成功營銷2013年2月刊
——影響力•移動•大數據
隨著網際網路的快速發展與變革,網絡媒體發展日趨多樣化,面對層出不窮的網絡營銷模式,一位醫藥行業的廣告主曾經這樣說道:「新媒體投放對我們來說是新的嘗試,這個過程我們需要摸索,然而面對摸索過程中不斷出現的新營銷模式,對於我們傳統營銷人來說,又充滿著挑戰。」
毫無疑問,這個「探索」與「挑戰」不僅針對廣告主,更是媒體平臺、代理商們的新課題。
2012年,中國網際網路進入新的生態生長期,智慧型手機爆發式的增長、電商行業雙11的銷售爆棚、社交媒體的突圍試驗、微信帶來的移動網際網路新想像……各種新鮮的營銷概念和模式讓網絡營銷人們興奮不已。
與此同時,伴隨著中國網際網路市場共同成長了十五年的傳統門戶網站,卻在各種營銷新概念的衝擊下,又重新站在了起點。面對新的發展環境,門戶網站優勢何在?網絡媒體迎來變革時刻。
2013年初,作為門戶網站的代表之一,搜狐率先發聲,就影響力、移動、大數據三方面給出自己觀點。
透過搜狐的一系列舉措,我們不難發現,無論是移動網際網路還是大數據,隨著科技及市場的不斷進步,營銷的手段、工具、渠道都勢必將以更高的速度發展。但不要忽略一點,再快的變革也總是從我們現在的資源步步推進。於營銷人而言,掌握問題的核心,及時整合資源,準確快速地調整策略,並不斷維護自己品牌的影響力,是適應改變的不變規律。
構建大數字矩陣
如何能夠在一個快速增長的中國市場抓住今天的機會?2013年,搜狐從影響力、移動、大數據三方面全力構建大數字矩陣。
做個比喻,如果2012年之前網際網路市場是「特快」的話,那麼2012年的數字營銷已然一躍乘上「和諧號」。智慧型手機爆發式增長、電商行業雙11銷售爆棚、社交媒體突圍試驗、微信帶來移動網際網路新想像……各種新鮮的營銷概念和模式刺激著中國網際網路市場快速變革,伴隨著中國網際網路成長了十五年的傳統門戶網站也又重新站在了起點。
作為門戶網站代表之一,搜狐在2013年初「搜狐WORLD大會」上率先發聲,針對如何在新的發展環境中為新的營銷模式探索出路徑問題,搜狐公司聯席總裁兼營運長王昕在大會上分享:「搜狐提出三個關鍵詞:門戶的主流媒體影響力、移動的侵襲和破壞力以及大數據的價值。」
網媒優勢在哪裡?
搜狐給出的答案是主流媒體影響力。
回顧一下中國網絡媒體的發展史,不難發現其特殊性。在美國,傳統媒體,尤其是百年老報,憑藉其專業性和品牌影響力,能夠更加深刻地影響社會變革。而國內傳統媒體走向市場化的時間不足二十年,幾乎與網際網路媒體發展的時間同步。
但也正是這種中外媒體環境的不同,也為中國網絡媒體提升品牌影響力提供了歷史機遇。「網絡媒體,尤其是更具公信力的門戶網站,仍然承載著網絡營銷的核心價值。」王昕總結說。「中國正在進入一個大變革的時代,在各種複雜聲音中網絡媒體的影響力尤其凸顯,憑藉開放互動的輿論環境、負責的權威公信力以及最全面的用戶覆蓋度,網絡媒體日益成為凝聚變革共識、影響中國主流人群、引領時代前行的最重要影響力平臺。」
那麼,這種影響力體現在哪裡?
