作者：侯坤 於瑞領
————
本文1659字左右，閱讀約需9分鐘
作為一名負責近千名員工工作生活的店長，每天應該是什麼樣子？是滿腹壓力，心事重重，還是笑容滿面，讓人如沐春風？
在河南信陽西亞平橋店店長張煒這裡，她笑著給出了自己的答案，到了店長這個位置，壓力都是自己想的。我感覺自己很輕鬆，因為我知道只要團隊成員都能履職到位，門店業績自然突出。
看似說的簡單，做起來卻一點也不簡單。要想讓門店能高效、快速運轉，門店管理團隊的每一名成員作為核心組件都需要足夠的推動力，這個推動力來源於哪裡？這就是一位店長的責任。
一、通過講評推動管理成員履職
在問題面前，張煒不會因為面子而避諱。每周的管理層會上，團隊成員哪些做的不滿意，她都會說出來。把問題放在桌面上，公開透明地指出和講評，才會讓人心服口服。
通過每周管理層會議，一針見血地指出問題，讓每個成員都清楚自己的履職不足與改進方向。通過成員回顧檢視，互相照鏡子，一起修正，推動管理層快速成長。俗話說，店長的樣子就是員工的樣子。如今，這種自上而下的推動，不僅讓管理層更加真誠、高效，門店上下也形成相互推動履職的好氛圍。
二、通過濾貨推動團隊進步
好商品是服務的基礎，如何滿足顧客的需求、讓賣場品類更加豐富，賣場營運有一項重要工作就是濾貨。每次巡場，張煒總會走到一些櫃組前，翻開帳簿看一看，然後詢問員工工作中的問題，就會有不小的收穫。張煒說，濾貨的背後是人的成長。通過濾貨讓優勢品類成為核心競爭力，推動團隊進步，也一直是門店的重點工作。
三、快速調整嚴格把關，讓顧客更放心
平橋區麗寶廣場周圍的顧客這一年有著驚奇的發現，隔個三五天再來逛總會有一些小驚喜。新的布局，新的陳列，新的商品，帶給顧客的是無處不在的新鮮感。張煒說，顧客的需求是我們調整的源動力，好門店是不斷調整出來的。通過每周賣場布局調整、每月商品結構調整、每季市場定位調整來滿足不同顧客的需求。
門店超市區打破開業以來的陳列方式，將入口處主通道堆頭全部撤除，把空間留給顧客。每周制定端頭調整計劃，進行品牌、品類推廣，每天晚上課長反饋結果，調整後洗化堆端銷售佔比從9.6%上升到現在的16.8%。
2018年，西亞平橋麗寶廣場在中國IGA五星評估中再次被評為「四星級」門店，同年獲得信陽市級食品安全示範店稱號。食品安全，這個觸及老百姓敏感神經的詞語在張煒心中，卻是一種堅定，一種信念：讓老百姓放心購物，做老百姓家門口的放心賣場是我們的目標。在食品安全方面零容忍，一切食品安全的問題都是不可原諒的。
從成立食品安全小組開始，在張煒的帶領下，平橋店掀起了一場「打造放心賣場」的戰役，通過層層檢查、交叉排查、制定標準、定期檢視、科學創新五個步驟，平橋店形成了一套行之有效的食品安全科學管理方法。在不斷練兵的過程中，團隊員工也成了名副其實的食品安全專家。
四、搭建平臺推動員工成長
無論是商品還是服務，都是建立在關心人的基礎上，創建最佳團隊、促進員工成長進步一直是我們努力前進的方向，門店每月組織不同的文化活動、學習分享會、讀書分享，讓團隊充滿正能量、讓員工開心快樂，同時搭建平臺，推動員工成長。
2018年，在張煒的推動下，平橋店開展各種評比活動28次，256人受到門店表彰，培養公司技能王3人，門店技能王16人，商品知識達人32人。2018年公司年會上，平橋店員工吳慧婷榮獲「西亞之星」稱號，她憑藉著優秀的商品與服務技能，多次在技能賽、演講比賽中脫穎而出，一年四度晉星，成為普通員工心中最閃亮的明星員工。
今年，平橋店整體日常來客數同比上升30%，交易筆數上升38%，整體業績同比上升16%，在西亞公司排名第一。張煒也收穫了職業生涯中的大獎，被中國連鎖經營協會評為「2018年度CCFA金牌店長」。
面對如此榮譽，張煒信心更堅定：今年針對團隊建設工作雖然從思想上、行動上都有了一定的變化，但我們依然還存在很多問題，距離優秀企業的做到還存在著一定差距。但我們相信：只要服務好、商品好、環境好、技能強、營銷真，一定業績卓越、品質卓越！能力卓越！團隊卓越！
12月9-11日，參加在河南信陽舉辦的2018中國零售業總裁峰會，一起參觀金牌店長帶出來的門店，並與新科「中國金牌店長」面對面交流。
12月9日-11日，龍商網&超市周刊聯袂信陽西亞將在河南信陽舉辦2018年中國零售業總裁峰會！敬請關注！
——峰會亮點——
1、行業大勢權威點撥！
2、中小標杆經驗分享！
3、老闆領袖治企講堂！
4、創新案例專場分享！
5、春節營銷創新實戰！
6、零供對接平臺開放！
會議時間：2018年12月9-11日 （9日全天籤到）
會議地點：河南·信陽
參會對象：超市、大賣場、社區超市、便利店、購物中心等企業的董事長、總裁、總經理、副總經理等
——諮詢熱線——
商業合作
邢忱：18611185635
報名參會聯繫人
全國聯繫人
陳敏 15010621527
各大區（含會員）聯繫人
王洪波 手機/微信：15910957317
（廣東、福建、湖南、江西、海南）
王金月 手機/微信：13521999487
（四川、重慶、雲南、廣西、貴州）
金玥 手機/微信：18410105271
（江蘇、安徽、浙江、上海）
彭程 手機/微信：18310500064
（北京、山東、天津、河北、新疆、青海、西藏）
向蔓 手機/微信：13501119455
（遼寧、吉林、黑龍江、內蒙古、甘肅、寧夏）
劉輝 手機/微信：15801656625
（河南、湖北、陝西、山西）
◎ 編輯：東風 執行主編：王彩霞
◎ 熱點投稿：13716921512（艾米）
◎ 廣告策劃：18611185635（邢忱）
◎ 專業培訓：15010621527（陳敏）
◎ 諮詢項目：13810589361（高偉）
◎ 國際考察：15010621527（陳敏）
1、廣東嘉榮胡近泰：共享供應鏈中小企業為何更受益
2、步步高商業「王者歸來」：聚焦零售重點做好三件事
3、4000平超市日銷80萬！這家升級後的四線城市門店如何做到了既美又好？
4、來自縣城的「中國金牌店長」：信陽西亞田麗娟如何讓門店成為風景