文章來源:如椽巨筆公眾號
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秘書工作千頭萬緒,但是萬變不離其宗,其核心是貫徹領導意圖。貫徹領導意圖滲透於各項秘書工作中,貫穿於秘書工作過程的始終。因此,研究秘書如何貫徹領導意圖,就成為一個十分重要的問題了。
什麼是領導意圖呢?顧名思義,領導意圖就是領導的意見和打算。它是領導者對這一問題的認識和解決這一問題的打算,是領導者主觀因素與客觀環境多種因素綜合作用的產物。
領導意圖同領導指示、決定既有密切的聯繫,又有明顯的區別。領導意圖一般包含在領導指示和決定之中,並通過它們表現出來。但是,領導指示和決定並不是領導意圖本身,只是領導意圖的一種表現形式。領導意圖的類型和表現形式是多種多樣的,秘書人員只有弄清了領導意圖的不同類型及其表現形式,才能有的放矢地貫徹落實。
一、明示性意圖和暗示性意圖,這是根據領導意圖的表達方式來劃分的
所謂明示性意圖,是指領導若在正常情況下明確示出來的意圖,一般包含在領導者的書面語言和口頭語言之中,在表達方式上具有直接性的特點,比較容易理解和領會。秘書人員只要認真學習上級的文件,認真聆聽首長的指示,就能準確地把握領導意圖的精神實質,工作中按領導意圖去辦就行了,難就難在對暗示性意圖的領會上。
所謂暗示性意圖,是指領導者在特殊情況下用暗示方法表示出來的意圖。它一般也蘊含在領導者的書面語言和口頭語言之中,但更多的是應用體態語言表達出來。有時不聞於聲音,不見諸文字,往往意在言外,或叫「弦外之音」。總之,在表達方式上具有潛隱性的特點,秘書人員如果反應遲鈍,呆頭呆腦,是很難領會這意圖的。
試舉一例:日本駐華公使勞澤到軍閥張作霖的大元帥府拜訪,請求張作霖給他寫一福字,以作留念。張作霖當場揮毫寫下「天理良心」四個大字,又在落款處寫上「張作霖手黑」五個小字。秘書提醒他丟了「土」字,張作深裝作沒聽見。
日本人走後,張作霖大發雷霆:「你真是個笨蛋!丟什麼『土』字?這叫『寸土不讓』。本大帥有意告訴日本人:你們心狠,我張作霖也手黑,不是惹的!」
在這裡,張作霖就是用暗示方法表達自己的意圖的,而他的秘書沒有心領神會,所以活該換罵。領導的明示性意圖和暗示性意圖之間,是一種互補關係。
在社會主義條件下,領導者一般是直接表達意圖的,用不著拐彎抹角。但是,在特殊情況下也需要用暗示方法表達意圖。
例:1971年「9·13」事件前夕,周總理曾將林彪的陰謀活動向毛主席作了書面匯報。由於當時政治氣候不正常,毛主席便在一把白色的絲綢摺扇上寫了四句詩:「各求各志,各行各路;離凡離聖,離因離果」,派秘書送給周總理。周總理心領神會。不久,「9·13」事件發生,林彪果真落了個「離因離果」的可恥下場。
在改革開放的今天,秘書人員經常陪同領導出席各種會議,參加各種談判,在這種特殊場合,領導者往往用暗示方法向秘書表達自己的意圖。因此,秘書人員必須在領會領導暗示性意圖上下功夫。
這就要求秘書人員具有靈活的反應力,快速的理解力,機智的品評力和正確的判斷力,要善於「察言觀色」。「看領導眼色行事」這句話,不能片面地理解為「投其所好,巴結領導」,而應當理解為迅速、準確地領會領導的暗示性意圖。當然,這裡的前提是,領導意圖應該是正確的,而不是錯誤的。
二、確定性意圖和非確定性意圖:這是根據領導意圖的形成過程來劃分的
所謂確定性意見,是指領導者經過反覆思考、醞釀,已形成定見的意圖。它具有決斷性的特點,一般不容易改變。對於這種領導意圖,秘書人員應當認真領會,堅決貫徹執行。
所謂非確定性意圖,是指領導者在決策前的思考和醞釀過程中已產生某種意向,尚未形成定見的意圖。它具有可變性的特點。從領導意圖形成的過程來看,確定性意圖和非確定性意圖之間,是一種承接關係。非確定性意圖是領導意圖形成的起點,確定性意圖則是領導意圖形成的結果。