以搜狐為例,目前,搜狐公司PC網際網路月度覆蓋人群已經達到4.41億,月度網民覆蓋率為93%。這樣一個龐大的用戶群及其所代表的品牌價值,就是傳統網絡媒體的最大優勢。
另一方面,整合能力是體現門戶網站影響力的又一關鍵。2011年,奔馳smart曾藉助搜狐優勢產品——搜狗輸入法製作奔馳smart的特別輸入法flash皮膚,最終以約148萬次的超高下載量給出一個例證。多元化的產品布局就像一群龐大的觸角,讓傳統門戶網站「欣欣向榮」的同時也為廣告主們提供了營銷N種可能。
面對挑戰,傳統網媒該如何將影響力延續?
「搜狐將繼續深耕細作,用新聞精品、媒體精品影響用戶。」王昕用事實給出她的解讀。在2012年,搜狐進行精品化全面改版,不僅進一步吸收資深媒體人加盟,將先進新聞理念引入編輯室,提升媒體內容編輯質量,同時,還通過成立突發事件處理小組,以及在財經、時尚、汽車、房產等個垂直領域進行深耕,提供更多屬性資訊與服務,滿足細分市場用戶需求,更精準的對用戶實現媒體影響,從而有效提升用戶訪問量。
可見,「內容為王」這句話於門戶網站來說永遠受用。精彩的內容永遠都是hold住大眾、製造持續影響力的重要環節。
握緊網媒新方向
2011,500萬。
2012,1.1億?1.5億?2億。
2013,……
這樣一組數據在向我們描繪一個事實:2011年,智慧型手機覆蓋量為500萬臺;2012年初,行業預測當年將會達到1.1億臺,3個月後這個數字改為1.5億,直到2012年結束,數據顯示為——2億。移動互聯的發展速度超乎人們想像。
根據DCCI數據預測,2013年中國的手機網民將會達到7.11億,超過PC網際網路6.95億的網民容量。這意味著什麼?寶潔負責媒介購買的管理層曾表示:「消費者在哪裡,我們就到哪裡去。」面對不斷壯大的移動用戶群,這意味著移動網際網路營銷時代的到來。
這樣的背景之下,傳統網媒應作何反應?
微信投放幾個月便以億級的數字增長,這就是匪夷所思的速度。面對10倍速度的時代,移動網際網路市場在發展空間巨大的同時,時間緊迫。
搜狐專家預測,未來移動網際網路面向10倍規模的市場,現在每天PC開機2億,而未來每天開機的行動裝置或將達到20億,如果早一天進入這個市場就會取得早十天的競爭優勢,如果晚一天就比競爭者多付出十倍努力。顯然,對於傳統門戶網站來說,進入移動網際網路領域同樣是一個新方向。
在過去一年,搜狐就全面整合PC端和手機無線端,使來自不同終端的用戶得到高質量的優質資訊,將媒體影響力強力延伸到移動網際網路。用王昕的話說:「我們處在一個快速變化中的時代,搜狐要延續並擴大自己的影響力,同樣需要擁抱變化。」
目前為止,搜狐圍繞移動媒體領域布局的產品已經積累了數億用戶,其中搜狐新聞客戶端已經獲得6000萬的安裝量,每天新增激活用戶24萬,採取全新的開放平臺模式,吸引了約300家媒體入駐,總訂閱量突破1.6億,已經成為中國最大的移動媒體平臺。
由此可見,對於作為門戶網站的搜狐來說,這份「擁抱變化」的勇氣,也終將會化作數據增長,再次回報到品牌影響力之上。
釋放大數據能量
多元產品x時間=?這個答案可以用大數據解答。
