《賣房子的女人》是2016年的熱門日劇,北川景子飾演的三軒家萬智被調派到著名地產中介的新宿營業部,作為業務主管,她的幹練和老好人課長形成了鮮明對比。團隊中除了一個八面玲瓏招人喜歡的足立在努力工作以外,其他人包括從來沒有開過單的醜女、有著三十年工作經驗卻混日子的老員工、幹勁不太足的尾野等。
女主的口頭禪是「沒有我賣不出去的房子」,她自己的衣著光鮮亮麗,卻租住在一處特別寬敞的獨立豪宅(發生過命案月租5萬的兇宅)。每一集的故事裡她都會主動請纓,要求把房子交給她去出售,而且都能克服困難攻略客戶。
第一季裡的房子基本都是賣給家庭,只有最後一集裡課長的前妻和幾個單身閨蜜一起買了套大房子。第二季裡圍繞房子(日語漢字「家」)是供家人一起居住,探討了不同的婚姻與類似於家人的關係。比如富裕的老太太年齡太大租不到房子(房東擔心她孤獨死)也擔心買房後出現這種情況,一直住在網吧,女主說服她買下整個網吧打造得更溫馨更有人情味,供暫時沒有家沒有長期房子的人一起居住,也有同性戀人克服了困難一起買房、性別認同為女性的爸爸獲得配偶和女兒的認可,買下大房子,可以收納自己的和服,也有寬敞的廚房可以做料理。結婚多年的夫婦之間已經沒有男女情慾,還是想像家人一樣互相照顧一起生活,也有適合的房子提供他們想要的生活方式。
拋開演員為了表現女主的厲害全程保持面癱之外,還是有很多工作上的方法值得去學習:
一、市場調研,包括對接買賣資源,到哪裡去找買賣房子的客戶。對於超級大客戶要做好儲備工作,比如富豪榜上的名人,心裡要有本帳。還有一個特別突出的例子,對於兇宅,就把傳單發到醫院、殯儀館等工作人員不太介意有死人的地方。
二、不要浮於表面,有錢人不一定從外表就能看得出來。結合上一條,如果自己平時有儲備,關鍵時刻很有可能認出來。
三、研究客戶心理,客戶嘴上說的想要什麼不一定符合真實的需求。要解決痛點,就要自己代替客戶去找出來,賣房子就是從客戶的生活方式尋找更適合的目標。
四、客戶會說謊。這一點不管買賣什麼都會遇到,就是生意合作方也可能會有大小謊言,虛張聲勢或者為自己爭取更多利益。所以自己要有調查和評判,不能盲目相信對方的話。
五、自律/效率/執行力。工作就是馬上去落地解決,不打馬虎眼。任何公司的銷售冠軍各有所長,但是這一點往往相同。
六、專業度。一處房子的賣點可以不間斷地說五分鐘嗎?新人從一開始一點也說不出,到能夠馬上蹦出一句、到能說一分多鐘、再到超過五分鐘。同樣的這些賣點,不同的人組織的語句、口氣在面對具體的客戶時發揮也不同。比如劇中的萬人迷小哥足立面對挑房子毛病的母女倆,用優美的話語描繪著朝西向的房間看到的落日,瞬間打動了客戶。
七、聲明客戶真實需求、結合產品賣點進行升華,說明這是為了解決對方的痛點而存在/設計的。購買之後對方的人生將實現什麼樣的提高。
八、團隊的力量。女主的性格是一匹孤狼,第一季裡賣出的房子基本是靠她一個人單兵作戰,暗戀她的尾野做些輔助工作。第二季裡已經開始了婚後生活,也會集合整個營業部分工合作去拿下大客戶,甚至邀請她的小學同學/自由職業的房產中介留守堂一起工作。自己作為總策劃,把具體的工作分給不同的人,效率大為提高。所以不要因為自己的業務能力強就一直包下所有的活,一個人的力量還是有限的,業績上要想有倍數的提升,必須學會團隊協作。
九、從上面一點進一步:能否和你的競爭對手合作?沒有永遠的敵人,商業面前協同作戰可以獲得更大利益。比如行會、商會、工會,或者自己主動與業界的精英交流合作。
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