映象網訊（記者 阮海峰 實習生 杜淑慧 文/圖）「同一個身份證怎麼會在同一架飛機上重複訂兩張機票？」11月25日，周口市民陳先生先後通過高鐵管家和攜程網不小心重複訂票，在收到兩份確認信息的瞬間傻掉了。
近日，周口陳先生通過高鐵管家平臺預定了一張鄭州到海口的飛機票。陳先生坦言，高鐵管家平臺收款後一直顯示出票中，他等了半個小時還是沒有訂上票。後來高鐵管家的信息顯示起飛前4個小時內才會得到出票顯示。
「因為我26號下午必須要趕到海口參加一個會議，害怕耽誤行程所以我就把在高鐵管家買的飛機票給退款了。隨後，我又在攜程上面買了一張飛機票，攜程很快就出票了」陳先生說。
據了解，在11月26日早上八點半，陳先生又收到了高鐵管家預訂好的機票信息。「我一下就慌了，不是已經退訂了，怎麼又給我訂票了呀？」陳先生表示，他收到高鐵管家訂好的機票很不解，為什麼一個身份證同時可以訂同一個航班的二張機票？
陳先生向記者提供了當時的訂單截圖。截圖顯示，兩個訂單中的出行人姓名、身份證號碼一致。同時，訂單上的航班、出發時間也是一樣的。
「事發之後我立即給高鐵管家平臺的客服打了電話，客服承諾會退款，但是等了很久還沒有收到退款。」陳先生說。
記者了解到，陳先生的遭遇並非個例，飛機票實名制實行以來，有不少乘客用一張身份證買到了同次的兩張機票。2019年5月，一名廈門的乘客也遇到了類似的情況，同一張身份證居然在同一航班上買了兩張票，被扣去雙份費用的情況。
對於陳先生的遭遇，映象網記者聯繫到了攜程的工作人員。相關工作人員表示，在網站上購票的確可能出現「用同一張身份證在同一航班上重複購買機票」的情形。
「消費者購買同一航班的兩張機票這種情況是存在的。」該名工作人員說，因為消費者是從不同的訂票平臺購買的機票，其實出票的代理商都不一樣，就出現了陳先生所說的情況。
截止到27日凌晨1點左右，陳先生已收到高鐵管家的機票退款。