剛懷孕的媽媽、想買車的奶爸、向往時尚的上班族……透過網絡行為,每個用戶在雲端都有一個自己。而搜狐,憑藉搜狐門戶+戰略實施與多元產品布局,在此方面已然擁有較大優勢。門戶、搜索、瀏覽器、輸入法、視頻、遊戲、無線等數個用戶聚合平臺就像一臺強大的發動機,源源不斷為搜狐的營銷團隊提供月度至少9億人次的數據資產。所有用戶都以標籤屬性的形式存在於搜狐集團雲端的資料庫中。再以這些標籤為依據,搜狐可為廣告主提供更好營銷服務,優化預算分配,實現精準營銷。
大會上,搜狐與大家分享這樣一個案例:兩個月前,搜狐投放了一個母嬰類的客戶。開始大家認為它的位置應該在搜狐的母嬰頻道和女性頻道,但通過用數據分析發現,這類用戶居然在搜狐的軍事頻道。最終搜狐按照數據顯示的方式,在軍事頻道進行了投放,結果它的效果比在其他頻道好了46倍。
這就是大數據的力量。但同時也說明,過往媒介的認知方式還需要進行驗證,並且嘗試更廣泛的合作。
總結搜狐提出的三個關鍵詞,影響力、移動、大數據。換個角度,不妨將其理解為品牌深度、覆蓋廣度和營銷力度。結合當下的市場背景,我們可以發現,無論是移動網際網路還是大數據,隨著科技及市場的不斷進步,營銷的手段、工具、渠道都勢必將以更高的速度發展。但不要忽略一點,再快的變革也總是從我們現在的資源步步推進。
如果把數字營銷變革比作一列飛奔向前的列車,它的速度必然將會越來越快,但於營銷人而言,掌握問題的核心,及時整合資源,準確快速的調整策略,並不斷維護自己品牌的影響力,將是適應改變的不變法則。
給門戶影響力加碼
對於門戶網站來說,儘管大變革時代的到來帶來了多種新型營銷方式,促使門戶網站紛紛進行營銷變革,但是有一樣東西不能變,那就是主流媒體的權威性以及基於此打造的精品內容。
2012年,提到網絡媒體你想到了什麼?
微博?微信?雖然越來越多的網民通過這些新型SNS應用獲得信息,用大把的時間泡在其中,然而,從網絡媒體屬性來說,作為更具公信力的門戶網站,仍然是凝聚共識、影響主流人群最重要的影響力平臺之一,它仍舊承載著網絡營銷的核心價值。
那麼,面對紛繁複雜的網際網路營銷,門戶網站如何更好體現其營銷價值?「我們的中興之道,是使用純粹的媒體影響力改變競爭格局。」作為四大門戶網站之一的搜狐,要用內容來說話。
對於門戶網站來說,內容是基礎。
「作為品質內容製造的營銷方式,能夠為品牌提供更具正能量的輸入,以及產生更強的社會影響力。」搜狐廣告營銷副總裁崔莉莉認為,媒體影響力可以從兩個方面闡述:即價值觀媒體和消費類媒體。
用價值塑造聲量
所謂價值觀媒體,是指以新聞頻道、財經頻道、文化頻道等為代表,通過幫助廣告主製造具品質話題進行營銷,幫助品牌更好樹立形象,提升營銷聲量。而這對於領航國內羽絨服裝行業之一的品牌波司登來說,為其深化品牌口碑提供了機會。
作為中國羽絨服知名品牌,在消費者眼裡,波司登似乎已經成為羽絨服的代名詞。為更好促進品牌發展,2012年開始,波司登力求創新,大膽進行戰略變革,在打造品牌時尚度,提升消費者體驗和品牌傳播模式上進行全面革新,更多注重年輕消費群體的培養。波司登品牌管理部經理徐雁朋告訴《成功營銷》:「目前數字營銷和網絡互動是趨勢,我們希望依託網絡,與消費者建立更加良性的互動和溝通,傳播方式也從傳統趨向多元化和現代化。」
