濱州無棣的小劉，兩年前在當地買了套新房，今年5月份結婚當婚房使用，去年年初房子一交付，一家人就開始張羅著裝修買家具，其中有一部分家具，小劉在當地找了一家全國連鎖店，專門做的定製，可誰想到，就因為這些定製家具，小劉如今孩子都快出生了，這婚房卻還沒能住進去！
01
花3萬6買了南方家居的一套家具，
安裝時卻發現被換了牌子？！
小劉說，現在屋裡所有的木質家具，都是從南方家居無棣專賣店定製的，當初之所以選擇南方家居，就是看重這家店是全國連鎖，質量和信譽都有保證，更重要的是當時這家店在做活動，全屋家具優惠完一共36000元。
小劉說，他當時先交了5000元的訂金，後期又給了25000元的訂貨款，一共向南方家居無棣店支付了28000元的貨款。但除了交錢的單據，並沒有和商家籤訂合同。後來，因為疫情，商家無法發貨，訂製的這批家具直到4月28號才部分到貨，隨即工作人員進行安裝，就在安裝過程中，小劉發現了問題。
小劉發現，所有的家具商標都被撕毀，唯一找到的完整商標，上面寫著「奇曼家居」，並非自己購買的「南方家居」。
無棣縣居民 劉慶凱：因為家具上面都有撕毀的痕跡，我不知道是安裝工還是其他人撕掉的，全部都有撕掉的痕跡，然後後期的時候，我就發現了一個完整的商標，上面寫著奇曼家居移門廚飾。我們可以對比一下，就是外包裝上顯示的奇曼家居移門廚飾這一個，和他所撕毀的這個他是一樣的，有人把所有帶奇曼家居移門廚飾的標誌撕了。
02
訂製的「南方家居」變成了「奇曼家居」
南方家居：
那是設計師的失誤，與廠家無關
小劉很納悶，明明從南方家居定製的家具，怎麼就變成了奇曼家居的產品，這個奇曼家居會不會是南方家居的代加工廠呢？
小劉趕緊聯繫了奇曼家居廠家。
奇曼家居：他們並不是南方家居的代加工，是南方家居給他們轉的款，他們定做。
得到奇曼家居的答覆後，小劉也聯繫到了南方家居的老闆對此事進行詢問。
南方家居：是設計師小郭在訂貨時出現了失誤，責任不在於商家。
對這個說法，小劉無法認可，就算是設計師工作中出現了失誤，那她也是南方家居專賣店的員工，商家難辭其咎。
事情到底是不是像小郭說的這樣，特派員接下來找到了這家南方家居無棣專賣店了解情況。
張老闆說小劉的這單生意，是和設計師小郭談的，至於倆人怎麼談的張老闆並不知情，因為小郭並非是他的員工：「小郭是在我這裡，用我這個場地單獨做賣場，她單獨做定製，我都不參與這個，她只是一年給我多少錢。」
既然小郭並非南方家居的員工，為啥能使用南方家居的訂貨單，並且還讓小劉把貨款交給南方家居呢？
南方家居無棣專賣店 張老闆：這交的訂金，因為南方家居給的這些單子，我就用這些單子了，我們店裡賣的所有的家具都用這個單子，我一直都用這個單子。
那訂貨單上為何會蓋南方家居的財務章呢？張老闆辯稱，是因為小郭不在工位上，而客戶又過來交錢，他們是幫小郭收的錢。
03
南方家居：
訂貨單是只寫了訂製兩個字
沒有寫明是訂哪家的
張老闆說，自家店裡除了南方家居還有很多其他品牌的家具，賣的都是整體家具，並不作定製業務，而且小劉的訂貨單上只寫了訂製兩個字，沒有寫明訂製的是哪個品牌的家具。對於張老闆的說法，小劉並不認同，因為除了訂貨單和蓋章是南方家居的，當初來店裡選購的時候，看的就是南方家居的樣品。
