當前，家電服務作為第二產業製造業加工工業的售後服務，逐步轉向了第三產業服務業的現代服務業和高端服務業，成為家電服務業，以一種嶄新的業態形式呈現出廣闊的發展態勢。如何構建差異化的競爭力，如何打破同質化束縛，從服務到生態去開啟家電服務行業的升級進階，是當前家電服務行業需要關注的重點。在家電服務行業，經過多年平臺技術和模式探索與試錯，已經出現成熟的平臺基礎型技術，可以供家電服務公司轉型升級為平臺型企業，這也是業內眾多企業前進發展的方向。
深圳安時達電子服務有限公司即是業內知名的平臺型家電服務企業。如果說家是容納愛與溫暖的地方，那麼安時達則是家的正常運轉守護者，以責任守護著一個又一個家庭，為人們帶來了高效省心的家電服務。
這次，《發現品牌》欄目組走進深圳安時達電子服務有限公司，通過鏡頭記錄「安時達」如何從效率和品質兩大維度服務客戶，在解決居家煩惱的同時，為每個家庭送去純粹的放心與暖意。
深圳安時達電子服務有限公司成立於 2015 年，是創維集團控股子公司。旗下設立全資子公司：深圳神彩物流有限公司、遂寧安時達智能科技有限公司、深圳新七天電子商務有限公司等；先後成立控股子公司：濟南宏觀電子服務有限公司、合肥悅修智能科技有限公司、南京安必達電子科技有限公司和杭州安時達電子服務有限公司。
安時達在全國設有 2 大呼叫中心和AI智能呼叫中心、 5 大物流基地、 7 大區、 33 個分公司、 182 個區域服務中心，擁有近 500 多家形象店、 500 名客服顧問、 20000 多家服務網點、 30000 多輛服務專用車輛和 50000 多名專業服務人員。服務網點已覆蓋全國 622 個市/盟/州、 2833 個區/縣。依託全國的基地、倉儲、RDC、幹線、支線等資源，安時達成為具備倉儲、物流、配送、安裝、調試、保養、大數據運營的新型的服務+物流+網際網路為一體的網際網路公司。安時達秉承讓高端服務走進千家萬戶的宗旨，努力成為具備專業化、智能化、平臺化的中國領先的一站式智慧物流與服務提供商。
面對服務的低效和無品質標準的行業現實，安時達到家服務應運而生。 2015 年，安時達推出專注到家服務的O2O服務品牌——「家電小哥」，打造的是一個聚焦家電深度清洗、家居保養、搬家物流等生活的到家服務。家電小哥秉承著「專業、安全、健康」的服務理念，服務範圍包含家電安裝、調試、維修、清潔保養，家居保養等。家電小哥以專業的服務人員、專業的服務設備以及標準化的服務流程，致力於為消費者提供安全放心的一站式到家服務解決方案。專業、安全、健康，是家電小哥始終堅守的信念。為了讓消費者享受更舒適便捷的服務，家電小哥配備專業的服務人員、服務設備以及標準化的服務流程，用心為人們提供安全放心的一站式到家服務解決方案。未來，安時達將在確保服務效率和質量的前提下，以更好服務每個家庭為宗旨、創造更優服務與口碑，努力擴大服務範圍，做到讓每一個家庭、每一個組織都能享受到安時達最周到、高端和滿意的服務。以不斷完善的目標體系，全面完整的服務流程，最終形成一站式閉環的服務體系。服務天地，大有可為，堅定的信念時刻鼓舞著安時達的每一位將士勇往直前。在家電服務的道路上，安時達將不斷開拓進取，開啟全品類家電服務的新紀元。在結束了對「安時達」的深入採訪後，《發現品牌》欄目組將此次走訪製成專題片，並將在CCTV- 9 紀錄頻道上播出，敬請關注！