常買的雞胸肉換了包裝,整塊肉變碎肉?

2020-12-25 中國質量萬裡行

上個月,朱女士在網上買了200袋雞胸肉,商品詳情描述的是「一整塊雞胸肉」,但據她說實際收到的是碎肉。

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雞胸肉換了新包裝

整塊肉變成了碎肉

朱女士家裡養了兩隻狗,除此之外,她還經常到流浪動物基地看望那裡的狗,為了讓狗吃得好一點,她每次都會買雞胸肉帶過去。

朱女士:「好的雞胸肉是一整塊的,添加澱粉比較少,不會是碎的肉,我挑選的時候看到頁面寫著,是一整塊的雞胸肉沒有邊角料沒有碎肉。」

朱女士介紹,她在1688平臺上找到了上海糖家寵物用品有限公司銷售的雞胸肉,下單了200袋,每份40克,總價280元。不過第二天商家聯繫她,說是雞胸肉暫時沒貨了。

朱女士:「廠家因為洪水的原因發不了貨,要換新包裝,他說品質接近,我說可以的。」

收到貨後,朱女士準備先把其中的80袋帶去流浪動物基地,可拆開包裝後,她發現裡面的雞胸肉很散,不是店家承諾的一整塊。

朱女士:「我拆的時候發現的確是雞胸肉,但是摻過澱粉的,不像我之前買的那麼好。雞胸總是一整塊長在雞身上的,雞不可能肉是碎著長在身上。後來我表示作為賣家沒有信譽,他就把我拉黑了。」

02

和店家溝通後

店家表示只能退沒拆過的產品

朱女士拿出了她和賣家的溝通記錄,朱女士反映肉太碎後,賣家表示可以退貨,不過雙方之後的溝通,開始有了一些爭論的意味,最終朱女士被對方拉黑了。後來朱女士申請了退貨,並寄回了剩餘的120袋雞胸肉,但商家一直沒有處理,訂單的狀態始終是「退款中」。記者電話聯繫上上海糖家寵物用品有限公司負責人。

上海糖家寵物用品有限公司 工作人員:「我們倉庫在安徽,發洪水廠家貨一直過不來,都是跟她協調好,她同意就發了(這個確實不是一整塊)我也跟她溝通了,退貨我也同意了(願意給她退多少錢)用了多少包剩下退回來多少包,我們退多少包(前面用掉的80包不能退)對,不能退,我們做生意不可能虧那麼多錢。」

經過協商,賣家表示,除了退款,他們也會承擔朱女士寄回商品時產生的運費。朱女士接受了。

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