隨後，特派員也電話聯繫了南方家居廠家。南方家居廠家工作人員說，小劉去年11月份定製家具時，南方家居還沒有定製業務，定製業務是從今年的5月份才開始的。而南方家居無棣專賣店的張老闆則表示，設計師小郭不是自己專賣店的員工，只是有償借用場地，當初小劉和設計師小郭是怎麼談的怎麼定的，自己並不知情，所以小劉應該去找設計師小郭要說法。
04
設計師小郭起訴追尾款
被法院駁回
那這位張老闆說的有道理嗎？難道小劉真的是維權找錯了人？這時候小劉拿出了一份法院的民事裁定書。
無棣縣居民 劉慶凱：當時總共36000元的貨款，我們給了28000元，後期因為這個質量原因，包括她這個欺詐行為，我們就把這個施工安裝叫停了，然後她就把我起訴了，說要追回8000元的尾款問題。
小劉提供了一份山東省無棣縣人民法院的民事裁定書，裁定：原告小郭向被告小劉主張的餘款問題，主體不適格，駁回原告小郭的起訴。也就是說，法院不支持設計師小郭的訴求。而是認定張老闆與小劉有事實合同關係。記者也試圖聯繫設計師小郭，但電話始終無人接聽。
小劉說，事情發生以後，他把問題反映給了無棣縣市場監督管理局，市場監管也介入調查了此事。
無棣市場監管局市場綜合執法大隊 門隊長：你這樣認為，他那樣認為，現在沒辦法給你定性，板材數量訂製沒有任何體現，作為一個店來說可能賣南方家居的板材，也可能用別的品牌，但是你沒有約定到合同上，所以這個事就沒用，你擱置於此，我們沒法給你判定這個事。
門隊長說，在接到小劉的投訴後，執法大隊也到小劉的家裡去取證，並且到奇曼家居的廠家進行了調查。除了到奇曼家居調查，執法大隊也在嘗試聯繫另一方設計師小郭，卻始終聯繫不到。
門隊長說綜合執法大隊給雙方做過協調，可雙方各執一詞，各自的說法出入很大，而且小劉提供不出有效證據證明當初買的就是定製的南方家居的產品。期間，因為小郭起訴了小劉，根據規定，他們終止了對此事的調查，現在法院已經裁定，有了新的證據，他們可以重啟調查。
05
像小劉的遭遇該如何維權？
●齊魯頻道法律服務團律師 徐江濤：
通過山東省無棣縣人民法院這個民事裁定書可以明顯地看出，原被告之間是沒有任何法律關係的，她的訴求已經被法院依法駁回了，現在我們可以根據訂貨單以及訂貨尺寸，還有當時的轉款記錄，他應當與南方家居店形成事實上的買賣合同關係。就從目前訂單來看，只要是符合尺寸、數量能夠按期交付就可以，很難看出有欺詐的故意。同時這份合同我認為目前來看，如果說沒有相應的證據情況下，也是很難解除的。
律師認為，根據設計師小郭起訴小劉後法院作出的裁定來看，兩人之間沒有任何法律關係，和小劉存在事實上的買賣合同關係的，是這家南方家居專賣店。不過很遺憾，訂單作為最直接的證據，沒有對具體是什麼品牌做出約定，如果小劉拿不出其它更有力的證據，的確很難為自己維權。
所以還是提醒大家，再遇到類似情況，一定要籤訂合同，並且寫明產品的品牌、數量、尺寸等重要信息，只有這樣，一旦發生糾紛，消費者才能有力維護自身的合法權益。
來源：小溪辦事微信公號
本文編輯：王春令
審校：黃鵬偉
大家都在看
聊城現丁義珍式窗口？記者跑20多家醫院調查核實，官方闢謠！
山東巨野一企業進口冷凍牛肉外包裝核酸檢測呈陽性
東北73歲老兵用雪堆出一架大飛機，網友：就差條跑道了