為保障市民安心工作和居家生活，中慶公司自即日起至疫情結束（全面復業復工），提供不停氣服務。
一、在用皮膜表用戶，疫情期間均不停氣。
二、在用IC卡表用戶，疫情期間通過企業主動對接，避免出現人員聚集，實現「不見面」服務，確保不停氣。
在用IC卡用戶，用戶撥打所在營業分公司服務電話，由中慶燃氣公司製作新卡、圈存後，將新卡片送至用戶（由物業或社區防疫人員送達），確保不停氣。如用戶自願使用原IC卡，由中慶燃氣公司上門取卡（可由物業或社區防疫人員轉交），代辦圈存後，2小時內返還用戶，確保不停氣。對急需用戶可加急辦理。中慶燃氣公司現場工作人員將全力解答用氣方面的問題；待疫情結束後，對原卡存量及新使用氣量再行結算。客服電話96377、營業分公司服務電話（附後）已在社區（物業）公示，中慶燃氣承諾將24小時提供周到服務。
通常情況下，三口之家每立方米天然氣可使用兩天；當您家表內餘量大於20立方米時，建議您暫緩辦理氣卡圈存業務；由於IC卡表技程序原因，當您申領使用新卡後，原卡不可使用，若原卡內仍有氣量的，請您保留。待疫情結束後，結算時使用，防止丟失氣量。
中慶燃氣各營業分公司聯繫方式
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尚未開通網上繳費的供水企業將延緩收費
記者從省政府新聞辦19日召開的黑龍江省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防聯控進展情況第20場新聞發布會上了解到，省住建部門將在全省範圍內推廣哈爾濱市延緩收繳水費、暫停營業廳繳費服務的做法，要求尚未開通網上繳費的供水企業採取延緩收費措施，只要在省疫情指揮部宣布疫情結束後1個月內繳費均視為正常繳費，不收取違約金、滯納金。
省住建廳黨組成員、副廳長賴曉峰介紹，城鎮居民小區實施封閉管理以來，省住建廳積極應對非常時期群眾用水用氣繳費特殊需求，連續多個通知，要求全省水熱氣主管部門及企業通過「網上辦」，優化「不見面」服務流程，讓群眾「少跑腿」「不跑腿」，決不因費用欠繳發生斷供問題。
據介紹，疫情期間，省住建廳將組織企業以「不見面」的方式為主開展用水用氣繳費服務，引導居民用戶通過支付寶、微信、銀行客戶端、企業網站等網上功能進行繳費。目前，70%以上供水用戶和30%以上燃氣用戶實現網上繳費。
此外，住建部門還將在全省範圍內推廣哈爾濱市延緩收繳水費、暫停營業廳繳費服務的做法，要求尚未開通網上繳費的供水企業採取延緩收費措施，只要在省疫情指揮部宣布疫情結束後1個月內繳費均視為正常繳費，不收取違約金、滯納金。目前，暫停或限時服務的窗口比例達到80%以上。
針對燃氣繳費IC卡圈存比例較大的實際，省住建廳要求各地燃氣企業在營業廳增設IC卡圈存機，並向社會公布區域內全部IC卡圈存機具體位置，用戶可利用手機線上繳費、隨時通過圈存機刷卡存氣，實現「不見面」購氣。哈爾濱、齊齊哈爾、大慶等地均在社區和物業公司開展了圈存業務，僅中慶燃氣公司就新購置移動圈存設備17臺，有效緩解用戶繳費圈存壓力。
住建部門還建立供水、燃氣企業與物業、社區聯動機制，對尚未開通網上繳費、實行封閉管理的住宅小區和已隔離居民不能外出的住宅小區開展「點對點」代辦繳費和圈存代辦業務，由物業、社區統一收集IC卡，企業派專人收取統一集中辦理。目前，哈爾濱、齊齊哈爾、大慶、佳木斯等地燃氣企業均開展了上門代辦繳費服務。哈爾濱市中慶燃氣公司和天辰燃氣公司15日-18日代辦繳費業務3849筆，日均辦理962筆。此外，兩家公司還在社區和物業增設了908處便民服務點，市民可就近享受燃氣供氣用氣代辦服務。
結合目前公眾比較關注的燃氣繳費建議使用遠傳燃氣表問題，省住建廳將督促各地和城燃企業大力實施老式燃氣表替代計劃，對新建小區一律安裝物聯網遠傳燃氣表；對現有IC卡達到使用年限的（8-10年）一律更換為物聯網遠傳燃氣表，以滿足城鎮居民用戶繳費便捷的需求。
來源：哈爾濱新聞網
記者：節永志
編輯：馬雲鵬