近日,美團宣布推出新品牌——美團配送。價值兄發現,美團一直在本地生活領域有著無法抑制的雄心,2010年殺入團購領域,2013年進入餐飲外賣市場,2015年整合大眾點評婚嫁,2017年開闢酒旅、出行等新品牌,這家本地生活巨頭,自始至終都在探尋著自己的邊界。但在不斷創造新的服務模式和品牌的同時,美團也在嘗試著建立自己的配送體系。價值兄發現,自從推出專屬配送服務的4年多來,美團的配送服務從短兵相接的線下效率戰,進化為大數據和網絡技術的智能服務方式。特別是這一次,美團配送的品牌獨立,打響的不是配送肉搏戰,而是一次次的智能戰。
蛻變:美團推出配送品牌,升級開放平臺
在剛剛結束的配送品牌大會上,美團宣布其外賣日完成訂單量超過2500萬單;同時美團配送品牌正式推出,並升級配送開放平臺,聚集更多合作夥伴的優勢,特別是通過人工智慧方式,將自己的配送優勢繼續增強。美團配送品牌的推出,背後隱藏著深層的原因。
首先,在這個驚人數據背後,美團配送經歷著4年的產品和服務模式的蛻變。據價值兄了解,美團從2015年開始自建配送團隊,推出「專送」產品,滿足餐飲外賣高時效需求;2016年,美團在原有的基礎上又整合眾包推出「快送」產品,提供多樣化產品選擇;2017年,美團拓展品類、豐富時效,重構產品推出「飛速達」、「光速達」等同城產品;2018年,美團第一代無人配送車「小袋」亮相。可以看出,美團配送的演變從滿足外賣的高效需求到整合技術平臺、運力網絡以及產業鏈上下遊優勢,完成了配送領域的蛻變。
其次,美團配送品牌的推出,反映的是消費者對配送要求的層層提升。以往我們對於外賣配送在乎的更多的是時間,但現在對於配送的種類(除了外賣,生鮮、日用品等也有了要求),配送體驗(商品的質量)都更加挑剔了,這給了物流配送提出了更高的要求。
最後,眾多商家在配送方面也希望實現效率的提升,降低物流的成本,這些都是美團配送品牌能夠推出的重要原因。
為什麼美團能從即時配送行業脫穎而出
價值兄發現,美團配送4年來其實經歷了多場肉搏戰,對手從百度騎士、蜂鳥配送到數十家不同的配送服務的爭奪中,發展至今成為行業的領導者。在這背後,為什麼美團配送能殺出重圍呢?
1.從專送到眾包再到智能配送,堅持物流多樣化服務的持續創新。即時配送市場在很多人看來是一個勞動密集型行業,然後發展到一定規模後其必然會變成技術驅動。比如美團目前有270多萬外賣小哥,這在目前階段是非常大的優勢和行業壁壘,讓其他對手望其項背。但在這之前,美團配送從專注配送餐飲外賣,到整合外包和同城配送等多樣化的模式,每一次新配送方式的誕生,背後都體現了其堅持物流產品持續創新的精神。
2.美團格外重視配送布局,覆蓋全國360萬商家和4億用戶。依靠團購和地推起家的美團,對線下布局格外重視。因此,對於配送的線下站點建立有著格外的優勢。目前,美團配送在全國發展了近萬家配送站點、前置倉實體網絡,服務於全國360多萬商家和4億多用戶,覆蓋2800餘座市縣,日活躍配送騎手超過60萬人,成為全球領先的分鐘級配送網絡。在線下配送網絡的布局上,似乎沒有比美團更能體會到這種優勢地位的重要性了。在全國星羅棋布的配送網點的建立,再加上數百萬外賣小哥的服務,儼然成了「地網+人網」的結合。那麼,接下來就是天網該如何搭建了。
3.搭建「超腦」即時配送系統,不斷創造高效配送服務體驗和分鐘級配送效率。美團配送的「天網」就是——美團「超腦」即時配送系統。過去三年來,美團配送技術團隊研發了美團「超腦」即時配送系統,可以實現全系統派單,大大提升了配送效率。美團「超腦」即時配送系統,在高峰期每小時路徑規劃高達29億次,平均0.55毫秒為騎手規劃1次路線,平均配送時長目前已經縮短至30分鐘以內。基於海量數據和人工智慧算法,給最合適的配送小哥發送「最優配送指令」,確保平均配送時長縮短至30分鐘。「簡單地說,就是既保證用戶『等的時間短』,同時又讓騎手『跑的路程短』。」
對於美團「超腦」,存在三個明顯特徵:第一,全域柔性,「超腦」系統將打破商流域、運力域、空間網絡域的剛性的約束,實現全網深度融合、柔性調度,實現效率的最大化。第二,「超腦」系統將繼續堅持美團配送4年來的AI+IoT的技術戰略,而且隨著5G技術和新技術的出現,不斷深化在數位化和智能化方面的能力建設。第三,「超腦」系統將對外開放,對美團的客戶和合作夥伴開放技術能力,大家一同共建分鐘級的科技配送網絡。因此,這張「天網」的配送體系,將給美團配送未來帶來更具競爭力的優勢。
4.開放性的配送平臺體系,聯合眾多生態夥伴實現共贏。美團配送除了在「天網」、「地網」和「人網」上佔據優勢,更是升級配送開放平臺,準備在技術平臺、運力網絡以及產業鏈上下遊等方面向生態夥伴實現協同,這不僅僅能夠提升商家經營效率,降低社會物流成本,更是共同推動配送生態建設的未來大目標。據介紹,美團配送開放平臺目前已經開放,家樂福、CFB集團、百果園、多點等商家已與美團配送達成合作,這種開放體系將進一步促進美團配送在行業的領先優勢,從而不斷進行延展,服務模式也得到相應擴張。
伴隨著人工智慧和大數據的快速發展,各行各業都在努力探索智能化服務模式,而在即時配送領域,如何滿足消費者對配送效率的高要求,同時提升商品交易和流轉效率,成為行業關注的焦點。在這背後,多樣化配送方式的引入、物流平臺與商家的協同,利用人工智慧和大數據技術實現精準匹配,甚至不斷創新的無人配送技術都成為了進一步提升配送效能的探索方向。
因此,美團配送吹響的不是慘烈的肉搏戰號角,而是拉開了智能配送的序幕。
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