揭秘商場福袋機套路:禮物是廉價商品,粉絲是工作人員

2021-02-08 澎湃新聞

近期,在京城的一些商場裡福袋機成為新一代「網紅」。但是,在福袋機「30元贏大獎」的口號背後,其實卻是套路滿滿:不僅抽到的禮物往往都是不知名的廉價商品,就連在一旁「熱心指導」的「粉絲」都是廠家派出的工作人員。

繼抓娃娃機、口紅機、盲盒機、迷你KTV等娛樂機之後,又一種福袋機悄然出現在京城的一些商場裡,據說在日本和臺灣地區很紅。北京青年報記者近日走訪調查發現,黃色福袋機機身上的超大字體宣傳語是「掃碼贏大獎」,機器上還展示了手機、iPad、拍立得、Dior口紅、硬殼行李箱等獎品圖片。但是據觀察,實際上抽獎者花30元得到的福袋盒子裡面,裝的往往都是一些不知名的廉價沐浴露、小瓶香薰、男用髮蠟等,令玩家心理落差較大。

「他們在這幾個月了吧,我就沒見到有得過手機的,最好的一次好像是個迪奧口紅,還不知真假。」附近的一位英語課程推銷員的話道出真相。尤其令體驗者感到不舒服的是,玩過之後才恍然大悟,方才現場耐心指導自己掃碼抽獎的熱心人,儘管他們一律自稱是路人,就是喜歡玩福袋機,但其真實身份都是廠家工作人員。

福袋機工作人員會裝成「粉絲」現場指導

體驗

30元抽到一小瓶廉價沐浴露

西直門凱德Mall購物廣場地下一層是各式簡餐排檔聚集地,中午時分各種食物的香味四溢,周邊辦公室白領、購物消費者都會到這裡解決午飯問題。在滾梯附近,矗立著三臺箱式福袋機,鮮黃底色的機身上印著巨大黑體字「掃碼贏大禮」,在這嘈雜紛亂的區域空間中顯得十分醒目。近距離觀察,就可以看到福袋機裡面碼放著一排排的黃色方形紙盒子,上面寫著「幸運盒子」4個大字。這種機器整體看上去樣子很像那種飲料零食自動售賣機,購買和獲取流程也十分相似。

北青報記者剛在福袋機前面站定,立即就有兩名中年婦女從旁邊圍上來熱情搭訕,一位身穿紅色衝鋒衣、一位身穿灰色棉服。她們積極展示自己剛剛抽到的禮物,「你看我剛剛得了個睫毛膏呢。」紅衣女說,喜悅之情溢於言表。灰衣女也不甘落後,從「雙肩背」裡掏出一個充電寶:「瞧,我在那邊柜子選的18號,得了一個充電寶。」

這個福袋機究竟怎麼玩兒呢?正在北青報記者閱讀福袋機使用說明的時候,「我來教你。」紅衣女立即湊了過來,手把手指導北青報記者花錢:「你隨便選一個號碼,然後掃碼付款,禮物就會掉到機器下端的槽子裡面,你拿出來就可以啦。」這位不請自來的「老師」非常耐心地教授。灰衣女還向「福袋機小白」分享她的抽獎經驗:「這兩個柜子剛出過大獎,你可以試試那邊那個柜子,沒準能得大獎呢。」

當北青報記者對號碼選擇猶豫不決的時候,不知從哪裡又冒來一位黑衣男士,主動幫助北青報記者按了機器上面的一個按鈕,屏幕上隨機出現了一個數字「81」,「這是你的號碼,就用這個吧。」他說,似乎知道有人會有選擇困難症,善於幫人快刀斬亂麻。

北青報記者掃碼之後,立即進入了一個「心願先生」公眾號。由於地下一層信號弱,公眾號頁面打開很慢,「沒信號?那你就重新掃一下試試。」紅衣女顯得熟門熟路。當北青報記者詢問他們是不是福袋機工作人員時,三個人都連連搖頭說:「不是,不是。」

不過在他們三人的言傳身教之下,81號幸運禮盒終於「哐啷」一聲掉落下來。仔細端詳,這個禮盒非常簡陋,外面沒有任何包裝,左側張開一條大縫隙,伸手就可以把禮物掏出來——是一瓶卡樂牌水嫩美肌沐浴露,300ml,瓶身上印著生產廠家是「廣州市柏亞化妝品有限公司」,然而查遍這家公司官網商城、京東商城等電商平臺均未找到該款沐浴露。

福袋機中放著什麼禮物工作人員都了如指掌

北青報記者抽到的禮物在網上找不到

發現

工作人員兼職福袋機「粉絲」

就在北青報記者體驗福袋機的時候,幾名從旁邊路過的年輕白領也被吸引了過來,在三位福袋機「粉絲」的指導下,有的還爽快地參與掃碼抽獎。他們有的抽到了30ml香氛,有的抽到了一小瓶男用髮蠟,都是一些不知名的品牌。紅衣女這時的說辭是,自己非常喜歡玩兒福袋機,「幾乎天天來玩呢。」紅衣女言之鑿鑿。而灰衣女則炫耀她昨天花了90塊錢抽了三個福袋,裡面獎品都很棒,「有拍立得、耳機、自拍杆。」她如數家珍,獎品個個都算實用。不過看著她們兩個人衣著樸素、皮膚黝黑粗糙,可沒想到玩兒起福袋機來卻是樂此不疲,令人不可思議。

