想必很多人都已經領教過黃曉明在綜藝節目《中餐廳》裡的領導表現了。
但當網友們集中火力討伐「明人明言」時，很多人卻忽略了，王俊凱是怎樣的一名神仙員工。
我們復盤一下王俊凱團隊的開局：
老闆固執、自戀，是「都聽我的」複讀機，身為外行卻瞎指揮專業大廚；
團隊裡技術型人才飽受打壓；
財務總監說話不饒人容易惹衝突；
同事小姐姐難得是個好人，但性子軟，對大局沒啥影響力；
實習生更是戰戰兢兢，說不上話
扛得住鐵憨憨上司，能團結不同性格的同事，還不忘關照小透明實習生——想在領導、同事、下級三個層級之間左右逢源，多少人在職場混禿了頭也還是不得門路。
但不到20歲的王俊凱卻做到了。
今天我們就帶大家一起研讀王俊凱這本行走的職場生存教科書。
當代職場不僅魚龍混雜，而且隱藏著無數高段位摸魚達人，從中午開始偷瞄時間等下班，是大部分員工的工作常態。
但是職場勵志故事裡，卻記載著一些傳說級員工，他們對工作的態度堪比東北狠人，能動手就不動嘴，二話不說就是幹。不僅輕鬆搞定手頭任務，還承包了全組的KPI。
而王俊凱，就是這樣的工作永動機。
技能點一：績效達人
很多職場摸魚選手精通兩項技能：改（別人的）PPT，和拿PPT出去吹牛。但王俊凱不一樣，王俊凱從來不屑於做PPT，他是真正的實幹家。
只要看過《中餐廳》，你就會懷疑，王俊凱真的是一個被粉絲們保護著的頂流嗎？
王俊凱在節目中主要負責招攬生意、招待客人。集萬千寵愛於一身，卻也不恃寵而驕，對待顧客能擺平心態，安心做一個卑微服務生。
客人要趕飛機，他特意跑一趟廚房，告訴大廚需要儘快上菜，還直接報了菜名，讓大廚留個印象；
餐廳裡有空位，他就到門口攬客，雖然英文水平不是那麼好，也主動和過往行人打招呼，邀請他們來就餐；
注意到客人的包沒地方放，貼心地搬椅子過去，讓客人的包不必躺在地上沾灰。
這就相當於，哪怕你有清北的學歷，你也心甘情願去幫領導拿外賣。
王俊凱的世界裡，從來沒有「我太難了」這四個字。
雖然困到倒在沙發上就秒睡，一到工作時，又總能一秒打雞血，恢復營業模式，耐心回答客人的問題，推薦菜品，適時照顧客人的情緒。
王俊凱的工作熱情，好像一把火，不僅讓他們有比常人更高的工作投入度[1]，也助燃了整個團隊的氛圍。
你去哪裡找這樣的好員工？
技能點二：放著我來
王俊凱這樣的員工，不僅積極幹好本職工作，還處處攬活，做分外工作。
普通員工說「有啥事兒找我」，那大概率是職場客套，誰當真誰尷尬；但如果是王俊凱說，那就是真的。
王俊凱到底在《中餐廳》裡打了幾份工？
首先，他是餐廳經理，俗稱「跑堂的」，如前文所說，他的任務是攬客接待。
另外，他還當過洗碗工，一個人足足洗了三個小時的盤子，而且因為水池過低，不得不一直扎著馬步，這套健身動作做下來，一個禮拜的訓練量應該是夠了。
當大家外出購置物資時，他又和「鬧太套」一起擔任外交官，負責和各個店家用英文溝通。
雖然他的英語水平不是那麼好，但也不會怯場，還能在市場裡以物換物時和外國店主開玩笑，說自己就是一個禮物
最重要的是，他還是本季《中餐廳》首席言官，反綠大暗惡勢力聯盟先鋒。
每次開會，即使面對「明學」開山鼻祖，王俊凱也總能主動表達觀點，明確指出團隊存在的問題，並且提出解決方案，這是他代表的主動型員工共有的特點[2,3]。
王俊凱這樣的工資低、幹活多、學東西快的員工，無疑對公司裡35歲以上的愛摸魚的員工形成了巨大的威脅——你把活都幹了（雖然我也沒打算幹），那我幹什麼呢？
但這也說明黃曉明還是會做生意的，一份工資付給王俊凱，卻相當於收穫了一個跑堂+洗碗工+清潔工+外交官+奶茶師+言官，6倍回報，血賺不虧。
技能點三：小機靈鬼
一個沒有創造力的員工，他再努力，也只能得到「勤奮」的褒獎。但王俊凱不一樣，他不僅拼命，還聰明。老天爺就是這樣不公平，給王俊凱開了門，又開了窗。
面對天降難題，王俊凱這樣的員工會主動創造有利的條件，想出妙招平安渡劫，或是想出新點子，直接幫團隊收益抬高一個量級[4]。
有他們在，只要老闆不是堅定的明學唯心主義者，事情就很難變糟。
前兩期大家籌備物資時，最開始是帶著一些中國特產，走街串巷，賠著笑臉拜託當地店主和自己交換一些食材，仿佛回到了以物換物的原始社會。
王俊凱的點子，一下把團隊的智力水平推進了幾千年，從原始社會進入了商業社會。
王俊凱選擇把中國特產折價售賣，才終於讓團隊擁有了真正意義上的第一筆啟動資金
