360行，行行不簡單。讓我們用一日親身體驗，感觸平凡職業的日復一日。這裡是《FM99.9主播新體驗》，本次體驗的是《陽光早班車》主播小葉和她的跟蹤記者查鈺潔，她們要挑戰的職業是區人民醫院導醫。
▲主持人小葉生活照
小葉，90後美女，雪白的皮膚，大大的眼睛，高挑的身材。說起話來溫柔又慢條斯理。導醫工作主要是接待病患和家屬的諮詢，不知小葉能否勝任呢？
小葉：應該能勝任，而且我挺有耐心的。▲主持人小葉熟悉醫院工作環境，導醫的必修課哦！
周一上午8點，區人民醫院門診大廳內人來人往，導醫臺的工作人員也在忙個不停，工作人員交代小葉，首先得熟記醫院樓層分布和各科室的位置，小葉立馬行動起來。
小葉：一樓是高壓氧倉重症醫學科，還有核磁共振，這一樓的，二樓。只看兩樓的科室就亂起來了。
才了解了兩層樓的科室就頭暈了，小葉你可不能打退堂鼓，萬事開頭難。醫院的導醫臺是對外服務的窗口，服務質量的好壞直接影響著醫院的對外形象，工作時需要耐心、細心和愛心，小葉你得好好努力呀！
一番熟記之後，小葉終於了解了醫院樓層分布和各科室位置，明白了導醫的工作職責。
小葉：跟大家總結一下作為導醫主要負責的一些內容，主要為大家服務的內容像分診導醫，專家預約，還有諮詢服務，便民服務以及投訴的受理和發放報告這6項，主要就是這6項。
每周一上午是就診病人最多的時候，導醫臺的工作也是忙忙碌碌。不管有多忙，導醫們總是面帶微笑，接待每一位諮詢者。小葉跟著導醫認真學習如何接待諮詢者。▲小葉正在學習中
小葉：您好，底樓往西，沒事。
病人：那幾個單子都在一起啊？
小葉：都是憑這個單子掃的。姐姐，我幫你掃一下，要不要？
病人：那沒到時間呢，謝謝啊。
好像被拒絕了，小葉，不要灰心，加油！
小葉：現在人是越來越多，我特別想幫他們掃一下，因為我能做的就是這個了。
不要著急，小葉，你看，終於有人向你求助了。
小葉：今天的第一單終於出現了，趕緊來幫這位帥哥掃一下二維碼，兩份報告，正在列印，這是小葉第一單會的，現在就默默的等回執單出來吧。已經有一份列印出來了，只有一份嗎？對對對。非常感謝你。（還有一份）還有一份是這個，我來幫你列印一下。
第一單，非常的開心，希望接下來還有更多更多的小葉是會的。
▲蓋完章，首單就成功嘍！
恭喜小葉，首單成功。認真學習總是有收穫的，對於小葉的實習表現，導醫姐姐表示滿意，小葉終於可以穿上導醫服，成為一名真正的導醫了。
小葉：非常神聖，有一種戴上王冠的感覺。這個顏色是我最喜歡的粉色。我感覺這是能幫助到人的，因為大家來醫院心情也是非常的緊張、忐忑，能稍微緩解一下他們的心情。
▲通過崗前考核，正式上崗嘍！
穿上導醫服的小葉信心滿滿，工作起來也更加帶勁。
小葉：牙科，在三樓，不用謝。
有什麼需要幫忙的？蓋章是吧，是病人把病假條拿來，請我們的….哦，這邊。。。。。。
看到小葉工作時稍帶緊張，導醫秦春霞走到小葉身邊，溫柔的鼓勵她。▲有醫院的同事在，我就不那麼緊張了
秦春霞：比如人家也很正常的跑來問一下，停頓一兩秒也是正常的。
患者：美女，我這個單子去哪裡弄一下？
小葉：我來幫你看一下，這邊血液檢查是要去一樓的血液檢查室。
患者：謝謝你
小葉：如果你需要掃描的話，因為沒到時間，可能要到下午，到時候你不明白去掃描列印的話，也可以來找我們。
患者：好的好的，謝謝你。
▲總算對業務流程熟知起來啦
整個上午，小葉已由出道時的緊張，到慢慢熟知導醫工作流程，再到能簡單的回答患者的問題以及幫助患者掃描檢驗單了。小葉，好樣的，下午繼續努力吧。