「他們其實就是福袋機工作人員,平時負責給機器補貨,還教人家怎麼玩兒。」站在附近的薛先生悄聲透露。他長期在這裡擺攤設點。據薛先生稱,幾個月之前,這裡只有一個福袋機,因為玩兒的人比較多,於是該公司又送過來兩臺機器,「他們火的時候隊伍能排到我這裡。」薛先生的攤點距離福袋機大約20米。「不過,最近沒有什麼人玩兒了,估計是新鮮勁兒過去了。」他猜測。

果然,北青報記者觀察了半個小時左右,就在剛才抽獎時引起的一番熱鬧之後,福袋機再無人光顧,只有「紅、灰、黑衣三人組」留守在機器跟前。不一會兒,紅衣女還打開了福袋機櫃門,把裡面的幸運盒子整理一番。這意味著,機器裡面哪只盒子裡面放著什麼禮物她都了如指掌。如果再有觀望者出現,她還需當場表演「盲盒抽大獎」的戲碼。「這不就是託兒嗎,」白領周女士剛回過味兒來,「夠能演的啊,當時我怎麼沒發現呢,本來是想圖個高興,但是體驗過程讓人感覺很不舒服,簡直是套路滿滿。」她抽到了一盒面膜,「也不知道這是啥牌子,不敢用,扔了算了。」

在悠唐購物中心三層,北青報記者也找到一臺福袋機,它與6臺抓娃娃機並排而立。北青報記者在附近停留觀察了將近一個小時,看到福袋機前面門可羅雀,沒有見到一位顧客光臨,也沒有見到工作人員打理,十分「寂寞孤獨」的樣子。

調查

一臺福袋機網上售價不到萬元

「福袋」源於日本,是日本的商家在新年前後,將多件商品裝入布袋或紙盒中,進行搭配銷售,這種袋子或者紙盒就稱為「福袋」。

對於消費者而言,福袋相當於商場打折優惠,而且在購買時對於福袋內商品的期待感也非常有吸引力。部分消費者也許會因為得到意料中的商品滿意而歸,但也有部分消費者會因為拿到根本不需要的商品而懊喪,因此有些評論也認為福袋其實是一種變相賭博。從商家的角度考慮,福袋不僅可以吸引消費者,而且也帶有處理庫存積壓商品的目的。

在中國網際網路上,福袋機已經被包裝成了低成本創業項目、「一臺永不停歇的印鈔機」,每臺售價6000元至9000元不等。一家福袋機加盟公司網頁上稱,「96%的創業者都看好此項目」,不知道該數據從何而來。網頁上還詳細說明了福袋機的投資優勢:「商品是放在禮盒裡面的,給玩家一種更多的神秘感和趣味性。另外,福袋機器機身上22英寸液晶屏,可以投放廣告增加老闆收入。而且,福袋機適用的場地有些是24小時營業的,比如機場、酒店、娛樂場所,那麼福袋機簡直就是一臺永不停歇的印鈔機。」不過,據北青報記者調查,目前在北京各大商場裡面,不論是口紅機、盲盒機還是福袋機,機身屏幕上顯示的都是自家產品,並沒有承擔街頭廣告載體的角色。

觀察

不要讓「網紅機」淪為偽劣產品重災區

時下,很多商場、影院等公共場所裡面設置的口紅機、盲盒機、福袋機等娛樂機器數量明顯增加。如口紅機,裡面碼放的都是標價200元、300元一支的迪奧口紅,每局10元,掃碼支付就有可能獲得名牌口紅,曾極大地誘惑了很多女孩子。但是現在卻已是無人問津。還有盲盒機,裡面放著設計獨特的公仔,價格每個69元,和自動販賣機不同的是,盲盒機的購買方式帶有遊戲趣味性和隨機性,到手公仔的款式全憑運氣。而福袋機也是類似於盲盒遊戲機的一種,但是遊戲規則又類似於口紅機,利用的是玩家以小博大的心理。

消費行業專家分析,上述娛樂機利用的是大眾的碎片時間,比如等電影開場、等餐館叫號、等孩子下課的時候,花上幾分鐘、幾十元打發無聊時光。但是如果無聊變成無趣,消費者就不會再上當了。其關鍵問題在於,這種娛樂機究竟是真的以高價商品作為打通渠道的亮點,還是「掛羊頭,賣狗肉」搞噱頭,不免引人深思。而消費者們也應該在滿足自己一系列的需求心理時,保持冷靜。

市場觀察人士指出,單用大牌口紅這一類單品來講,就是假貨重災區。平時人們在商場、電商上購買都還要小心謹慎辨別真偽,就更別說網紅機的運營商們,為了攤薄成本、儘快得到回報,在進貨時會做出什麼樣的選擇。福袋機、口紅機和娃娃機有所不同,更大的目標價值背後存在著更大的消費隱患。網紅的定位、商品的水貨隱患如果不加以突破和解決,都將成為制約「網紅機」長遠發展的因素。專家指出,突破這些限制,似乎需要一個產銷體系完整、各個環節都有保障的權威體出現,而孕育這樣的體制,就目前的市場看來似乎還需要一段時間。

(原題為《揭秘福袋機「30元贏大獎」套路》)

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