特別熱情,特別善良,特別友好,但就是業績永遠好不起來,也就是我們稱之為『小白兔』的人,我們也要殺。畢竟我們是公司,不是救濟中心。不過,『小白兔』在離開公司三個月後,還是有機會再進阿里巴巴,只要他能把業績搞上,而『野狗』就沒有這個機會了。」

那麼,阿里巴巴最需要的什麼樣的人才呢?是業績好價值觀也好的「獵犬」型人才!「獵犬」型人才是馬雲最喜歡的,也是在阿里巴巴最受歡迎的,不僅會得到重用,在被確認為是真正的「獵犬」,進入阿里巴巴管理層的「法眼」後,還有機會接受最好的培訓,成為企業的好苗子。

阿里巴巴員工

按照馬雲的原則,對於「野狗」,不管其業績是多麼好,都要堅決清除。所以,在具體規章制度方面,阿里巴巴有許多硬性規定:不能作假、不能作弊、不能欺騙客戶、不能誇大服務,不能給客戶回扣,不能為客戶墊款。或許,馬雲的這種做法在外人看來有點不近人情,但是在原則問題上就是不能講人情,用馬雲的話說:這是「天條」,永遠都不能侵犯!

當然,阿里巴巴制度管理中也有很多人性化的東西。例如善待犯錯誤的人,容忍失敗,敢於使用敗將,全力幫助業績不好的「小白兔」。馬雲是個人情味很濃的企業家。冷酷並不是他的特色,他一直希望把企業變成家庭,變成學校,變成同甘共苦相濡以沫的戰鬥集體。所以,在科學而嚴格的制度管理之外,馬雲也始終沒有忘記人性化的管理,這也是作為老闆在管理實踐中應該充分重視的一點。

結合馬雲的理論,這裡補充一下如何處理野狗的問題。做生意,身為老闆,在找出「野狗」時,首先不能摻雜太多的主觀思想。比如,某個員工不是很聽話,或者總是提出和你意見相左的想法,但這並不能證明該成員就是「野狗」。因此,在給認為定位的時候,不能摻雜個人的主觀因素,要更多從工作的角度出發,公平合理地進行評判。

在評判誰才是真正的危害團隊、危害公司的「野狗」時,老闆首先要確認以下幾個問題:什麼原因導致該成員成為「野狗」?該成員有哪些優點?有哪些缺點?假如該成員在思想認識上能所扭轉的話,能否成為你的得力助手?該成員之所以成為「野狗」,你是否承擔著一定的責任?是不是在管理團隊時出了問題?你是否給予該成員足夠的尊重?你是否忽略了該成員的真實能力,沒有給他足夠的發揮空間?

通過對以上這些問題的評估,老闆不但可以慎重地決定某成員是否真的是「野狗」,還能發現自己在管理上存在哪些不足。(百家號獨家內容)

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