年賺15億,每個來過的人都感動到流淚,這家奇蹟餐廳的秘密在哪裡?

點擊上方「點名時間」一鍵關注！

話說中國有一種神奇的火鍋叫做

海底撈！

▼

海底撈，它……可能做了

你男朋友都沒有對你做過的事= =

藍鵝，日本有一家「奇蹟餐廳」

這裡的貼心服務，比海底撈有過之而無不及！

這是位於東京都澀谷區、名叫Casita的西餐廳，

從2001年開業至今從不主動做廣告，

單靠口口相傳就能天天客流爆滿，

往往還需要提前一個月預定。

不少進店消費的顧客都表示「被Casita感動到哭」！

口味好就不多說了，

關鍵是他們的服務真正「恐怖至極」。

（原諒這圖有點渣，不如到那親自拍吧~）

服務的第一要素是什麼？尊重！

第一次進店的閨蜜聚餐

分分鐘獻上印有各自名字的餐巾

紳士地為離店顧客穿外衣算是小case了

氣溫驟降，細心、提前、不著痕跡地

為女同胞準備好「暖寶寶」，

再寫上一句感恩的話，

簡直不能太貼心！

這些都還只是Casita極致服務案例的冰山一角

Casita的服務理念與系統才更具價值。

假如你要打電話預定餐位，

要做好和接話員聊上幾分鐘的準備。

因為聲音動聽的接話員問起問題來

「連警察都怕」，

基本信息、愛好、為什麼預定、寵物等各方面都涵蓋，

只為了能提供更周到的服務和驚喜！

每天下午2點

經理會召集所有人進行當天到店顧客信息分享

分工合作，讓每一位顧客滿意。

一般來說，

餐廳服務員做好點餐、上菜、收拾桌椅就差不多了

但Casita的服務員還要會縫紉！

（黑人問號？？？）

因為縫有顧客名字的餐巾都是他們自己做出來的！

厲害了我的服務員！

不過也有顧客認為

Casita的服務太過熱情了

店長道出了

Casita堅持極致服務的原因

希望顧客

「要是有重要晚餐，一定要去Casita！」

比如求婚這麼重要的事

有不少男士就選擇在Casita！

41歲的木山在Casita全體成員的幫助下

完成了浪漫感人的求婚

並最終抱得美人歸。

店長專門接待，為木山出謀劃策

木山女朋友喜歡狗狗

就特製一杯卡哇伊的花式咖啡

她喜歡看夜景

專門空出店裡欣賞夜景最佳的位置

撒上粉色花瓣

很用心的策劃啊有木有！

緊張無比的木山求婚成功。

頓時樓下13名Casita的店員高舉祝福牌

讓木山都驚喜無限！

最後，他們還列隊歡迎、安排專車送這對情侶離開！

如此用心服務，價格卻又很親民。

作為一家高級西餐廳

Casita消費一次約15000日元（約合RMB990元）

在高收入、高消費的日本

這個價位不貴！

（雖然摸著良心說點名君是吃不起的/(ㄒoㄒ)/~~）

2011年Casita營收便達到15億日元

（約RMB1.2億元）

而且十多年來生意一年比一年好！

如此火爆

老闆高橋自然不用花一分錢廣告費

反而引來各大媒體的報導

並把Casita譽為

「讓人流淚的奇蹟餐廳」。

店長高橋說：人與人之間的真情，是實體店與線上最大的差異化。我喜歡做這種服務，相信顧客也會喜歡。

嗯，

享受美食不是為了敷衍腸胃，

它必須是一件極有意思的事情，

帶著沉甸甸的溫度，

燙化你奔波的疲累。

本文轉載自輕旅星球（ElseTravel2015）

2017最美民宿徵集活動已經開始！

無論你的民宿是有超高顏值、還是超讚美景，

歡迎來稿參加展示。

這裡有免費平臺宣傳、

百萬粉絲用戶、百家投資方

都在等你來！

心動不如行動，

2017最美北京民宿非你莫屬！

徵集時間：2017年3月至2017年5月31日

聯繫方式：[e-mail]

投稿方式：圖文並茂，文字在1000-1500字左右。

點擊最下方的閱讀原文，查看活動詳情。