海豚家在建立之初是擁有一批線下的忠實用戶，由這批線下用戶發展了身邊的第一批會員。從最初無法合理有效利用評價，到現在專做評價的內容營銷，將顧客評價徵集篩選進行內容編輯，變相成為產品介紹和用戶評測。從最初的無客服服務，到現在的30S應答考核，客服滿意度考評。都是直接影響店鋪評分關鍵項。不管是日常銷售，還是促銷活動節點，都是以商品評分，客戶評價作為選品第一標準。並且除開爆品選擇就是以客戶體驗感作為第一要求。
海豚家以誠信作為其營銷理念。以人為本，先人後企，是海豚家一直所奉承的營銷基礎。海豚家的所有環節，都是最大化地去優化用戶體驗。京商城由線下3C起家，用自己以人為本誠信經營的營銷理念。積累最初的3C消費人群，隨之引入家電，生鮮，食品，服飾等品類。
隨著海豚家線上業務發展，在2018年，海豚家的戰略轉向綜合類業務，也就是他現在擁有的20個品類產品，海豚家為了最大化的體現以人為本經營原則，犧牲毛利，達到薄利多銷獲得利潤並且海豚家以誠信經營理念以及強大的會員群體，獲得大批商家的入駐，依靠商家的佣金返利以及活動資源位購買獲得相應利潤。
從海豚家起家開始，便成立物流團隊，並且對所有商品進行嚴格的選品管控！目的只有一個，就是極致做好用戶體驗，以消費者為核心。並且從2014年開始，海豚家不再將價格放在首位，而是商品品質，顧客購體驗，放在及其重要位置。並且在2017年開始，為了更好體現「以人為本」，海豚家對所有商家的活動提報要求都對產品做了嚴格選擇，其中包括店鋪評分商品評論數，商品好評率。就此可以看出，顧客對商家店鋪以及商家產品的口碑在海豚家平臺起著特別重要的作用，只有有口碑有熱度的產品才能得到推廣和銷量保證。換言之，必須有「人氣」的商品才能更好的於海豚家的系統進行對話，進行銷售。但是這對新入駐商家也是極其嚴峻考驗。從2016年起，海豚家對商家的嚴苛要求以及對好評價，好熱度產品的重視，也導致越來越多的優質企業入駐海豚家，由於海豚家強大的自營模式，也導致小企業，小資本商家難以在海豚家存活。
查找企業信息就上中品品牌網，信息全覆蓋，搜一下就知道。