許多企業將400電話作為服務、諮詢的業務導航電話，已深受人們廣泛的認可。有的企業400電話作為服務熱線卻常常無人接聽或提示客服繁忙的情況，讓人無奈又讓人憂，服務熱線應時刻保持通暢，對於接聽電話多，更要為消費者著想，利用400電話座席的優勢擴充客服團隊。
官方客服——維護越來越多的客戶
企業在發展的進程中，需要維護越來越多的客戶，這時候一個固定電話或者一個手機號碼已經不能滿足用戶的需求，這個時候，就需要一個400電話，無論是售前客服，無論是售後客服，都是很有必要的！
打造長期服務
很多企業與優音通信是一樣的，不僅提供短期的銷售，實際上更多的人員是為現有的客戶提供服務，計費部、售後部、技術部、研發部等，這些都是為了長期的為客戶提供服務，在客戶產品出現問題的第一時間，讓客戶可以聯繫到企業，並且幫客戶解決使用過程中遇到的問題。
400電話是全國統一的號碼，是由10位數字組成的接入號碼，而且申請400電話辦理的時候不需要添加任何的硬體和軟體設備，只需要將400電話的號碼和企業原來的實體電話號碼即可，並且可以綁定固話和手機，企業可以任意選擇。