此次活動中,波司登選擇搜狐作為合作夥伴,藉助搜狐龐大用戶群基礎,依託平臺內容優勢,在搜狐首頁進行硬廣展示,搶佔首屏核心位置,強勢推送波司登「雙節盛會•嘉年華」活動,提升品牌曝光量,充分刺激網友眼球,加大目標受眾人群對品牌活動的認知和記憶;同時,將活動網頁融入硬廣之中,讓用戶能夠直接與活動進行互動,調動網友參與熱度。
此次活動整合品牌線上線下活動,通過傳統媒體與新媒體各種資源進行全方位品牌推廣與傳播。此外,它還通過與搜狐新聞優質欄目《點擊今日》進行合作,精準鎖定高端用戶群,藉助搜狐新聞影響力,提升品牌的品質訴求,有效提升品牌高度,優化品牌形象。
在此次活動中,搜狐媒體平臺為波司登創造了4億多次曝光量,得到了188萬次用戶點擊,活動在上線一周時間內,就獲得了90萬次人群關注和參與。在搜狐平臺,波司登還通過藉助搜狐矩陣模式,實現營銷多維度擴展,有效提升品牌與消費者接觸機會,從而更有效向目標人群傳遞品牌理念和產品信息,實現營銷聲音最大化。
消費者帶來的品牌體驗
隨著網民上網習慣的不斷深化多樣,對於門戶網站來說,它不僅僅需要為其提供海量的新聞信息資源,同時也要滿足他們日益豐富的娛樂以及消費需求。以時尚男女為代表的消費類媒體,在與品牌結合時,能夠為其帶來更為豐富的外延。
這個外延是什麼?不僅是門戶網站所提供給品牌的巨大人群覆蓋,更是一種深層次的品牌體驗式宣傳。
「勁酒雖好,可不要貪杯喲」,這句話對於用戶來說並不陌生,然而很多人卻並不了解勁牌公司所傳遞的健康品牌理念。勁牌公司成立於1953年,是一家專業的健康食品企業,旗下中國勁酒年銷量達7億瓶,單品銷量在酒類行業名列前茅。為了進一步提高品牌影響力和美譽度,勁牌公司與搜狐門戶旅遊頻道合作,推出「跟著勁酒去旅行」活動。旨在通過邀請消費者來勁牌公司實地體驗,展現勁酒在原酒、藥材以及工藝上的品質堅持,以及勁牌公司對健康的不懈追求。
隨著人們生活水平的不斷提高,旅遊已經成為人們最時尚的消費方式之一,此次活動依託搜狐門戶海量用戶群和媒體影響力,藉助搜狐旅遊頻道精準營銷定位進行廣告投放,將信息直接傳遞到熱愛旅行的目標消費者中,有效地吸引了關注,讓勁酒更多的展現在目標消費者眼前,將活動理念直達消費者內心。
在品牌進行硬廣宣傳的同時,搜狐還幫助品牌將活動信息植入到旅遊頻道「十一黃金周」各大專題中,多角度影響目標人群,增強品牌與消費者線上互動機會,從而有效地樹立品牌形象,提高品牌美譽度;同時通過網絡虛擬體驗設置,實現活動推廣線上與線下的結合,進一步傳播品牌在品質上的不斷進步與創新。
此外,搜狐媒體以其豐富活潑的價值體現,聚集著一群80後、90後等年輕消費群,而這將為品牌注入更多新鮮消費者,而門戶網站主流媒體地位,也為品牌提供海量數據收集,讓品牌能夠針對這些群體,進行更為活躍的營銷活動。
【品牌說】
內容,品牌成長的營銷支持
勁牌公司
集團隨著網絡媒體發展,品牌營銷已經從單純的廣告投放逐漸向互動體驗方向轉變,品牌進行數字營銷,需要在不斷探索中把握網絡媒體傳播規律,從而拉近品牌與消費者之間距離。
對於勁牌公司來說,邀請消費者到公司參觀體驗,是其一直以來堅持的營銷理念。通過體驗營銷形式,建立品牌與用戶一對一溝通形式,收集更多消費者的聲音,打造勁酒品牌的親民化與透明化。因而想要更好的與消費者進行深度的互動溝通,就需要更優質的傳播內容來承載。
