2020年3月2日，天氣還算晴朗，烏魯木齊市文化巷裡不勝以往的人頭攢動，只有帶著紅袖標的社區工作人員在巷子裡忙碌。這時，一個身影引起了大家的注意，她抱著五床被子快速地往前走去，小小的身軀都被被子裹住了，走一會兒就用腿支撐著被子休息一下……她就是工商銀行烏魯木齊分行轄屬人民路支行行長助理周嶺（以下簡稱人民路支行）。由於集中辦公人員增加，為了讓大家安心舒適地吃住在行裡，人民路支行班子成員一起外出採買必備的物資。這天已經是周嶺在行裡集中辦公的第23天了，這個畫面是她疫情期間日常工作的一個剪影。
周嶺與駐紮櫃員共同審核一筆進口防疫物資付匯業務資料
以行為家，全力做好後勤保障。戰「疫」階段，為滿足財政撥款、客戶代發工資、採購防疫物資等應急需求，人民路支行成立了10餘人左右的「駐紮小分隊」，為客戶在疫情期間提供綠色通道服務。保證「駐紮小分隊」的一日三餐及儘量舒適的住宿環境便成為了周嶺每日工作的重要組成部分。在集中辦公的日子裡，她每天都和副行長袁燕霞一起將三餐領回來放在每一位員工的桌前；提前準備好常用藥，時刻關心著身邊每一個人的身體健康，並在第一時間將異常情況報告給支行行長；業務處理完畢後，晚上帶動大家一起唱唱歌，做做運動，豐富大家的業餘生活。這些看似平常的小事，如春風化雨般溫暖著每一個人，讓大家感受到了組織的溫暖和關懷。
盡職盡責，提供綠色高效跨境金融服務。周嶺所在支行是國際業務特色支行，每天都要處理外匯對公客戶的結售匯業務，同時還要處理烏魯木齊地區個人網上銀行跨境匯款落地工作。為確保業務風險可控，每筆外匯業務，在經辦審核後，再交由周嶺筆筆覆審，全力保障國際金融服務正常運轉。
1月27日下午5點，在得知某國際業務客戶從哈薩克斯坦進口口罩等醫療物資存在資金緊缺的困難後，周嶺配合支行行長迅速安排相關人員到崗並進入緊急工作狀態，在三級行聯動協作下，境外業務對接、信貸報告、授信調整、信貸流程、匯款流程等工作有序快速推進，最終在三小時內成功為企業發放1000萬元營運資金貸款，並於次日上午成功將款項匯至哈薩克斯坦，保障了企業防疫物資的及時採購。
1月29日晚上，工行伊犁分行某客戶找到周嶺，說要向境外付匯購買防疫物資，但企業經辦人員及所有印鑑都在烏魯木齊，希望在人民路支行開立帳戶並辦理購付匯業務，考慮到開戶及盡職調查等流程仍需要較多的工作，會耽誤客戶疫情物資搶購，於是她主動與區分行業務處理中心專家聯繫，探討由人民路支行異地驗印並協助工行伊犁分行處理該業務。協作處理模式確定後，她積極聯繫客戶對業務資料進行審核，並幫助企業聯繫企業網上銀行調整額度事宜。2月5日，客戶的境外採購合同成功籤訂後，該筆款項在人民路支行的聯動下，由工行伊犁分行火速匯出。客戶感激地說：「這幾天讓你操心了，還好有你的幫助，我們的防疫物資才能如期採購，太感謝了！」。
2月7日，在得知支行某客戶有外債付息套期保值業務需求後，周嶺安排客戶經理迅速發起該企業調整衍生產品專項授信流程。由於匯率變動，企業提出幾天內就要辦理業務，面對客戶無法向提交業務辦理紙質憑證及授信調整尚未完成的情況，她與工行烏魯木齊分行國際業務部、區分行、客戶反覆進行溝通，有時溝通到深夜2點，最終確定了合理合規的解決方案。2月14日、2月28日在上級行的支持和指導下，克服重重困難、加班加點，分別為該企業辦理了187.2萬美元、436.8萬美元零成本購匯期權組合業務，幫助企業成功規避了匯率風險，獲得了客戶的高度好評。
周嶺除了支行行長助理的角色外，還是一位不滿六歲孩子的媽媽，每次她與家人視頻時，女兒都用稚嫩的童聲問道：「媽媽你騙人，我都倒數好幾次了，你也沒回來，你什麼時候才能回來呀？」面對女兒的「責備」，她只能說快了，快了，很快就能回家了，眼淚卻在眼眶中打轉，同事們極力勸她說「孩子那麼想你，你還是回家吧，可以用業務遠程視頻審核的！」，她卻堅定地說「我要跟你們一起站在第一線，這場沒有硝煙的戰爭很快就會過去，等到春暖花開，我們一起回家。」她的誠摯話語極大地鼓舞了大家的士氣。
逆行而上，巾幗擔當。周嶺是工商銀行烏魯木齊分行眾多奮戰在一線優秀女職工的一個縮影，面對疫情，她們選擇勇挑重擔，義無反顧堅守在自己的工作崗位，讓客戶的金融需求得到有效保障。她們以女性的柔情與韌性，以嚴謹專業的工作態度展現出了新時代鏗鏘玫瑰的亮麗風採。