作者：小璇
原創：中國nlp學院
（nlpcn1997）
前段時間，朋友L吐槽——
公司集體出去旅遊，本該開開心心的，結果全程都很不開心。
一問才知道，L被安排到和公司傳說中的「滅絕師太」王姐住一個房間。
L說：「難怪大家都不願意跟她一個房間，我是真夠不幸才被安排到。王姐那個人，說的每句話都帶刺，讓人感覺很不舒服。第一天和王姐趕到公司集合的地方，因為兩人都不認識路遲到了。結果王姐又當眾責怪我，說自己年紀大不認識路可以理解，但我作為個小年紀，連個路都不知道怎麼走，害得兩人都遲到。我笑著寬慰L，但心裡也認同，
每個人都願意，和擅長溝通，並且溝通態度讓人舒服的人相處。
薩提亞心理學認為，
生活中有五種溝通姿態：指責、討好、超理智、打岔、表裡一致。
但往往，在生活中出現得更多的溝通姿態是：指責、討好、超理智、打岔。
這四種溝通姿態，都很容易給彼此帶來不好的溝通體驗，甚至引發不滿和爭吵。
而一致性溝通，比較能給人以好的溝通體驗。
這五種溝通模式，都各有特點。
不知道你是哪一種呢？
指責型
這類人習慣「批判和攻擊」，或者為保護好自己逃避責任，把所有的問題都推給別人。
他們通常會有這樣的語言特點：
這一切都是你的錯；
你是怎麼搞的；
你從來沒有考慮過別人的感受；
如果不是你，事情就不會弄成這樣
……
有這樣一個例子：
彭哥說自己打拼這麼多年，車房都有，生活寬裕。
但不知道為什麼無論自己如何努力，妻子張姐總是對他樣樣不滿。
就上次彭哥，因為手下不細心，被客戶騙了一筆定金，回加就跟張姐提。
本來已經足夠不開心的自己，還惹來了張姐一頓罵：說不定是你下屬和客戶聯手騙你。就你這種智商，又看上去老實沒用，人家客戶不騙你騙誰啊！我當初真是瞎了眼，嫁給你這樣的人……
彭哥生覺得委屈，只是想得到安慰，反而被責怪太傻。索性去了書房生悶氣。
但張姐這邊，客廳還在絡繹不絕的傳來她此起彼伏的罵聲……
彭哥想不明白，真的所有的問題，都是因為他「太沒用」嗎？
但他明明事業有成，能讓妻子過上安逸的日子。
其實不難看出，張姐是個典型的「指責型」的人，所以無論彭哥多優秀，她都會有各種不滿的地方。
這類指責型的人，他們習慣把所有過錯都怪罪到另一方頭上，一點也不聽對方的解釋和給出的理由。認為要不是對方的錯誤，自己的生活會更好。
討好型
這類人，剛好和指責型相反。他們的內在價值比較低，經常把自己放在一個較低的位置。好像努力平息所有的事，就是他們生存的目的。即便自己感覺不好，也會對別人和顏悅色。
他們通常有這樣的語言特點：
我知道我不該這樣；
如果不是我，你也不會被我拖累；
只要是你決定的，我都會接受並且支持；
哪怕你這樣對我，我也不會放在心上的；
……
有這樣一個例子：
李雲和姜紅兩個是閨蜜，約了周末吃飯。
李雲先到了餐廳，問了姜紅也快到了，於是先點了菜，想著姜紅一到肯定肚子餓了，就有東西吃了。
沒想到姜紅一坐下就愁眉苦臉。
李雲見狀，立馬說：是不是因為我點的菜不是你喜歡的，讓你不開心了？我下次不會這樣了。
姜紅解釋到：不是的，不是因為你。最近在辦公室遇到點不開心的事情。
李雲接著說：那事情嚴重嗎？都怪我，當初不應該，建議你到那家公司入職。
在一段對話之間，李雲兩次把姜紅的不開心，歸咎到自己身上。
表面上，十分的善解人意，對朋友關懷備至。
但實際上並沒有真正解開姜紅心中的煩惱，沒有「對症下藥」。
很明顯，李雲就是「討好型」的人。
這種討好，雖然能帶給對方愉悅的感受。但和表裡一致性的使他人愉快的嘗試截然不同。過度以犧牲自我價值為代價，傳遞給人們這樣的信息：我們是不重要的。
我們經常說的「老好人」中，就有大部分很可有能是討好者。