搜狐門戶一直以來都堅持在內容層面進行創新,它在內容選擇和新聞報導方面已經形成一定的特色。隨著其多年網際網路發展,搜狐已經具有一群穩定的受眾群,它就像是浩瀚網絡世界中的一塊綠洲,能夠幫助品牌更好的展示在消費者面前,有效提升品牌的知名度。
對於搜狐門戶來說,它具有豐富的知識與新聞資訊,為品牌塑造了一個良好的媒體環境,有利於提高品牌自身的美譽度,同時其在新媒體中所具有的一定權威性,也為品牌成長提供了有力支持。
品牌與搜狐的化學反應
徐雁朋 波司登品牌管理部經理
在目前的傳播環境下,網際網路擁有更為年輕的人群、更有效的互動體驗、更為快捷品牌覆蓋以及更精準的傳播到達,能夠與傳統媒體形成有效的互補。
對於傳統品牌來說,經過多年的品牌強勢傳播,已經具有一定的品牌知名度。但是隨著消費者需求的提升,品牌與消費者的溝通互動就成為了新的訴求。因而傳統品牌在面對全新的數字營銷時,不應該簡單套用傳統傳播模式,也不是簡單的照搬某些經典的案例,必須尋找適合品牌特性和訴求的策略和模式。尤其對於服裝行業來說,傳統主力消費群大多數是在線下實現體驗和購買,而數字營銷需要能夠打通線上線下壁壘,幫助品牌全方位與消費者進行互動。
對于波司登來說,搜狐作為中國最大的門戶之一,具有「大平臺、大內容、大數據」的特性,搜狐擁有強大的用戶基礎和關注度,新聞、時尚等版塊也能夠為品牌提供很好的切入點,兩者聯手就能夠產生品牌化學反應,從而將波司登的品牌與消費者形成互動和連結,有效提升品牌形象,提升美譽度和認知度。
移動,延伸的觸角
隨著移動網際網路媒體價值的不斷攀升,搜狐也在不斷進行移動營銷產品創新研發,為品牌帶來更多營銷機會,保證搜狐媒體影響力在移動互聯時代繼續提升。
當你在下班地鐵上、旅行徵途中看到身邊的人群在幹什麼?多數人正在專心盯著自己的手機、iPad屏幕,移動互聯。
隨著移動網際網路的興起與快速發展,移動化已經成為網際網路發展的主流。如果說2010年是中國移動網際網路元年,那麼2012年,則是中國全面進入移動網際網路時代,具有標誌性意義的一年。
根據CNNIC第30次網際網路報告數據顯示,截止2012年6月,中國手機網民達到3.88億人,而隨著智慧型手機、移動技術的快速成長,這一數據在2013年將會有更迅猛的增長,人們對手機和平板的使用終將超過傳統PC。
隨著移動網際網路時代的到來,迎新而變勢在必行,搜狐想要延續並擴大自身影響力,也在這個變革的大軍中,積極進行著移動網際網路營銷新探索。
移動布陣
其實搜狐在移動網際網路上的布局自2005年已經開始,但是,由於發展環境、技術的制約,手機搜狐經歷了漫長的1.0時代。隨著2010年智慧型手機設備迅速獲得消費者認可,手機搜狐觸屏版順勢上線,為用戶提供觸屏體驗。就在剛剛過去的2012年,基於HTML5技術的手機搜狐概念版也正式推出,帶給用戶更炫酷視覺體驗。
蘋果公布的2012年度應用精選榜單上,搜狐新聞客戶端是榜單中唯一的新聞類應用。對於用戶來說,無論是PC端還是移動端,信息則是每日的必需品,對於一直注重強調媒體影響力的搜狐來說,一直堅持將最全面的新聞內容、專題策劃,快速傳遞給用戶。為更好保持搜狐內容優勢,搜狐新聞客戶端採取開放平臺模式,迅速擴大用戶群,將新聞快速傳遞給更多移動媒體用戶。
