9月9日，2020線上智博會智匯八方新聞中心「5G助力重慶網紅景區」媒體線上群訪活動，在重慶市長江索道景區舉行。來自重慶市文化和旅遊信息中心、渝中區文化旅遊發展委員會、重慶市客運索道有限公司、洪崖洞景區管理公司、中國移動通信集團重慶有限公司的代表和嘉賓，圍繞5G技術在網紅景區管理中的應用以及全域旅遊等話題展開討論，通過線上訪談連線國內眾多媒體記者，並回答記者提問。
（2020線上智博會「5G助力重慶網紅景區」線上主題群訪）
（重慶市長江索道景區）
主持人楊凱玥：各位媒體記者大家晚上好，今天我們在重慶市長江索道景區，進行2020線上智博會智匯八方新聞中心「5G助力重慶網紅景區」媒體線上群訪。華燈初上，臨江攬景，江風清爽，江水悠長。這樣的景致作為重慶的標籤，一度火爆網絡，不僅如此，重慶風光在抖音、快手等短視頻平臺「刷屏」；有關重慶的奇景、美景頻繁登頂微博熱搜，重慶成為備受遊客青睞的旅遊目的地，同時也獲得新一代「網紅城市」的稱號。可以說，新興技術和四通八達的網絡成就了重慶旅遊的繁榮。作為新興技術的典型代表，5G技術的發展也在為重慶網紅旅遊增色添彩。
近年來，重慶緊跟時代大潮，利用5G技術和智能化景區管理，實現網紅景區旅遊質量、旅遊體驗的升級，為傳統景區「觸網」提供了良好範例。
今天，智匯八方新聞中心「5G助力重慶網紅景區」媒體線上群訪邀請了重慶市文化和旅遊信息主任劉雪峰先生、渝中區文化旅遊發展委員會副主任鄧琳、重慶市客運索道有限公司公司總經理雷偉、中國移動通信集團重慶有限公司城一分公司副總經理付航、洪崖洞景區管理公司智管服務部部長孟瑤等嘉賓將圍繞5G技術在網紅景區管理中的應用以及全域旅遊與全程大數據的融合發展等話題展開討論。
（主持人楊凱玥）
首先有請重慶市文化和旅遊信息主任劉雪峰先生向我們介紹一下當前重慶市智慧文旅的有關情況。
（重慶市文化和旅遊信息主任劉雪峰）
重慶市文化和旅遊信息主任劉雪峰：隨著雲計算、大數據、5G相關技術的運用，對智慧文旅又提出了很高的要求。市文旅委高度重視重慶市智慧文旅的建設。在市級層面出臺了很多相應的文件，比如在我市以大數據智能化為引領的創新驅動發展戰略中，就對智慧文旅進行了專門的論述。還專門制定了2017年到2020年重慶市的智慧旅遊建設的行動計劃，以及重慶市的全域智慧旅遊建設實施方案。這些文件都對智慧文旅建設作了專題的論述。
目前而言，市文旅委主要開展了兩個方面的工作。一個按照雲長制的要求，開展全市的智慧文旅廣電雲的建設。這個是從政府部門監管的層面，實施相關系統和數據的整合，達到更好的服務和監管的目的。第二個是積極推進行業的智慧化，包括智慧景區、智慧旅遊鄉村等等的建設。目前已經有56個智慧景區，54個智慧鄉村在創建。隨著技術的發展，重慶市的智慧文旅會越來越好。
主持人楊凱玥：接下來我們有請一下渝中區文化旅遊發展委員會副主任鄧琳向媒體朋友們介紹當前渝中區網紅景點智能化發展特色。
（渝中區文化旅遊發展委員會副主任鄧琳）
渝中區文化旅遊發展委員會副主任鄧琳：渝中區以全域旅遊為引領，大力推進智慧旅遊建設，納入了智慧城市建設規劃。
一是政府高度重視有效引導。渝中區堅持以全域旅遊為引領，將智慧旅遊作為重要內容納入了渝中區政府工作報告、渝中區推動全域旅遊高質量發展實施方案等一系列重要文件中，把智慧旅遊貫穿到吃住行遊購娛各個環節，建成了一批智慧景區、智慧書店、智慧博物館、文商旅5G融合的示範場景。