秘書人員的參謀作用,就在於協助領導將非確定性意圖轉化為確定性意圖。在這個轉化過程中,秘書人員是大有作為的,可以充分調動自己的學識才能,積極主動地參與領導意圖的形成。
當領導者萌發了某種意向,尚未形成成熟的、明確的意圖時,秘書人員只要判斷這種意向是積極的、正確的,就應當以此為導向,通過提供有關信息,提出有關建議,查找有關根據,論證有關觀點,補充、完善和深化領導意圖,使領導的非確定性意圖由模糊變得清晰起來,由幼稚變得成熟起來,由粗糙變得周密起來,從而形成確定性意圖。
在領導意圖形成的過程中,領導者應當允許秘書人員提出不同意見,要「從諫如流」,集思廣益,儘量吸收和採納秘書人員的意見。秘書人員應當大膽發揮參謀職能,積極為領導出主意,提建議,設法對領導正確意圖的形成施加影響。
例如:抗日戰爭時期,國民黨將軍衛立煌訪問延安時,看望了當時正在養傷的抗大校長林彪。事後,他為自己沒有給林彪送點禮感到很惋惜。
他的秘書、地下共產黨員趙榮聲趁機進言:「我看這份禮送不送都不要緊,八路軍急需的是武器彈藥、醫藥用品和服裝等物,如果能在這上面幫他們點他,要比送林彪幾千塊錢管用多了。」
衛立煌採納了他的建議,以第二戰區副司令長官兼前敵總指揮的名義;批了一個手諭:「即發十八集團軍步槍子彈160萬發,手榴彈25萬發。」還批給八路軍180箱牛肉罐頭、部分衣服和部分醫藥用品等。衛立煌對八路軍這樣慷慨解囊,秘書趙榮聲的建議起了重要作用。
今天,我們國家正在進行全面、深入的改革,情況千變萬化,矛盾錯綜複雜,擺在各級領導面前的困難是很多的,有許多問題都是探索性的,領導之間迫切需要秘書人員充分發揮參謀作用,積極參與領導意圖的形成,協助領導作出正確的決策。這就要求秘書人員具有強烈的參與意識,有創造性的思維能力,有廣博精深的知識,有較高的思想水平、政策水平和謀略水平。
總之,秘書人員應當具有影響領導意圖形成的能力。如果一個秘書提出的建議,對領導意圖的形成不起任何作用,他決不是一個好秘書。
三、總體意圖和具體意圖:這是根據領導意圖所指的空間範圍來劃分的
所謂總體意圖,是指領導者就某一時期的工作或某項工作所確定的總原則、總目標和總要求,它具有宏觀性的特點,即從宏觀上控制著秘書的行為,一般是不能隨意變動的。秘書人員在工作中必須貫徹領導的總體意圖,不得違背。
所謂具體意圖,是指領導者就完成某項工作提出的具體意見,具體方法和具體步驟等,它具有微觀性的特點,可以隨著宏觀情況的變化而調整。
因此,秘書人員在工作中應當靈活地貫徹執行領導的具體意圖,不能機械地、死板地、一成不變地執行。
秘書人員應當懂得:領導的總體意圖和具體意圖之間,是一種從屬關係。領導的總體意圖規定和制約具體意圖;領導的具體意圖服從和服務於總體意圖。
秘書人員在工作中,應當緊緊圍繞領導的總體意圖去創造性地貫徹執行具體意圖。
比如:領導委派秘書去調查一件重要事情。要求弄清事情的來龍去脈、前因後果,並提出處理建議,這就是領導的總體意圖;同時,領導還就調查中的方法、步驟、途徑等問題提出一些具體意見,這就是領導的具體意圖。
秘書人員在執行領導意圖的過程中,往往會由於客觀情況的變化,使領導的具體意圖無法實施。在這種情況下,秘書人員不應當死抱住領導的具體意圖不放,而應當從實際出發,充分發揮主觀能動性,靈活機智地成領導交給的任務,從而保證領導總體意圖的實現。
這種「領導咋說咱咋辦,領導沒說咱不幹」的想法和做法,並不是真正的「貫徹領導意圖」。而是教條主義在貫徹領導意圖中的表現,是一種消極的、有害的思想和行為,必須堅決反對。
處理好貫徹領導總體意圖和具體意圖的關係,並不是一件簡單的事,它要求秘書人員具有堅定的原則性、高度的靈活性和很強的應變力,千萬不要學刻舟求劍的楚人,思想僵化,不知變通。