1月24日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）從亞朵集團獲悉，亞朵集團針對近期新型冠狀病毒肺炎疫情發展情況升級了退改保障政策，包括至3月底免除湖北地區加盟管理費、設立專項扶持基金、升級免費退訂政策等。
亞朵集團稱，基於武漢市、黃岡市等地疫情防控指揮部最新發布的暫停區域交通的消息，集團就加盟業主及預訂用戶提出相關保障政策通告，具體包括：
1、為緩解湖北區域經營壓力，即日起至3月底免除湖北地區加盟店的加盟管理費用。
2、對於出現物資採購困難的城區，集團成立應急處理中心，對城區提供強力支援。
3、集團設立專項的扶助基金，如有應急需求可直接申請資金支持。
4、繼續升級免費取消政策：即日起至2月8日用戶在湖北地區的所有酒店訂單均可免費取消；針對所有參與抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的醫務工作者和其他專業工作人員，因疫情防控的工作無法完成已預訂的行程，亞朵將在核實相關證明材料後為其提供免責取消保障。
5、集團將繼續密切關注有關政府部門以及世界衛生組織發布的通告和信息，持續評估此次特殊退訂政策的適用範圍。
據澎湃新聞了解，亞朵集團旗下酒店在武漢的酒店品牌包括：亞朵酒店、亞朵S及亞朵輕居。而亞朵集團在全國門店的酒店品牌包括：亞朵酒店、亞朵輕居、ATOUR S HOTEL、ATOUR LAB等。
此前的1月21日，包括亞朵、華住、首旅如家、旅悅集團、Airbnb愛彼迎、途家等多家酒店民宿針對近期新型冠狀病毒肺炎的疫情發布最新退改保障措施。大部分酒店都對武漢區域訂單給予了免費取消政策，與此同時，對當地酒店內部也進行疾病防控措施，包括對酒店住客測量體溫，加強消毒力度，餐飲烹調要求全熟等。
1月23日，華住集團也宣布了相關升級政策，自當日起，暫緩收取武漢地區加盟店的加盟管理費及中央預訂費，暫緩期長度及暫緩費用處理方案，將根據疫情發展情況另行確定及通知。
首旅如家則向指定供應商美國泰華士公司採購50萬包「奧維」醫用消毒溼巾，已緊急發往武漢地區，保證酒店日常消毒使用。據澎湃新聞（www.thepaper.cn）了解，50萬包醫用消毒溼巾已在最後一個物流日，即1月20日發出。
近期，湖北省武漢市等多個地區發生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。
據長江日報報導，1月20日，武漢市召開新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部工作會議，省委副書記、市委書記馬國強，市委副書記、市長周先旺出席會議。即日起，武漢市成立市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部，統一領導、指揮全市疫情防控工作。周先旺任指揮長。
指揮部工作會議指出，當前，新型冠狀病毒感染的肺炎已納入乙類傳染病、採取甲類管理。確保疫情「早發現、早報告、早隔離、早治療」。要及時公開透明向社會通報疫情態勢和防控工作進展，統一發布權威信息，普及防控知識，最大限度消除社會恐慌。要啟動戰時值班備勤機制，對思想不重視、責任不落實、工作不到位、造成不良影響的依紀依規嚴肅追責問責。
1月23日凌晨，武漢市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部通告稱，自23日10時起，武漢全市城市公交、地鐵、輪渡、長途客運暫停運營；無特殊原因，市民不要離開武漢，機場、火車站離漢通道暫時關閉，恢復時間另行通告。
當日，湖北省武漢市文化和旅遊局發布也發布通告稱，全市所有旅遊團隊一律取消。
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