更可貴的是，「小機靈鬼」還是一個給群體加持的技能。
王俊凱這樣有主動性人格的員工更可能和同事交流，也就更能和上級、同事建立起相互信任的關係，還能促進整個團隊的創新氛圍[1]。
王俊凱提醒大廚做菜不要太辣，因為天氣炎熱，辣的菜會讓顧客感覺更熱，於是大廚就能根據顧客的就餐體驗進行調整
當然，有人就有江湖，個人能力再出眾，職場也不是個只談業績的地方。
我們都知道，不少企業中層員工每天過得生不如死，疲於周旋於各種關係之中，陷入了職場困境。
而情緒智力（emotional intelligence）高材生王俊凱，就是情緒的主人——他能夠控制自身的情緒衝動，理解別人的情感，處理複雜的人際關係[5]。
王俊凱可能沒有讀過卡耐基老師的《溝通的藝術：卡耐基人際交往的成功智慧》，但卡耐基老師在天有靈，得以在中國見到自己的理念在這樣一名青年才俊得以實現。
技能點四：讀心術
如果說職場人心難測，王俊凱就是世界一流探測家，分分鐘打撈起這海底針。
林大廚在第一期說了句「好難受」，王俊凱很快就反應過來，大廚沒說出口的是不習慣生活在攝像機下
開會的時候，提到林大廚做菜的辛苦，王俊凱不是三言兩語泛泛而談，而是拿出自己之前做菜也被催促的經歷，說自己很能理解大廚的不易，這種細緻的表述一下就和敷衍的客套話區分開來，能讓人感受到他的誠意。
對待兩個存在感不高的實習生，他跟他們稱兄道弟，一口一個「哥們兒」，在分別之際給他們準備禮物，還說「希望以後有機會再聚一聚」。
不得不說，比起王俊凱，那個張口閉口都是「我不要你覺得，我要我覺得」的老闆黃曉明，才真的是弟弟。
技能點五：忠言不逆耳
面對黃曉明這樣的領導，說出忠言固然需要勇氣，但這還不算難，真正難的是做到忠言不逆耳，既保持原則說真話，還不觸怒上司。
摸了老虎的屁股，老虎不咬你還挺開心，這是和領導溝通的最高境界。
在這一點上，王俊凱無疑是勇氣和智慧的結合體。
黃曉明嘚吧嘚兒大談著營業安排時，王俊凱一邊緊張的搓著小手手，一邊輕輕緩緩地提醒說「我們明天還沒有營業吧」，用語氣詞來衝淡內容的衝突感。
王俊凱還用肢體語言來「示弱」，保護好領導的玻璃心。給領導一個臺階下，領導明年這時候都會記得你的好
但同時，王俊凱又始終明確地表達自己的觀點，不和稀泥，表達時條理清晰，方便領導理解，畢竟領導不太聰明的亞子。
像他這樣高情緒智力的員工，特別解讀別人的情緒，然後調整自己的溝通方式，來達到溝通目的[6,7]。
不難想像，在工作中，他這樣的員工往往是團隊裡的交際花，和所有人都打成一片，同時也是團隊的潤滑油，在領導和其他成員之間承擔緩衝的作用[7,8]。
技能點六：自我排毒術
在當代職場混，沒有一個強大的心臟是不行的。
普通員工被老闆說兩句，可能要胸悶好幾天；而王俊凱卻在明人明言的包圍圈裡堅強生活，心理素質實在太強了。
王俊凱會和楊紫相互比劃著模仿「明學」經典，瞪眼、撇嘴、用手亂指人，展現「明學」精髓。
這樣「苦中作樂」給自己排毒，其實是一種超強的自我情緒調節能力[6]。不用懷疑，把王俊凱丟到一個鳥不拉屎的荒島上，他也能自己找樂子，寫就當代魯濱遜的傳奇。
像他這樣的員工不僅能快速恢復心情，情緒耗竭（emotional exhaustion）也會更少[5,6]，人形小太陽發光發熱的時間就更長。
經營一家餐廳，王俊凱需要保持微笑、熱情、主動，這些積極的情緒行為是餐廳服務的要求[5]。
備菜、洗碗這樣無聊的工作裡，王俊凱也能找到樂子 / 中餐廳第二季
成天心裡哭天搶地，臉上卻要笑嘻嘻，搞不好就成了面容僵硬的假笑收費員。但王俊凱的笑卻是發自內心的，做得到「表裡如一」。
這麼看，似乎其他技能點都不如最後這一條重要，畢竟，面對高含明量的領導，自己要先想得開，別直接被氣死，才有資格考慮之後如何成為職場贏家。
[1]Parker, S., & Bindl, U. (2017). Proactivity at work (pp. 194-220).
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[7]劉熙遠. 跨國公司銷售人員情緒智力與溝通能力及銷售績效關係研究[D].長沙：中南大學, 2008.
[8]段錦雲, 田曉明, 王先輝. 情緒智力對員工創造力的影響[J]. 科研管理, 2013, 34(8):106-113.
編輯 | 邱小奕
文獻審核 | 鹿鳴
圖片編輯 | 阿獺