在進行移動延伸過程中,搜狐將其在PC端優勢進行整合,向移動營銷進行遷徙,發揮搜狐門戶在新聞、財經、時尚、娛樂等領域用戶吸引力,逐步佔據移動市場,同時,通過搜狐視頻、搜狗輸入法所具有的平臺優勢,進一步對用戶進行移動覆蓋,僅手機搜狗拼音輸入法,就以72.8%的佔比成為最大的手機輸入法。
雙屏品牌服務
隨著搜狐在移動領域戰略布局的不斷推進,其已經形成一定的營銷規模,從搜狐新聞客戶端來看,目前已經具有6000萬的裝機量,可謂是國內最大的移動媒體平臺,形成海量用戶覆蓋,同時,結合搜狐門戶對主流用戶群聚集,為品牌提供更多營銷機會。
隨著手機越發消費化,對於時下年輕一族來說,它已經成為一種配飾屬性非常強的消費電子產品。基於這種特性,聯想S890手機在外形和內部GUI均採用極光為元素進行設計,並以極光藍、清新白、碧璽青三款配色吸引消費者關注,同時搭載了聯想超級相機2.0,它將LOMO等多種照片效果內置於手機相機中,讓消費者不用下載APP,簡單操作即可拍出想要的藝術與個性,並可立刻上傳社交網絡,分享給自己的朋友。這款手機是聯想為「NET GEN」,即是伴隨網際網路一起成長的80、90一代所打造的,在此基礎上聯想推出了「愛要合拍」網絡互動活動來跟年輕人做深度的情感溝通。
因而,在媒體選擇過程中,聯想看重了搜狐「少年說」平臺,這個旨在為80、90後開創的青春秀場,與品牌目標受眾達到了高度匹配,同時隨著2012年「向上吧!少年」成功,為少年說平臺聚集了大量年輕消費群,具有一定的媒體影響力,同時,依託搜狐「門戶+移動」優勢,進行雙屏營銷,有效幫助品牌對目標受眾進行覆蓋影響,提高活動宣傳。同時,藉助搜狐雲圖APP為少年說開闢的互動年輕秀場作用,藉助其圖片營銷優勢,有效調動網友與產品的溝通。
不變的是內容
對於搜狐來說,無論是PC端還是移動端,內容是其優勢資源,而這也是聯想選擇搜狐的關鍵。
所謂「愛要合拍」活動主題的由來,是有故事的。
一對情侶,他們是百勒絲和雷門,一對愛旅行的年輕戀人,愛打扮、愛拍照,過去幾年他們每到一個地方,都會拍一張牽手照秀甜蜜,以此記錄下愛情進行的點點滴滴。這對情侶的拍照秀恩愛方式,給了聯想靈感:愛,就要一起合拍。
聯想與搜狐少年說合作,結合少年說圍繞年輕人世界展開內容制定特點,進行主題內容設計,倡導用戶像這對情侶一樣,秀出自己的活力與時尚,隨拍隨傳,用手機記錄下彼此的幸福,直接拉近品牌與用戶距離。其次,它還藉助搜狐雲圖APP創新互動方式,將參與網友的圖片以瀑布流形式進行呈現,有效刺激用戶眼球,促使他們也參與其中,同時,它通過邀請網友進行參賽投票,持續調度他們對於活動的好奇與關注,還通過設置「聯想S890北歐極光之旅」大獎設置,激起網友PK心理,讓更多網友把愛情,拍出來。同時,通過對搜狐微博、新浪微博等進行分享打通,實現全媒體分享,擴大活動影響範圍,有效提高產品知名度。
在這次活動中,搜狐少年說通過讓活動與頻道廣告位進行聯動,以及官網連結設置,讓網友在參與活動過程中,激發他們好奇點擊,建立產品與網友直接深度溝通。聯想通過藉助搜狐PC端與手機端商業模式結合營銷,整個活動獲得了超過17萬人次參與,上傳作品數量達到了超過37萬張照片。
