小程序直播掛載能力手冊

2021-02-14 抖爸字典

什麼?你還不知道抖音直播間可以掛載小程序了麼🤔?抖音直播超大流量池+用戶體驗優異的小程序組合在一起,為開發者解決流量焦慮和變現提供了更加舒服的姿勢🤩

那你最關心的一定是如何上車:只要你的小程序開通了直播權限,開播抖音號已進行活動報備,就可以在直播間內添加小程序並且用戶在ios和安卓雙端直播間都可以看到小程序入口了~😏

👨🏻‍💻開播前準備小程序直播權限申請

在正式活動開始前,開發者需確認其抖音小程序具備直播間掛載能力(若已通過無需二次申請),申請地址:https://microapp.bytedance.com/

第一次申請請看:https://microapp.bytedance.com/docs/zh-CN/mini-app/introduction/flow-entrance/douyin/broadcast/line/

同步和報備活動信息

直播開始前,首次開播和大型活動合作方需要報備活動信息方便字節同事制定相應的活動策略,保障小程序正常運營,為用戶提供更穩定和優質的服務體驗。達人開播需提前7個工作日和小程序BD進行溝通報備,緊急case可走加急流程並備註說明,以確保方案周全進行。開發者在正式直播前確認完成以下文檔,提交給BD對接人。

直播帶小程序報備文檔

小程序業務BD指引:

各個行業接口人私聊小編:18571713437

主播帳號加白

在BD確認以上兩步完成後對正式開播帳號uid開通帶小程序能力的白名單(支持測試帳號加白)主播申請條件參考:

💡開播帳號粉絲量≥1w or 本次直播有廣告消耗 or 字節內部高優維護合作商 (商業化活動參考)

💡有明確合作意向或活動方案的頭部第三方;(非商業化活動參考)

💡抖音11.1及以上版本具備本功能且主播側和用戶側要求ios系統>12.2、android系統>5.0才可見小程序

此處有更新:由於春節項目代碼騰包 iOS主播端抖音14.4.0-14.9.0版本將會下線自定義上傳封面功能,建議2021年1月-2121年3月期間優先使用安卓機開播(安卓包不受此影響)

🤳🏻開播操作流程手機端操作流程

正式開播前建議主播熟知該流程並充分使用,提前測試添加/刪除連結,更換頁面等操作,確保可以熟練的找到要添加的小程序。

序號

環節

位置

示意

注意事項

1

開播添加小程序入口(錨點)

開播前

開播中

開播頁

開播中

2

開播添加小程序流程(講解卡)

開播前

開播中

開播前

開播中

進入和配置小程序入口不同,其他流程同上;

3

修改/刪除小程序

開播前

開播中

4

連麥PK帶小程序

開播中

操作演示視頻:

私聊小編免費領取:18571713437

電腦端推流帶小程序流程

目前小程序只支持pc端第三方obs推流開播(非直播伴侶),需單獨溝通手機端獲取直播推流碼的白名單權限

電腦開播添加小程序流程:

💁🏻‍♂️活動經驗分享Q1:關於小程序入口不明顯

目前觀眾視角下直播間小程序入口固定位置為底部評論欄右側,左數第一個icon,藍色小方盒樣式,官方學名【小程序錨點】該icon沿用了當前小程序品牌logo。解決該問題參考如下思路:

小程序錨點入口支持展示小程序頁面講解卡:主播點擊小程序icon,點擊【展示】按鈕可在直播間右下方彈出一張講解卡,該卡片約佔手機屏幕1/8面積,具有強曝光性質,講解卡和小程序錨點跳轉相同的小程序落地頁

在直播間掛載錨點並展示講解卡後,由於觀眾對於小程序功能的認知還不夠強,建議增強這兩個位置的存在感,如增加標識指引、增加操作演示和口播、增強卡片封面和落地頁內容的相關性等,將用戶引導至小程序頁面從而減少負反饋

直播間

落地頁

備註

由於小程序和直播購物車共享直播間底部功能欄入口位置,產品功能存在互斥邏輯,即直播間掛載小程序or購物車,另一種則不展示,如需在一場直播中切換組件,操作參照手機端操作演示視頻購物車&小程序組件一鍵切換.mp4

若採用obs推流開播,建議在直播間畫面流中添加貼紙增強用戶引導,放置在小程序入口位置,效果如下:

使用時需嚴格遵守貼紙使用規範,不得任意改變尺寸比例,素材連結自取↓:

Q2:用戶反饋看不到小程序連結和卡片

目前小程序入口展現對觀眾側手機系統版本和抖音軟體版本均有最低限制。可展現的系統和軟體版本:

主播/用戶

iOS

安卓

系統版本

>12.2.0

>5.0

抖音版本

>11.1.0

>11.1.0

推薦版本

開播前更新至最新版

開播前更新至最新版

由於用戶版本更新無法強制下發,加之目前小程序未上線抖音極速版(約佔直播間用戶數4%)若在直播中有用戶評論看不到小程序連結或入口,建議設置房管/場控在直播間進行口播/文字引導,示例:

更新到抖音最新版即可看到小程序/購買入口

極速版和火山版用戶切換至抖音app觀看直播

其他參考案例:

2020年7月國美與央視新聞達成合作,利用小程序進行直播帶貨。為方便對商品列表進行在線管理,通過搭建針對小程序落地頁的管理後臺,支持對頁面內進行商品添加、刪除、排序、價格和庫存調整等功能,配合直播實時輸出的內容對落地頁進行商品展現排序,增強用戶下單體驗

活動預熱短視頻

直播間搜索結果置頂

非上連結時段不展現小程序講解卡

上連結效果,優化購物體驗

主播推薦商品置頂排序

小程序入口指引1

小程序入口指引2

主持人口播演示

自研商品管理後臺

私聊小編

Q3:如何提升小程序講解卡點擊率

當前小程序講解卡封面採用的是直播間所添加的小程序落地頁截圖,推薦尺寸為:

待補充

文字上建議截圖背景以純色為主,突出文字或標識信息引導用戶點擊,目前主播端已支持添加小程序頁面後自定義上傳卡片封面,精美的封面更容易吸引用戶點擊,提高轉化

Q4:如何查詢已購買的商品訂單/卡券

建議直播中主播進行口播提示和屏幕演示如何找到購買商品的訂單/優惠券、以及卡券使用方法和有效期等重要信息,有效降低客訴機率:

示例(待補充)

所售商品為實物電商類且小程序已接入訂單中心:

抖音-我的主頁右上角-我的訂單-進入訂單中心查詢

所售商品為卡券類需要核銷但未接入訂單中心:

抖音-搜索小程序名稱全稱-搜索結果進入小程序-進入個人主頁查詢訂單

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