超理智型
這類人的心裡，只會根據大量的數據案例和外部環境……去分析問題。過度注重邏輯，而忽略甚至說是逃避人的價值和感受。
他們雖然表面上去很優越，做什麼事情都有條不紊。但實際上，他們內心往往會很敏感，也會讓別人覺得不近人情。
他們通常有這樣的語言特點：
規定就是規定，其他的不用解釋；
很明顯事情就是這樣，你硬是強求也沒用；
毫無疑問，這個事情應該這樣解決；
你要相信科學，自己瞎鼓搗會折騰出什麼來；
……
有這樣一個例子：
鄧豔和張坤離婚了，結束了三年的婚姻。她回到娘家，第一時間就去找爸媽哭訴。
沒想到，鄧爸不但沒有安慰女兒。反而說：早就告訴你了，像張坤那小子不靠譜，你硬是不聽要嫁給他，現在這樣的結果，我一點都不意外。
鄧豔聽爸爸這樣一講，哭得更加傷心；了。
而鄧爸一點都不為女兒的哭聲而動容，只是很冷淡的說：你都是成年人了，往後的生活還是要繼續的，這樣哭哭啼啼解決不了問題。
鄧媽見老爸如此，說了句：女兒都已經很委屈了，你不要只知道坐在那邊講一堆道理。
鄧爸聽這話，當然想著繼續理論下去……
很明顯，鄧爸就是典型的「超理智型」。
在女兒遇到問題委屈的時候，他的反應不是去關心女兒，而是只看到「事情」，去分析這個事情，來證明自己的判斷是對的。
超理智的人，都有這樣的特點，就是忽略「感情」，極度客觀。
打岔型
這種類型的人，喜歡在別人說話的時候「插嘴」，或者轉移話題，企圖分散別人的注意力，以減輕自己對壓力的關注。
他們通常有這樣的語言特點：
生活就是要讓自己開心啊，想那麼多幹嘛；
說這個就沒意思了，我們來聊點別的吧；
啊，你剛才說什麼，我聽說最近王某好像發達了。
……
有這樣一個例子：
劉萍在公司受了委屈，一臉不開心的回到了家，進門就和老公江楓念叨。
江楓一見老婆這麼不開心，立馬笑臉盈盈的端了杯水過去。說：咱不要想公司那些糟心事。你猜我今天晚飯給了做了什麼菜？
劉萍：做的什麼菜呢？但我現在都沒什麼胃口吃。
江楓：特意做了你愛吃的紅燒魚哦，我今天在菜市場還遇到了我那高中的老同學老陳，你猜他現在在幹嘛，他竟然開了一家農莊，邀我們有空去玩，我們有空過去玩一下好不好。
劉萍聽完江楓這話，嘴裡應了聲好，但表情還是依舊悶悶不樂……
在這裡，江楓面對妻子劉萍兩次表達情緒，都採取了岔開話題的做法。
這就是是「打岔型」的人，會做的事。
這類人，雖然很會「哄」別人開心，把別人帶出一個「悲傷」的氛圍。
但是忽略掉情緒，逃避掉問題，也不是真正的解決了問題。
不過以上每個類型的人，既有缺點，也有他們一定的優點。
指責姿態的人自信；討好姿態的人善良；超理智的人理性強；打岔的人靈活。
但是，最好的溝通方式，是一致性溝通。
一致性溝通
薩提亞認為：有效溝通應該包含著兩方面的信息，即語言方面的和情感方面的。
一致性溝通，會正視問題和壓力。就是不僅做到考慮自己，又關心他人，同時也充分考慮到當前的環境，對問題做出反應。
通常有以下特點：
擁有能夠成為真實的自己，並且接納他人的自由；
面對改變，具有開放和靈活的態度；
一種樂於相信自己和他人的意願；
……
這種溝通模式的人，自我價值感高，言行表現得一致。會給人感覺真實、溫暖與被鼓勵，溝通暢達。兩個人共同成長的，增進感情，表現出尊重。
—END—
作者：小璇，知性撰稿人。不寫雞湯不毒舌，寫文只說事。來源：本文系中國nlp學院（nlpcn1997）原創，這裡每天分享實用心理學知識和技巧好文好課(婚姻、親子、職場)。近期心理課程：
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