電商兒童家具產品質量堪憂,宜家為何屢上「黑榜」?

2020-12-20 騰訊網

新學期開啟，對小朋友的安全問題歷來是大家關注的焦點之一。同時，今年疫情的防控，使消費者更加頻繁的從電商平臺上購買兒童產品，因此，市場監管部門在新一期的開學季到來之際，就加強了對電商平臺上銷售產品的監督檢查。

《每日商業報導》獲悉，近日，上海市場監管局在對電商平臺兒童家具產品進行了市場檢查和質量抽查，並公布的不合格的產品及企業名單。其中，宜家這樣的大型跨國企業赫然在列。據了解，近期，宜家此類問題並不少見。

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加強電商產品市場監管

9月伊始，上海市市場監管局集中組織執法力量對天貓、京東、1號店3個網絡交易平臺銷售的25批次兒童家具進行了市場檢查和質量抽查。

緊接著，上海市場監管局在11日發布微信推文稱，經檢測，有18批次不合格，不合格檢出率為72%。不合格項目分別是邊緣及尖端、孔及間隙、底座靜載荷試驗和警示標識四項。

此次不合格的兒童家具問題，主要集中在兩個方面，一個是警示標識，警示標識是國家強制性標準，由於兒童安全防範意識較低，相應的警示標識可以警示兒童和家長防範未知風險，保證兒童安全使用產品；另一方面是結構安全。

檢測人員指出，如果家具的孔及間隙不符合標準，手指可能不小心被家具上的小孔間隙卡住。為了防止發生意外，國家明確規定了兒童家具上的孔徑大小需小於6毫米或大於12毫米。

每年的九月都會有新一批小朋友走進學校開始學業，家長們也紛紛行動為子女布置適合學習生活的起居環境。因為容易負擔的價格和簡約實用的設計，宜家一直是大眾消費者偏好選擇的家具品牌。

然而，在此次檢測中，共11個批次產品警示標識不合格，其中就包括宜家的兩款產品，即SUNDVIK桑維加長床以及PAHL佩爾書桌，因標註使用年齡與標準要求不符而登上黑榜。

針對此事，宜家回應稱，有適齡警示標識，表述方式不同，已經與相關部門就此事保持密切溝通。

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兒童家具問題頻出

除了此次登榜的兩款產品，近年來的抽檢中，宜家的表現都不太盡如人意，已發生多起抽檢不合格或因存安全隱患而主動召回的情況。

在北京市監督管理局2019年12月9日及2020年1月6日有關兒童家具及用品的抽檢不合格名單中，均能看到宜家的身影。

北京市場監督管理局1月6日公示附件

北京市場監督管理局2019年12月9日公示附件

宜家家具的一大特點就是許多產品可以自己動手進行組裝，讓消費者親身體驗家裝的樂趣，然而這一設計放在兒童用品上則有著不少的隱患。如2019年，宜家曾先後召回進口桑維嬰兒換衣桌/抽屜櫃產品以及進口瑪特弗羅圍嘴（紅/藍2件套）產品。

前者召回是因在沒有按照安裝使用說明安裝安全鎖定配件情況下，頻繁使用後可能導致摺疊部件鬆脫，存在嬰兒掉落受傷或使用者被摺疊部件砸傷的安全隱患；後者則因產品上的紐扣在用力拉扯時可能發生脫落，如果兒童吞咽了紐扣，有可能造成窒息風險。

2017年，宜家便曾因MALM系列抽屜櫃壓死男童事件而被告上法庭。男童父母在上訴中指控宜家明知這款抽屜櫃有翻倒危險，且曾導致多宗兒童受傷甚至死亡，卻沒有提醒消費者將其固定在牆上。

《每日商業報導》經搜索發現，自2014年以來，宜家共發布14條召回通知，其中有大量的問題出在產品警示標識上。2019年，宜家家居還因兩年3次警示標識不合格，被列入2018-2019中國家居十大質量黑榜。

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產品多次召回

除兒童家具以外，宜家的其他產品線也不乏因食用或日用安全隱患屢次發生召回。今年1月，宜家在全球範圍內召回TROLIGTVIS特魯利維斯旅行杯。據官網公告，該款旅行杯可能會遷移超過規定限度的化學品「鄰苯二甲酸二丁脂（DBP）」，而據介紹，長時間接觸這一化學品可能對皮膚及眼黏膜產生有害刺激。

3月，宜家中國因產品存在安全隱患為由，主動向上海市市場監督管理局備案召回計劃，在中國及北美地區同步召回2005年4月起銷售的5個型號的庫倫三鬥抽屜櫃產品，中國地區涉及的數量為90335件。本次召回是基於美國更新當地家具穩定性標準，應美國相關部門要求發起的。國內遵循《消費品召回管理暫行規定》要求，經監管部門指示後同步召回。

5月，宜家中國官網發布消息稱，將在中國市場召回2019年3月及之後銷售的宜家M SLI混合水果乾麥片（調穀物製品）（500克）產品，原因是其黴菌含量超過了法定限值。宜家此前表示，未收到因食用該款產品引起的不良健康報告，但作為預防性措施對產品進行了召回。

對於此次抽檢不合格，宜家中國相關負責人向媒體表示，「宜家已於2020年9月11日起開始在全國範圍內逐步停售SUNDVIK桑維加長床框架及PAHL佩爾書桌，並展開對產品適用年齡標識的改進。」

關於頻繁召回的問題，負責人稱：「產品質量始終是宜家的重中之重。對品質的考慮和把控貫穿了宜家產品設計、生產、測試等多個環節。產品質量是一個持續發展和改進的過程。作為一個負責任的公司，產品召回是宜家最強有力的行動，用以提醒和告知顧客及員工風險，並建議他們停止使用存在潛在風險的產品。」

「宜家將繼續在產品質量方面不斷努力，並不斷聽取所有利益相關方的反饋意見。」該負責人表示。

（END）

作者|劉致文

來源|每日商業報導

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