大連華訊股票了解到,12月19日,河南市民羅女士向媒體反映,稱今年10月份,自己花2500元與家政公司籤了一份中介合同,對方承諾會在一年時間內給自己找保姆。可是換了好幾個,不是挑三就是揀四,沒有一個人留下來的。羅女士感覺自己沒有接收到服務,想要退款卻遭到家政公司拒絕。而對方給出的理由竟是羅女士家裡條件不好,保姆們都沒看中。
(圖片來源於網絡)
倆月走了4個保姆
羅女士說,家政公司一共給自己介紹了5個保姆,其中有4個來家裡幹過兩天。第一個人嫌家裡床板太硬,睡著不舒服。第二個人嫌羅女士下班太晚,吵到她休息。第三個人嫌羅女士家裡環境不好,稱還沒有自己家裡條件好。第四個人沒有任何理由,說走就走了。羅女士也非常納悶,這到底是誰伺候誰,這年頭花錢找人幹活都這麼難嗎?
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羅女士家裡有個小孩,她和老公都要上班,所以就需要找一名保姆,白天幫忙照顧孩子。羅女士承認自己家裡是小了點,1室1廳的房子,但是每天都打掃得乾乾淨淨。「保姆出來打工的,也不應該這麼矯情吧!」羅女士說,當時籤合同時,也向中介介紹過自家情況,後來家政公司直接不給她安排人了。
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家政公司拒退服務費
羅女士認為,自己沒有享受到應有的家政服務,於是向家政公司所有之前交付的2500元服務費,但是家政公司卻拒絕了。政公司直接不給她安排人了,服務費也不退,羅女士感覺被人坑了,想要個說法。
對此,家政公司負責人回應,稱也給羅女士介紹過好幾個保姆,但是保姆基數是固定的,附近的阿姨們都不願意去。每個人都有自己選擇的權利,公司作為中間人也沒辦法強制別人幹活,在這方面也很為難。羅女士說,自己也知道在找保姆的事情上不能強求,但最令她接受不了的是,家政公司竟嘲笑自己家裡條件差,還把責任全都推給了自己。
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最後經過協商,家政公司負責人表示,公司不會推卸責任,暫停的這段時間也會給羅女士往後延期的,公司會儘快幫助羅女士找到合適的人員。
核查資質 充分溝通
大連華訊股票認為,服務行業從來不是以量取勝的,品質才是硬道理。中介公司面臨的是千千萬萬個客戶,每個家庭情況肯定都是不一樣的,在收費之前還是要衡量清楚,到底能不能兌現承諾。既然收了僱主的錢,那就應該提供對等的服務。
大連華訊股票提醒,客戶在選擇家政服務公司時,不僅要注意它的資質,還要注意到具體家政服務人員的基本情況和資質。因為家政服務是個技術工種,每個人的技能不同,應該重點考察家政服務人員的素質和技能。在籤訂合同之前,可與家政溝通服務人員「試用期」,試用期結束後,如果僱傭方滿意,再與家政公司和家政服務人員籤訂合同,家政公司才收取應得的費用。在合作中,僱主也應當得有一個包容的心態,和家政服務人員進行磨合與溝通,這樣在工作中,雙方才能夠都滿意。
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