隨著全國開啟復工復產，多城學校陸續確定開學日期，最近家庭用車的需求持續攀升，二手車市場正在逐漸回暖。近日，人人車宣布全國嚴選店總數突破100家，北京、深圳、成都的戶外廣告大屏也紛紛上線。
在恢復生產的過程裡，人人車的100家嚴選店都準備得怎麼樣了？用戶的購車熱情如何？針對疫情，嚴選店為用戶帶來了哪些「特殊服務」？接下來，讓我們一起走進人人車北京亞市店。
全店消毒，保護每個人的健康
北京亞市店於2019年7月正式開業，位於北京市昌平區立湯路101號北辰亞運村汽車交易市場綜合廳601，目前員工總數50人，疫情爆發前門店每月周轉量200輛。「北京做二手車比較有優勢，車源多，車型、車系非常豐富，可供用戶進行挑選；另一方面，大家汽車的更換頻率比較快。」人人車北京亞市店負責人王偉表示。
探店當天，亞市店的店員們正在整理店鋪，給店裡的每一輛二手車消毒，以及對店面進行整體消毒。「我們是每天全店消毒，車輛全部消毒。員工全部佩戴口罩，每天到崗全部檢測體溫，來看車的用戶，進店也會測量體溫，保護大家的身體健康。」
為應對疫情，人人車推出了「全程免疫服務」升級，並向全部門店下發《人人車防疫培訓手冊》，為用戶打造安全放心的購車環境。「對於賣車用戶，我們提供無接觸服務，線上溝通，評估師上門驗車；買車用戶可到店看車，我們也可以把車開到互相協商的指定地點，多方位滿足用戶的不同需求。」
線上線下看車，360度無死角
人人車推出了「嚴選店線上門店1.0「」，亞市店是首批開設線上入口的門店，所有線下車輛，都會在線上展示，360度無死角拍照，車輛的基礎信息全部可以在線上觀看。用戶可以直接通過先上門店，直接電話預約上門看車，目前先上門店在售車源數量達98輛。「我們現在都是把車況直播給用戶看，並根據用戶的需求，家庭、商務、旅行等不同的需求，進行更加專業的推薦。」
據王偉介紹，疫情期間，亞市店一直在準備復工中，目前已經為二十多位亟需購車的用戶提供了服務。探店當天，恰好有一位用戶在店裡買了一輛16年產的紅色騏達。「他們是一家人來看車的，對這輛車的價格、車況都非常滿意，很快就籤約了，疫情過後，這種私密性更好的小汽車深受用戶喜愛。」
全方位服務，保證「一站到底」
據店內的服務人員介紹，亞市店的最大優勢，就是擁有非常好的車源。「用戶選擇在人人車售車是因為相信人人車，我們要做的第一點，就是讓用戶滿意。門店的線下的服務人員需要標準、專業的培訓，經驗非常豐富的人，能看出來哪些是好車；其次，在我們店裡交易更加安全，我們的服務是『一站到底』的，交易、檢測、保險、金融、過戶我們全程服務，尤其是幫用戶解決最擔心的過戶問題。我們營業半年多的時間，用戶的滿意度非常高，很多用戶體驗好還帶著親戚、朋友來買車。」
汽車直接影響著一家人生活的幸福感。對於很多家庭來說，購車都是一個重要的家庭決策。亞市店負責人王偉說：「來人人車亞市店，我們做的就是用戶放心買車、賣車，提供最優質的服務，交易完成後用戶有需要隨時到店諮詢，我們保證為用戶負責。」
現在亞市店每天都在積極地進行各方面的準備，消毒物品的持續儲備、每天店內和車輛的清潔、展示車源的儲備、服務人員的疫情培訓……「現在來看疫情是場持久仗，現在大家的生活已經陸續恢復正常，亞市店也要做好充足的準備，期待更多用戶到店體驗！」