海豚家會員怎麼樣?海豚如果打破傳統電商格局?

2020-11-30 TOM資訊

能做到「物美價廉,物流快」的電商平臺不多,京東做到了「物流快」、拼多多做到了「價廉」、小紅書做到了「物美」。 會員制海豚家後來居上,則做到了前兩者,國內電商企業遍地,海豚家起步晚、經驗少如何在電商大佬林立的激流勇往直前?

值得注意的是,在「如何做好會員制電商的問題上」,海豚家類似美國超市Costco, 對標Costco海豚家做了兩件事,一是強化供應鏈,精選商品,減少SKU; 二是通過獎金吸引、社交傳播,獲取用戶信任。

海豚家制定了嚴格的供應商標準和制度,強化了供應鏈能力,精選數千款sku,這與Costco精簡SKU的策略大同小異。 從供應鏈著手和國內外知名品牌達成合作,通過完善全球供應鏈資源為用戶提供「精選、低價」的商品,並堅持「少而美」,關於海豚家的商品策略,總結為「寬、少、精」。 「少」是指在每一個品類裡,只選擇大概只佔行業5%的明星品牌。 「精」是從每一個品牌只精選20%最優質、復購率最高、性價比最優與最具競爭力的明星產品。

再者,海豚家在社交裂變獲取流量的過程中,建立起了龐大的信任用戶池。 先是通過低價吸引用戶,當用戶註冊海豚家App成為會員後,除了在購買產品時能享受比非會員用戶更優惠的價格; 然後是提供賺錢的渠道,會員可以通過推薦、分享而達成購買的方式,獲得平臺獎勵進而促進平臺交易的整體提升。 「省錢+賺錢」的模式吸引來了眾多用戶,據統計海豚家用戶的復購率達80 %。

自 2017 年成立以來,海豚家一直在求新、求變。19年 6月份,海豚家就對既有供應鏈再次進行了戰略升級,推出了全新的「爆品計劃」,打造了 50 個在海豚家年銷售額超 1 億元的品牌。

為進一步提升運營效率,海豚家也在逐步優化運營結構,今年第一季度就推出了商城模式,在自營模式與商城模式並存的基礎上,繼續擴充產品類別,同時也更聚焦於自身的運營。這種雙模式運營,驅動了海豚家在 2019 年第三季度的發展。據海豚家 2019 年第三季度財報數據顯示,GMV從 2018 年同期的人民幣 20 億元增至 62 億元。其中,今年第一季度推出的商城業務帶來的GMV相關收入為人民幣 32 億元。

海豚家的求新、求變,也可以體現為會員增長方式的不斷優化。今年 5 月至今,海豚家先後推出可免費註冊的「年卡」、「季卡」體驗會員。與之前的購買「 199 元大禮包」形式不同,「年卡」、「季卡」體驗會員無需購買大禮包,即可享受相應時限的會員權益。體驗會員只需在海豚家購買任意商品並滿足一定額度,即可成為正式會員。多元化吸納會員的舉措讓更多消費者深化了對平臺的認知,實現了海豚家會員數量的穩步增長。據悉,截至 2019 年 12月 30 日,會員數從 2019 年 9 月 30 日的 5000萬增至 5500萬,漲幅達到了10%。

無論是對即有供應鏈進行再升級,還是開啟自營+商城雙模式,以及不斷優化會員增長方式,都反應了海豚家不斷求新、求變的態度。正如負責人所說,海豚家一直不變的就是「變化」。正是這種「不變」,讓海豚家得以在風雲詭譎的電商市場站穩腳跟。

 

責任編輯： WY-BD

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