二是基礎設施先行、創新應用亮點頻出。渝中區堅持基礎設施和創新應用結合，紮實推出一批深受遊客喜愛的智慧旅遊應用。首先是我們渝中文旅的微信公眾號，現在成為到渝中區的遊客必須關注的一個公眾號，有海量的旅遊資訊和服務信息。渝中區還開發了全域遊客流量監測系統，是和三大運營商合作，自動分析出渝中區全域實時遊客流量情況，引導遊客及時調整旅遊行程，確保景區旅遊空間的舒適度，也為整個遊客客流的分析決策和預警引導提供了基礎支持。還有，我們創新了雲旅遊體驗，發布了線上三維地圖和全實景遊覽功能，在文物和歷史建築上貼上二維碼，通過掃碼，遊客和市民就可以了解到渝中區文物的前世今生，可以聽到中英文講解。
三是景區廣泛參與、網紅效應不斷擴大。渝中區緊緊圍繞景區管理的質量、預約和錯峰的重要指示精神，不斷完善A級景區的智慧體系的建設。高標準提升視頻監測系統，在重點核心景觀、人流密集處及出入口、停車場這些關鍵點位實時掌握客流情況；高標準打造預約系統，精準實現限量預約、錯峰的目標要求；高標準完成遊客人數的精準統計，接入市級雲平臺，實現旅遊數據的智慧化統計管理。目前為止，渝中區的三峽博物館、長江索道和洪崖洞景區都達到了重慶市智慧旅遊示範景區的標準。
主持人楊凱玥：感謝鄧琳女士的介紹，有請中國移動通信集團重慶有限公司城一分公司副總經理付航向各位介紹當前重慶如何運用5G技術服務遊客體驗感的情況。
（中國移動通信集團重慶有限公司城一分公司副總經理付航）
中國移動通信集團重慶有限公司城一分公司副總經理付航：中國移動重慶公司正圍繞經濟社會發展線上化、智能化、雲化的共性需求，以基礎設施數位化、社會治理數位化、生產方式數位化、工作方式數位化、生活方式數位化五大典型應用場景為切入點，積極推動5G+AICDE技術在重慶融入百業、服務大眾。千行百業5G應用「多點開花」在5G+旅遊領域，率先成功探索「5G+智慧文旅」商業模式，利用5G+VR技術，打造了長江索道、奉節白帝城等5G+VR超感景區，為市民帶來「沉浸式」的旅遊體驗。渝中區作為重慶的母城，重慶移動高度重視渝中區在5G產業的發展，渝中區也成為全市首個5G室外連續覆蓋的行政區，進一步鞏固渝中區5G覆蓋在全市的領先地位。
主持人楊凱玥：感謝付航先生的精彩發言，下面有請重慶市客運索道有限公司公司總經理雷偉向記者們介紹長江索道景區智能化管理實施情況以及未來智能化助力景區的規劃。
（重慶市客運索道有限公司公司總經理雷偉）
重慶市客運索道有限公司公司總經理雷偉：長江索道以前就是一個純粹的交通工具，從2014年通過轉型，把長江索道作為一個旅遊景區來進行運營。一直到現在，旅遊人次從最初的120萬左右到2019年突破500萬，轉型中長江索道經歷了三個階段。
第一個階段就是交通向旅遊轉型的階段。第二個階段就是智慧旅遊賦能的階段。第三個階段是現在全力推進全域融合發展的這麼一個階段。
如何為長江索道智慧旅遊賦能？我舉其中的三件事來說明。
第一推出了「預約定製服務」。滿足遊客的一個個性化、定製化的需求。第二推出了「智能排號分流系統」。主要是解決長江索道景區現場排長隊，長排隊的現實矛盾。既滿足企業、景區的需要，更重要的是滿足遊客的一個需求，讓他們到這個地方來有一個更好的體驗。第三就是目前主要是在渝中範圍內，我們選擇了一些酒店、商場、景點，把長江索道實時的一個數據系統進行分享，目的就是讓遊客能夠充分利用他們的閒暇時間進入我們的一些商業板塊去進行消費，拉動一個區域經濟發展。
