前言：
做運營，尤其是網際網路運營，經常會遇到0投入、猛漲粉的世紀難題，特別是在2020年，這樣的情況變得越來越普遍。即使KPI看上去很難完成，但只要通過精心設計，掌握合適的方法，就會獲得比你預期還要好的效果。
作為一名在醫療行業摸爬滾打6年的運營，面對行業的特殊性和較高門檻，今天我想跟大家分享如何以護士為中心，通過微信好友關係鏈實現3級裂變增粉的案例。
由於用戶的特殊屬性（護士）以及線上對於醫療運營的限制和要求，因此這次活動我們僅僅是藉助了235位種子用戶，通過裂變最終達成超預期的效果：活動7天的參與人次達到15萬票，34萬PV，公眾號漲粉近4.85W，是行業均效的20倍。
本文目錄
1、 目標回顧：資源清點，節日造勢
2、 活動流程：230+啟動量如何裂變成34萬PV
3、 效果評估：數據、流程、團隊、工具
4、 達成策略：尋找種子用戶，建立裂變機制
5、 節奏把控及運營工具包：引導用戶情緒，把活動推向高潮
6、 風險控制：平臺&運營風險
1、目標回顧
1）用戶拉新：通過關係鏈裂變，單點突破，235位種子用戶，每人拉新50人，公眾號預計增粉11750人，增加分醫院裂變的指標表格，低標50人、高標200人
1）團隊打磨：
a. 內部團隊：提升團隊的網際網路運營能力，總結線上活動運營方法論、運營流程SOP
b. 醫院管理：培養護士的網際網路思維，逐步成為後續的裂變分銷推廣員，為全民營銷、獲客增收做準備
2）裂變要素管理：235名護士平均每人的拉粉數量、分享好友數、轉發朋友圈數量、分享微信群數量、總PV
2、活動流程
235位種子用戶，第一次裂變通過護士轉發分享給好友；第二次裂變以短視頻助力為切入點，通過護士及親友的朋友圈形成擴散，由原來一度人脈到第三次裂變，這時整個活動已經有近7W人在傳播；最後的衝刺以持續提升患者評價為核心價值，同時線下通過把控院內的患者服務節點，如導診臺、等候區、住院部等位置，在親友分享的紅利快結束時，及時以患者這個更大的助力團幫助護士參與票選活動，最終分享到8W+微信群，PV34W。
3、效果評估
1）運營數據：活動7天公眾號增粉近5萬，引爆了傳統醫院的增長，行業均效20倍
2）運營流程：節奏控制流程標準化，建立了一套運營流程，為後續「代言人」活動奠定了管理基礎
3）團隊建設：對醫院進行了網際網路運營的培訓，通過數據引爆，增強了大家的網際網路價值，為後續的合作建立了思想基礎
4）工具使用：裂變工具選型及使用，微信規則深入把握
4、達成策略
以護士節為熱點，選擇投票的方式進行裂變傳播，如何讓這235名護士積極參與到活動中呢？首先，是要找到真正可以發力的護士，她們就在這235人當中，我們需要做兩件事，來找到她們，並把最後的活動效果做到最好。
1）找到標杆
Ø 每一位護士，在院內，都可以動員醫生參與進來。
Ø 每一位護士，都有2個大的屬性，即團隊、個人。
根據不同的屬性標籤，匹配不同的運營資源，表格內是具體的衡量指標，跟大家分享一下我的用戶分類邏輯。總結來說，就是根據裂變目標，分析醫院和護士的具體情況，找出領頭羊。比如A醫院歷年業績都非常出色，團隊內部也很注重榮譽，年年獲獎，那麼對集團活動也會給予重視；對於護士個人來說，職稱高的護士自我展示的欲望很強烈、年長的護士不服輸，這些都有利於活動的分享和傳播。我們只需要把這些因素都列出來，形成自己的衡量標準，有的放矢就可以。
2）找到發力的目標用戶後，我們還需要一個撬動的支點。
為了能快速的聚集人氣，活動啟動期我通過短視頻助力、倒計時打卡等熱點事件，讓護士們蓄勢待發。
3）找準方法（裂變方式策劃與精細化實施）：
5、節奏把控及運營工具包
6、風險控制
1）平颱風險：
微信規則把握，避免觸發平臺誘導分享限制
具體目標防封號：文案中儘量不出現轉發、分享、投票等敏感字
2）運營風險：
1）確保活動規則執行到位，2）確保活動的公平性，3）避免違規刷票影響用戶參與度
l 核心控制點：
1）規則組織網課學習、宣講、直播
2）防刷票控制：鼓勵合規動員拉票，防止違規不公平刷票
l 控制措施與工具
2.1）敏感地域限制
2.2）投票頻率限制
2.3）驗證碼等級限制
看到這裡，相信大家已經有了一些思考，總而言之，只要方法得到，充分挖掘，相信大家都能夠在醫療運營中有更多的收穫。