蘑菇街裁員:向直播電商轉型的決然之舉

2021-01-10 閆躍龍

2020開年的一場疫情,給很多行業都帶來了嚴重影響,但是危中有「機」,面對疫情,企業如何行動才是最重要的,只有與時俱進,主動求變才是度過危機、尋找機遇的正確之舉。

最近,蘑菇街的內部信顯示,蘑菇街將啟動一輪約140人的裁員,以聚焦直播購物和品牌特賣為主的核心業務,就是一次主動求變、積極轉型的決然之舉。

長痛不如短痛

縱觀各大專家給後疫情時代企業的轉型良策,無非是開源和節流兩條道路,開源是拓展新的收入來源,節流是降低企業成本。無論是哪種方式,對於企業來說都意味著「變」,而「變」都是需要付出代價的。

降薪、裁員就是代價之一。我想任何一個員工都不願意降薪,任何一個企業都不願意裁員,但是面對壓力,長痛不如短痛,如果沒有短痛,企業很有可能活不下來,經歷的痛苦更大。

在最近聯想集團的誓師大會上,聯想集團董事長兼CEO楊元慶表示公司已經將年度調薪、晉升漲薪、招聘、差旅等按下暫停鍵,「要用緊日子實現過久日子」。

蘑菇街的裁員也是如此,在內部信中說,今年一季度以來,新冠疫情對時尚消費市場衝擊巨大,消費者購買力以及以服裝為代表的商品供應鏈受到嚴重影響,公司經營面臨多方面的挑戰。蘑菇街最新的財報顯示,其2020財年第三季度(2019年10月1日-2019年12月31日)的GMV同比增長只有8%,相信今年這個增長壓力會更大。這個時候,蘑菇街需要聚攏資源、開源節流,儘快走向盈虧平衡,因為只有持續盈利,才能讓更多員工有更好的發展和回報。

主動求變,其中一條就是聚焦核心,砍掉枝葉。如果說在正常日子,每個企業都會探索新業務,那麼在後疫情時代的特殊時期,首當其衝要做的,就是聚焦核心的、已經驗證可以賺錢的、有前途的業務,而非再冒風險去探索新業務,或者在非核心業務上再佔用資源。華為公司創始人任正非曾經有一句名言,「不在非戰略機會點上消耗戰略競爭力量」意思類似。

蘑菇街,這些年一直在做的轉型,就是從傳統電商向電商直播平臺轉變,這種轉變已經證明可以獲得更快速的增長。蘑菇街2020財年第三季度財報顯示,其直播業務GMV達33.52億元,同比增長高達99.5%,比起業界傳統電商業務的增速快得多。直播業務GMV佔平臺總GMV的比重首次過半,達到53.2%,已經超過去年同期的2倍,環比增長也高達14.3個百分點。這個時候更堅決的轉型已經是水到渠成。

在過去一年大環境劇變的背景下,類似的例子有很多。唯品會,此前曾經多方出擊,從特賣轉型綜合電商,甚至探索金融和物流業務,形成電商、金融和物流的三駕馬車。但是,在去年大環境變化、業績遇困的情況下,唯品會主動求變,關停金融業務,剝離品駿快遞,在電商上也重回特賣業務。如唯品會董事長兼CEO沈亞所言:「唯品會回歸『特賣』戰略,要做自己擅長的事。」

滴滴,也是這樣,曾經一度在出行業務之外有酒旅、外賣等領域的擴張,但是在去年2月,滴滴也主動求變,裁員15%、約2000人,將主力聚焦在出行業務,而對一些非主營業務的業務進行「關停」。當時滴滴CEO程維說「要做好過冬的準備。」

只有主動求變,聚焦主業,才能將分散的指頭聚合成拳頭出擊,雖然短期痛苦,但是才能著眼長遠、度過冬天。企業如此,個人也是如此。站在被裁的員工角度,肯定很痛苦,但是這何嘗不是一次機會呢?需要的,同樣是主動求變。為什麼被裁?因為自己的能力不匹配企業的要求,這個時候要麼通過學習、轉型,獲得新能力,要麼去尋找和自己能力匹配的新機會。

以蘑菇街的裁員為例,一些人員被裁的原因是因為蘑菇街不再是傳統電商了,要堅決轉型電商直播平臺,對於被裁的人員,首先蘑菇街做的還是不錯的,N+1.5的補償超出了業界普遍水平,他們要麼去仍然需要他們的傳統電商,要麼主動求變,積極擁抱直播、社交電商等新機會,只有這樣才能有光明的前途。

電商變革的方向

筆者一直跟蹤研究電商領域,蘑菇街裁員,本質上是一次決然的轉型之舉,從傳統電商向電商直播平臺。如果站在電商行業來看,這的確是電商變革的方向。

疫情期間,直播堪稱是最火的事物。羅永浩在抖音直播帶貨,第一場在頗為生澀的情況下就創下了高達1.1億的銷售額。眾多線下商場,在疫情期間不能營業,也讓自家的導購們用直播賣貨。甚至老闆們也親自披掛上陣,像攜程董事長梁建章甚至玩起了Cosplay,不惜形象古裝帶貨。

其實,很多人不知道,蘑菇街是第一個真正意義上的直播電商。直播電商在2016年伴隨直播風口誕生,後來隨著直播的風口過去陷入低潮,在2018年至今又一次炙手可熱,形成了電商直播(如淘寶直播)、短視頻直播(如抖音、快手)等流派。

在蘑菇街的內部信中說,「隨著越來越聚焦電商直播業務,公司業務飛輪的驅動力,已由流量採購驅動轉向運營活動驅動。圍繞品質可靠的商品,運營一場場營銷活動來交付用戶價值。」

是的,這種模式下,「人」(主播)和「貨」(品質商品)在直播上碰撞出化學反應,貨不再是普通的貨,而是在人的直播下附加了信任和情感,直播活動則成為新的、貨與人化學反應的「場」,從而帶來流量和銷售的爆發。

例如,在3月27日蘑菇街的「超值品牌日」活動中,蘑菇街頭部主播「小甜心_呢」和「葉子yzzz」分別進行了adidas專場和NIKE專場銷售,「小甜心_呢」的adidas專場實現銷售額2398萬元,相當於單家門店20個月的銷售業績,「葉子yzzz」的NIKE專場完成了1760萬的銷售業績,接近一家門店一天銷售額的440倍。同樣,在4月5日的李寧「超值品牌日」中,蘑菇街主播「yoke瑜兒_」在門店直播5小時,累計銷售額903萬,客單價477元,完成了單家門店近30個月的銷售業績,相當於門店銷售額的900倍。

這裡面,就是蘑菇街內部信中所說的「直播購物和品牌特賣為助力的核心業務」所迸發的力量。一方面,是通過一套系統而精細的體系對主播賦能,讓主播成為與用戶深度互動的專業達人;另一方面,品牌特賣則保障了貨的品質和性價比。在蘑菇街平臺的這雙重賦能下,主播與品質商品就產生了人與貨的化學反應,主播人格化和品質特價商品聚合在一起,形成很強的銷售勢能。

最近,梅花創投創始合伙人吳世春認為,「移動網際網路時代之後是直播網際網路時代」,他甚至斷言,未來中國最大的就業人群就是直播的主播,未來也沒有公司不是直播公司,直播思維、直播方式會被所有公司接受。

雖然因為裁員暫時經受陣痛,但是踏準電商變革方向的蘑菇街,正在打開新的、更廣闊的發展空間。

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