主持人楊凱玥：感謝雷偉先生的精彩發言，下面有請洪崖洞景區管理公司智管服務部部長孟瑤女士和大家分享一下目前智慧景區建設的現狀和未來的一些規劃。
（洪崖洞景區管理公司智管服務部部長孟瑤）
洪崖洞景區管理公司智管服務部部長孟瑤：洪崖洞景區的智慧管理體系從2019年6月開始建立。
2019年洪崖洞全年的遊客的量是1800萬，這是一個比較驚人的數字，僅次於故宮。以往大家對洪崖洞的感覺就是人、從、眾，永遠很多人，去年初步建立智慧管理系統，主要是為了建立一些基礎功能，實現遊客的分日期、分時段預約。通過預約數據，我們可以進行比較良好的智慧控流管理，更好的進行管理上的一些提前部署和安排，從而提供給遊客一個比較好的旅行體驗和服務品質，這是去年的時候我們智慧景區建設的第一階段做的一些事情。
在疫情以後，根據國家的一些要求，不斷的完善預約流程，服務體驗，目前已經實現了3.0版本的上線。通過微信搜索「洪崖洞「進入公眾號，在「預約取票「的菜單進入小程序，可以有景區的很多智能的模塊和體驗提供。外地遊客到景區來玩，針對遊客最關心的吃喝遊購娛這幾個方面進行了一些特色的劃分，比如，最受歡迎、拔草美食、網洪打卡，有洪崖手信等。能夠讓遊客對怎麼玩轉洪崖洞有更多的一些參考和推介，這是目前做的第二個方面。之後還將用二維碼做智慧導覽，未來在小程序上面我們有一個版塊，比如說遊客到了景點通過小程序就可以看到視頻，我們對這個景點的介紹，也可以聽到語音對這個景點的典故的講解，幫助遊客更好的建立對洪崖洞文化的理解，建立景區和遊客之間的文化連結。
眾所周知，重慶在很多遊客心中是「魔幻8D城市」，因為很多遊客有這種體驗，到了洪崖洞11樓問我們景區工作人員，洪崖洞在哪兒？我們告訴他你現在在11樓，從這裡慢慢往下逛，直到1樓，遊客對於這種地理位置很難理解，覺得很難進行路線的規劃，經常迷失在洪崖洞內，為了更好的提升遊客的體驗，去年我們小天鵝集團投資，花重金請專業的公司對洪崖洞的整個的地圖系統進行了繪製，建立我們的導航系統，未來這個導航系統可以實現的功能就是在洪崖洞任何一個地方，只要你定位，可以通過你想去的地方作篩選，比如說去餐飲，或者說去一些特色店鋪，找就近的衛生間，選好以後，可以通過我們的導航系統可以順利的帶到你想去的洪崖洞的每一個地方。
目前洪崖洞的小程序現在的情況和今年短期的規劃大概就是這樣子。智慧景區建設是一步一步去逐漸不斷的完善和不斷的提升的，所以我們也是希望我們自己通過我們自己的團隊，不斷把智慧體系建設得越來越完善，提供更好的旅遊體驗。
主持人楊凱玥：感謝五位嘉賓帶來精彩的發言，讓媒體朋友們對5G助力重慶網紅景區的發展有了更為清晰的了解。下面有請媒體提問。
香港紫荊雜誌社記者仇漩：請問中國移動通信集團重慶有限公司城一分公司副總經理付航 ：請問移動5G網絡服務景區的優勢是什麼？
（香港紫荊雜誌社記者仇漩）