【連結】
搜狐新聞客戶端搜狐新聞客戶端是搜狐出品的一款為智慧型手機用戶量身打造的「訂閱平臺+實時新聞」閱讀應用,是為用戶個性化閱讀服務的新聞客戶端。它通過將優質媒體資源聚合成適合方寸之間閱讀的同問報紙,通過定時推送,讓智慧型手機用戶隨時隨地「搜狐新聞先知道」。
【品牌說】
營銷需要以內容制勝
王雲 聯想集團品牌溝通部戰略項目高級主管
對於網絡營銷來說,想要抓住消費者,最佳時間是在15秒之內,這就需要品牌營銷要具有充足的吸引力和創意,而隨著消費者消費習慣的改變,他們希望獲得更能刺激眼球更優質的內容體驗。
作為已經進行15年網際網路發展的搜狐來說,它一直堅持其內容發展。隨著其進軍移動網際網路領域,面對來自新浪微博已然聚集的用戶群優勢,微信具有私密性特點能吸引用戶,搜狐堅持其自身內容優勢,將這一特點直接延伸到其移動戰略中。
在此次「愛要合拍」活動中,聯想通過從內容角度與搜狐少年說頻道進行合作,並依託搜狐雲圖App創意圖片展示,從視覺上對網友形成刺激,激勵他們實現發聲,講出自身的故事和觀點,展示自己的活力,有效推動活動與網友進行互動。
大數據價值漂移
面對大數據的挑戰,搜狐門戶戰略的實施以及布局成為獨特的優勢。
預測未來的最好辦法就是把它創造出來。」
這是「數位化傳播教父」尼葛洛龐帝曾在《數位化生存》一書中的斷言,而這條「預測未來」的最佳路徑,非大數據莫屬。
大數據時代到來,基於龐大用戶數據的積累、整合、分析與開發,創造全新的產品、運營、營銷模式,已然成為國內外各個網際網路公司的發展重點,擁有數據,也就意味著擁有了市場。
2012年提出的Big Data大數據,雖然並非新詞,它卻正在爆發一場信息革命。在這個環境下,它正孕育著營銷之變,這需要將數據云向營銷雲進行轉變,未來的營銷必須是基於數據流的實時感知力的營銷。
在這場數據漩渦中,搜狐也在進行數據變革。
隨著以數據為驅動的營銷愈發重要,從網站數據中發現消費者興趣走向,開發滿足這些需求的新產品,進而實現更具有針對性的營銷投放和創意體現,這些需要更為海量的數據挖掘進行支撐。作為國內四大門戶網站之一的搜狐,擁有海量的用戶和數據,因而想要更好把握和創造未來,搜狐需要提升其對數據進行深度挖掘和分析運用的能力。
數據收集 擴大維度
面對大數據的挑戰,搜狐以「門戶+」戰略應對。通過進行多維度產品布局,搜狐擁有龐大的資產體現,從門戶到搜索、瀏覽器以及輸入法,並隨著網際網路發展,進行搜狐視頻、網遊的推廣和延伸,以及通過搜狐新聞客戶端、搜狗手機輸入法等產品佔據無線領域,不斷豐富媒體對用戶覆蓋形式,為品牌提供更為多樣化數據,從而幫助品牌更好地與消費者進行溝通,尋找到更為合適營銷切入點,有效提升品牌營銷ROI。
舉例來說,2012年,當世界頂級賽事之一的F1世界一級方程式錦標賽開展之際,作為日產高端品牌的英菲尼迪,希望藉此在中國豪車領域爭得一席之地。對於很多企業來說,藉助大事件進行產品營銷已經是輕車熟路的營銷方法,然而如何找到事件本身與品牌的高契合度、找到適合的傳播平臺以及制定有效的營銷策劃呢?
