「水美則魚肥，土沃則稻香」，良好的營商環境是企業良性發展的基礎。近年來，包頭市九原區社會保險中心為優化營商環境，不斷深化服務理念、優化辦事流程、改進服務方式，以「信息化」為驅動，以「便民度」為綱領，全面提升經辦效率和服務質量，努力打造適合企業生存的參保環境。
加服務質量，強化隊伍建設
進一步提升窗口服務質量，結合人社系統崗位練兵比武「日日學、周周練、月月比」活動，加強對工作人員服務質量和業務素質的全方位培訓。接待群眾時，耐心傾聽群眾訴求，認真記錄、詳細解釋，秉承微笑多一點、話語親一點、辦事勤一點、效率高一點的「四個一」服務理念，優化服務態度，提升服務質量。堅持以「首問負責制」、「一次性告知制」、「限時辦結制」的運作方式，向人民群眾提供服務指南，公開辦理程序，提高工作透明度，讓群眾少跑路、少費心、辦成事。
社會保險中心辦事大廳公開各類業務流程及工作制度。（來源：包頭市九原區社會保險中心）
減企業負擔，落實階段性社保費減免政策
為穩增長、保穩定、促發展，進一步助力企業復工復產，幫助嚴重困難企業渡過疫情難關，九原區社會保險中心落實階段性減免企業社保費政策，大型企業及其他民辦非企業減半徵收期為2020年2月1日至6月30日；中小微企業和個體工商戶繳費免徵期為2020年2月1日至12月31日。通過對市人社局提供數據比對、區統計局確認，截至11月底，全區705家符合減免條件的大型企業、中小微企業和以單位方式參保的個體工商戶已全部完成劃型，涉及參保人數10697人，減免金額共計約8000萬元。
乘信息通道，多方位搭建線上服務平臺
依託「部門協同監管平臺」與九原區市場監督管理局實現企業基本信息共享。市場監督管理局完成企業設立登記並將企業基本信息推送至「部門協同監管平臺」，社會保險中心經辦人員通過「部門協同監管平臺」將企業基本信息錄入社保系統，並完善相關參保信息，即可完成企業社會保險參保登記。企業經勞動監察部門進行勞動用工備案，再經稅務部門辦理繳費「四方協議」後，企業專管員即可通過社會保險系統中的「一網通辦」辦理人員增減變動等業務，真正實現「信息多跑路，企業少跑腿」。
升級微信公眾號平臺，實現靈活就業退休網上申報。社會保險中心對「包頭市九原區社保中心微信公眾號」進行功能性升級，靈活就業退休人員關注公眾號後，就可以通過公眾號提交相關材料，在家辦理退休業務。同時，參保群眾還可以通過公眾號查詢各類業務辦理的詳細流程及所需材料，需要填寫的表格也可以通過公眾號直接下載填寫。
志願服務人員幫助辦事群眾整理相關資料。（來源：包頭市九原區社會保險中心）
除辦事堵點，優化辦事流程
為提供更加優質、便捷、高效的社保經辦服務，九原區社會保險中心開展「減環節、減前置、減材料」為核心的流程優化再造工程，各股辦按優化營商環境要求重新梳理和簡化辦事流程，並通過網絡政務平臺、微信公眾號及辦事大廳展板告知群眾，同時安排志願服務人員對辦事人員進行引導，幫助辦事群眾複印所需資料，有效地分流綜合業務大廳的辦事群眾，確保業務辦理及時順暢，提高服務質量和群眾滿意度。（烏蓓）