中國移動通信集團重慶有限公司城一分公司副總經理付航：中國移動的5G網絡服務景區的優勢有三點。首先是中國移動的網絡的頻段的優勢。中國移動5G頻段包括三個頻率，分別是 2.6G、4.9G和700MHZ的頻段，可以根據不同的用戶進行配置，其中700MHZ頻段可以用於最寬廣區域的覆蓋。第二中國移動建站非常快的，目前在重慶建設站點超過14000個，包括政府單位、高校、城區、旅遊景點全區實現覆蓋。未來兩年之類，重慶移動將綜合考慮產業發展、業務落地，綜合需求等因素，投資上百億，建設站點2.5萬多個，全面覆蓋主城區和區縣區域，實現主城的完全覆蓋和區縣的重點區域覆蓋。第三點是網絡技術比較強，除了NSA技術以外，我們業內率先試點獨立組網SA技術，目前普通用戶的5G下載速率可以達到1700M以上。
大公報記者韓毅：請問劉雪峰先生，母城渝中區還有哪些規劃？
（大公報記者韓毅）
重慶市文化和旅遊信息主任劉雪峰：目前渝中區正在推進兩個平臺的建設。第一個，「一鍵遊渝中」，主要針對遊客行前的旅遊資訊、旅遊攻略、行程規劃；行中的購物、導遊、導覽；行後的旅遊評價、投訴建議等等需求，打造一個一體化的服務平臺。第二個結合全市正在開展的「雙曬」第二季活動，打造渝中的雲上文旅館。這不僅是雙曬期間一個帶貨直播的平臺，更是要打造成為一個永不落幕的雲上展館和帶貨平臺。
重慶日報記者張莎：請問洪崖洞景區管理公司智管服務部部長孟瑤，目前洪崖洞導航系統情況如何？
（重慶日報記者張莎）
洪崖洞景區管理公司智管服務部部長孟瑤：目前我們正在做系統調整，一是遊客太多，對導航系統的伺服器有較高的要求，我們正在進行伺服器的變更和升級。二是新開的街區「重逢1980」，這個場館非常好的還原了80年代渝中母城的舊的場景，5路電車，大陽溝菜市場，迪斯科舞廳，還有一個MR全息投影的鄧麗君劇場，非常值得體驗和打卡。因為這個新館的推出，需要時間對5樓進行導航系統的定位設備的投放和導航系統部署。預計9月底完成所有的工作，十一國慶的時候給遊客提供更便利的服務。
上遊新聞記者蔣海濤：請問中國移動通信集團重慶有限公司城一分公司副總經理付航請問移動5G在文旅行業有哪些應用部署？
（上遊新聞蔣海濤）
中國移動通信集團重慶有限公司城一分公司副總經理付航：、目前中國移動現階段提出的5G智慧文旅行業的應用方案，重點是在文旅行業的應急管理以及遊客服務方面。利用5G+AI自動識別，5G+AR、VR，目前建設完成了雲南的勐巴拉5G特色小鎮，湖北的5G智慧博物館等等。在渝中區，在文旅方面打造了一個5G加VR的雲直播平臺，該平臺包括渝中區兩個景點，就是長江索道的沿途的風景直播，包括9月底建成的千廝門長江大橋的橋頂的直播，後續也會增加5G的VR的直播點位，為網紅城市添磚加瓦。
現在文旅服務在大數據加5G時代中悄悄的轉型。目前隨著5G產業鏈成熟度的逐步提升，5G應用由目前的視頻為主慢慢轉化到將來5G大連結及低延遲的特性，重點打造文旅、政府監管、智慧景區、智慧文博三大景區的運用，打造一體化的智慧旅遊服務體系，將來我們的美食、美景、旅遊可以通過一部手機就可以實現，為廣大的市民朋友、旅客朋友提供非常大的便利。
iChongqing 記者吳曉：請問洪崖洞景區管理公司智管服務部部長孟瑤：智慧景區建設和特色商家上線能夠給遊客帶來什麼樣的切實好處呢？
（iChongqing 記者吳曉）
洪崖洞景區管理公司智管服務部部長孟瑤：通過這個板塊第一是讓第一次來洪崖洞的遊客知道，這裡面哪裡好玩，哪裡的東西好吃，在第一次來遊玩的時候，就有非常好的旅行體驗，那麼在離開洪崖洞，離開重慶之後呢，如果對某一個產品感興趣，能夠有一些回購機會。洪崖洞裡面有很多特色的網紅小吃，特色產品，可能是在重慶其他地方吃不到，買不到的，他回去覺得這個東西蠻好，可以通過小程序通過特色商家再回購這個東西。通過這個行為我們可以增加遊客和景區的互動和黏性，更好提升遊客的服務和體驗。