這需要的是海量數據的支持。
對於一追求品位生活的高端時尚人士的英菲尼迪目標受眾來說,想要打動他們並不容易。為有效與這一群體建立情感溝通,搜狐採用門戶+產業垂直的營銷體系。在媒介方面,利用搜狐自身15年門戶優勢,重點覆蓋汽車、新聞、財經頻道人群,有效覆蓋品牌目標人群;其次,藉助搜狐F1獨家網絡權利,結合英菲尼迪為紅牛車隊贊助權益商身份,藉助事件熱點,通過線上年度持續曝光及線下徵集組織聯合觀戰團,吸引對賽事感興趣人群,進一步挖掘用戶數據。
在對目標人群進行覆蓋的基礎上,搜狐通過結合北京車展事件進一步進行品牌傳播,利用搜狐2.1億總流量車展專題,為網民提供報名參與活動機會,捕獲真實用戶信息,將英菲尼迪活動曝光推送至高點。同時,在視頻方面,通過精選搜狐視頻獨家美劇資源,利用視頻素材傳遞感性需求,通過數據分析進行精準投放,進一步與目標人群進行溝通;最後,藉助搜狐大社區、汽車社區SAA及搜狐全國地方站進行定向傳播,實現營銷落地,獲得更精細的潛在用戶數據,從而找到真正購車者。
數據標籤 細化分析
「數據云營銷能夠實現品牌廣告主實效營銷需求。」搜狐廣告營銷副總裁崔莉莉認為,英菲尼迪案例藉助搜狐媒體影響力,進行品牌美譽度營銷,實現階段性銷售目標,是一種數據漏鬥營銷方式。它通過在數據上方進行開源,從搜狐汽車、新聞、財經、時尚等高端品牌進行海量套裝營銷投放,經過數據云為消費者貼標籤形式,在銷售漏鬥下進行精準化數據分析,從而找到適合的產品購買消費者。
在大數據時代下,現實中的用戶,他們在網際網路上的行為已經被貼上了各種數據標籤。隨著全面資訊時代的來臨,市場不斷被細分,媒體也越發複雜化,在進行網際網路系統整合過程中,環境、媒介、互動、消費者的變化,都將以數據的形式進行體現,廣告對應已經不再是點對點式,而是一個個精準的用戶,這需要通過大數據技術開發,不斷對用戶行為進行細分,將用戶實現數據化。
在用戶數據化同時,數據也在像一個人一樣不斷實體化。以搜狐來說,通過將用戶在搜狐上一系列行為進行標籤分類,通過搜狐數據端技術團隊對這些標籤進行分析,為廣告主拓展更多新營銷資源。
美國著名市場學者約翰•沃納梅克曾說過,「我知道一半廣告花費都是浪費的,但是我不知道是哪一半。」大數據營銷方式的到來,這一問題似乎得到了解決。隨著大數據處理能力的提升,通過對網民特徵的深入挖掘,數字媒體營銷也將更為個性化、網民也更加個性化。
以搜狐為例,隨著搜狐產品鏈條的不斷拓展細分,廣告主能夠通過預期,對數據進行分析,進而決定是否符合產品營銷需求。比如前文提到的母嬰類客戶的例子,在傳統營銷過程中,其所對應的投放渠道也許是搜狐母嬰或者女性頻道,但是隨著通過對大數據進行分析,卻可能發現,品牌的目標用戶居然是在搜狐的軍事頻道,而這不無可能。
在談到未來搜狐大數據發展方向時,搜狐公司聯席總裁兼營運長王昕表示,應變而改,基於大數據的技術和平臺發展,及搜狐將為品牌提供更為深入的數據挖掘,進一步獲取用戶潛力,幫助品牌更快、更便捷地找到匹配消費群,實現有效精準的投放。
(責任編輯:王鈉 HN025)