小葉：現在是下午一點半了，經過中午的休息之後，現在又是精神滿滿的啦，上午也是經歷了很多很多的小困難，希望下午能表現地更好，大家一起期待我下午的表現吧。
▲小葉獨自一人應對工作
一名導醫因為臨時有工作去別處辦事了，導醫臺只剩下小葉獨當一面。
小葉：我一個人獨掌大局，現在只有我一個人在導醫臺上。
患者：婦科在幾樓？
小葉：婦科在三樓。
患者：謝謝。
小葉：沒事。今天終於挑戰了一次，沒有任何人幫助我的情況下，終於回答了一個問題，非常開心。
患者：我問一下，我做那個心電圖還有心臟B超在哪裡？
小葉：二樓
患者：直接可以去嗎？
小葉：對，直接在二樓，到時候你會看到上面的指示牌上有寫，你到二樓，你就可以看到，對，先掛一下號。
患者：在哪邊掛號？
小葉：這邊，這邊，現在可能是這邊，現在只有這邊在營業著。
患者：我掛什麼號？
小葉：心電圖啊，到時候你諮詢一下這邊掛號的醫師。
患者：謝謝。
小葉：沒事。
患者：耳科在哪裡？
小葉：耳科啊？耳科在三樓，是兒科還是耳科？
患者：耳科。
小葉：耳朵是吧？耳科在三樓。
面對患者的諮詢，小葉沉著應對，而且回答正確。小葉，你可不要驕傲哦。
▲雖然辛苦，在工作中能幫助到別人，小葉是樂在其中
小葉：好的，現在呢，我要狂奔過去幫一個叔叔去借一下輪椅，我們來看一下輪椅，借一下輪椅，然後一起來幫他服務一下，幫他借一下，哦，已經到手，已經有一個輪椅，借過去。好的，剛才叔叔已經把輪椅推了出來，非常的開心，又是幫了一個忙。
整個下午，小葉都是充滿力量，為患者提供熱情、周到、細緻的服務，幫助他們解決各種各樣的問題。
小葉：今天跟隨導醫姐姐進行了一天的體驗，也是發現她們非常地辛苦，因為呢，她們要記得各個科室，各個樓層，要工作的一些點，任何人問起來的時候都要能夠對答如流，有任何問題趕緊幫他們解決，這時候我們的關係才能更加地融洽。
對於一天的表現，小葉給自己打多少分呢？
小葉：我覺得我今天完成了，勉強給自己打個60分。
我發現這邊的導醫姐姐在面對任何問題的時候，你只要問她這個問題她馬上就會把答案告訴你，非常地快，比人家的自動機器還要快，這就是傳說中的秒回神還有萬事通，今天我覺得我是十事通，十件事情能達到通曉也是蠻不錯的。
給自己打了及格分的小葉，在導醫劉曉玲的眼中應該能打多少分呢？
劉曉玲：很好，形象也很好，服務很熱情，很主動。
小葉：謝謝導醫姐姐，我都感動了。
劉曉玲：說實在話，真的悟性很好，因為你也可以說是沒學過醫的，可以說一下子就入門，懂很多，能很靈活的應對，已經很不錯了。
記者：今天能給她打幾分？
小葉：姐姐，能及格嗎？
劉曉玲：肯定能及格啊。90分。
▲看來小葉這番體驗，還是蠻有收穫的嘛！
通過一天的體驗，小葉覺得，導醫作為醫院的第一層「門面」，其工作不是「辛苦」兩個字可以簡單概括的。在患者看來，導醫的工作似乎就是迎來送往，可是只有熟悉導醫的人才了解，導醫工作囊括很多：她們每天站立工作8小時，承擔著問詢、導診、分診等任務，她們的工作關係到醫患關係的和諧。導醫們要始終保持微笑，做到耐心、細緻的服務，才能贏得患者的肯定。
小葉：我今天也體會到了她們工作的辛苦，希望以後在醫院看病的時候，能尊重每一位醫護工作者。
▲記者査鈺潔（左）與小葉
360行，行行不簡單。FM99.9通州電臺「陽光廣播」首檔主持人職業換崗體驗實錄《主播新體驗》告一段落。用一日親身體驗，感受平凡職業的日復一日，讓我們向所有平凡崗位的工作者們道一聲辛苦啦！
明天（11月13日）7點45分至9點播出的《陽光早班車車》，主播體驗者小葉將和海洲一同在節目中跟大家講述體驗活動的各種趣事，以及「艱辛」過程，敬請關注.
編輯:海洲