重慶廣電第1眼記者黃歆歆：請問重慶市客運索道有限公司公司總經理雷偉：針對下一步的智慧景區的規劃是什麼？
（重慶廣電第1眼記者黃歆歆）
重慶市客運索道有限公司公司總經理雷偉：我們現在正在著手的一件事情，就是建設一個全域旅遊服務暨數據聯動中心，這個項目現在正在緊鑼密鼓的推進當中。在建設這個中心時，景區提了一個理念，叫做全域融合創新、共享生態發展，那麼簡單說就是準備以大數據智能化創新運用，作為一個導向，實現旅遊產業網際網路和消費網際網路新融合、新共享、新營銷，新模式的這麼一個生態的體系。
在這過程當中，最重要的就是通過數據化、數位化，通過景區聯動其他景區的流量、數據，去實現一個價值變現或者價值提升。通過數據聯動，建設這個全域旅遊服務中心，把資源和客戶怎麼相關，怎麼供給，讓他們之間怎麼產生一個聯繫，這是我們要做的工作。這裡面我們考慮的一個最核心的東西就是遊客最核心的剛性需求是什麼，通過這個數據去了解，它的剛性需求是什麼。然後我們為它提供更準確或者說更精準的這種產品或服務，這是我們的一個思考。
總體上講，通過這種模式的一個傳導，來推進我們景區或者我們怎麼去延伸景區的產業鏈，怎麼去進一步拓展景區的一個發展空間，那麼就是進一步的推進旅遊數位化的發展。也就是剛才我講的，我們的第三個階段，就是全域融合發展，就是這個階段，也是我們正在做而且一定要努力做下去的工作。
重慶發布記者劉敏：請問鄧琳女士，渝中區在智慧旅遊方面有哪些創新的特色化的應用？
（重慶發布記者劉敏）
渝中區文化旅遊發展委員會副主任鄧琳：第一個是雲遊渝中。在渝中文旅的公眾號發布了線上三維地圖和13個景區的實景雲遊。第二個就是掃碼閱讀母城渝中的閱讀小程序，就是在149處文物上貼上二維碼，掃碼就可以能夠得到我們中英文的講解和圖文介紹，讓安靜的文物開口說話。第三個就是耳朵裡的這個博物館。渝中區聯合渝中區內的26家博物館，開展去逛博物館主題系列活動，搭建了博物館與公眾溝通交流的線上平臺。第四個就是最新發布的渝中區全域全景圖。大家都知道渝中區正在創建國家級的全域旅遊示範區，通過突出山水人文特色，推進文商旅城的融合發展，將渝中區打造成一個大景區。這個圖上有13個景區，包括9個4A級景區的分布圖，還有精品旅遊的推薦。
新重慶記者吳黎帆：請問重慶市客運索道有限公司公司總經理雷偉，可以分享下一步智能景區現在的情況嗎？
(新重慶記者吳黎帆)
重慶市客運索道有限公司公司總經理雷偉：好的，之前說有三個階段，其中第二個階段有三件事，就5G而言我再做一個補充。就5G這塊目前也做了三件事，第一個就是和中國移動聯合做了一個5G+VR沉浸式的體驗項目，。第二個就是通過5G，做了一個實時的直播平臺，就是抖音的一個平臺。市民和遊客可以關注「長江索道景區抖音號」，可以隨著索道這個轎廂在江面上滑過的同時，去欣賞兩岸的風景，這是第二個事情。第三個，現在前期工作都已經完成了，應該在這個月馬上要推出智能語音導覽耳麥。這個事前期工作都做完了，它也是通過5G的一個網絡來實現的這麼一個功能。
另外還有智能排號分流系統，通過一個比較精準的排號分流，一個是流量它能夠去均衡，第二個是它能夠提升我們的運能效率，給景區帶來了更高的效益。
智匯八方編輯部出品