2020年，城西湖鄉民政辦在鄉黨委、政府的正確領導下，在上級業務主管部門的關心支持下，切實履行改善民生，落實民權，維護民利的基本職責，鄉民政辦的各項工作紮實、有效的開展，圓滿完成鄉黨委政府和上級業務主管部門交辦的各項工作任務。
一、工作總結
1、城鄉低保工作。全鄉共有 1602戶2270人享受城鄉低保，申報資金799.0503萬元（其中：農村低保 1275戶1869人，申報資金603.6813萬元；城鎮低保327戶401人申報資金195.369萬元）。2020年新增農村低保234戶341人（4月份全鄉新增農村低保12戶36人，其中社會兜底保障納入未脫貧建檔立卡貧困戶7戶27人；5月份全鄉新增農村低保96戶120人，12月份新增農村低保119戶158人）。退出農村低保 4戶8人。按照民政局霍民社救子（2020）9號文件關於<<2020年霍邱縣農村低保專項治理工作方案>>要求，對各村進行安排部署，對照專項治理方案自查自糾，認真整改。堅決杜絕人情保、關係保。
2、特困人員及孤兒工作。全鄉共有特困人員416戶440人，發放特困供養金324.462萬元。孤兒56人，申領資金 49.7168萬元。對符合條件的特困人員和孤兒按照政策，嚴格把關，做到應納盡納，2020年新申報納入了特困人員18戶18人，孤兒6戶12人。取消特困人員 18人，孤兒1人。
3、臨時救助及醫療救助工作。全鄉共申報臨時救助121戶，救助資金16萬元，申報醫療救助148人，救助資金 42.15萬元，申報慈善救助資金5000元。疫情期間，因突發的困難家庭按照先救助後補辦材料的特事特辦的濟危救難原則。4月5日，鄉民政辦對東嶺火災高成善戶，送去2袋大米和2床棉被。對汪集村郭虎、王臺村王永林家庭因火災、因水災和因病的121戶申請了小額臨時救助。為2名困境留守兒童及8戶困難人員申請了每人500元的慈善救助。
4、低收入及失能老人工作。2020年全鄉申報低收入老人服務230人。申報享受失能老人護理補貼107人。申報資金21.504萬元
5、高齡津貼工作。2020年享受高齡津貼1570人，新申報80-89周歲高齡津貼 270人，90-99周歲高齡津貼32人，百歲以上老人3人。
6、銀齡安康保險工作。銀齡安康保險收繳了3391人16.955萬元保險費。意外傷害保險理賠46人9.2162萬元。
7、殘疾人摸排及殘補申報工作。全鄉共有殘疾人1728人，（其中一、二級978人，三、四級750人），共申報殘疾人生活補貼887人，申報資金48.767萬元，殘疾人護理補貼790人56.592萬元。對全鄉有殘疾且符合鑑定條件的進行摸排，積極配合縣殘聯進行評殘及殘補申報工作。2020年評殘114人（其中一、二級66人，三、四級48人）。對符合條件168人精神殘疾持證人員全部進行申報精神病藥補和系統的錄入，完成了精神藥補168人16.8萬元資金打卡發放工作。對符合條件的殘疾人申報殘疾人創業補助 22人6.6萬元。
8、開展志願者服務及走訪慰問活動。在雙河、老灘兩村開展志願服務活動試點工作，為分散供養特困人員41人收拾房間、打掃衛生、理髮、陪聊天等服務。6月5日，城西湖鄉新時代文明實踐所聯合安徽楓林裝飾、霍邱騎行者志願者服務隊、鄉衛生院到陳嘴敬老院開展敬老愛老志願者服務活動。端午節前夕，鄉黨委政府安排人員到陳嘴敬老院進行慰問，給老人送去粽子，了解他們的身體及生活情況，並帶去節日的祝福。9月26日，在「中秋、十一」兩節來臨之際，霍邱縣公益國學堂到陳嘴敬老院看望慰問五保老人，他們為五保老人進行理髮、打掃衛生等義務活動，並送去月餅等慰問品和節日的祝福。9月29日，陳嘴藍天幼兒園為陳嘴敬老院五保老人送去月餅等慰問品，並為老人們講故事。10月23日，在重陽節來臨之際，城西湖鄉關工委聯合鄉新時代文明實踐所志願者服務隊、鄉文化站、鄉中心小學到陳嘴敬老院幫助老人修剪指甲、整理內務、健康指導等活動，並為老人們送上節日禮品中。11月4日，鄉文化站為陳嘴敬老院送電影一場。
9、福彩助學、慈善助學、福彩圓夢孤兒助學。2020年度申報福彩肋學4名，慈善助學4名，福彩圓夢孤兒助學2名，共發放助學資金4.4萬元，其中福彩助學每人3000元，慈善助學每人3000元，福彩圓夢孤兒助學每人1萬元。
10、殯改工作。2020年，在鄉黨委、政府的堅強領導下，殯改工作始終在持續穩步的進行，截止到11月底，全鄉共火化221例，基本上杜絕了土葬的現象，群眾也根本上認識到火化能節約用地、改善衛生條件。6月2日，民政辦發現東嶺村王國民因病死亡后土葬，經過多方走訪調查，於6月7日上午進行了整改。10月19日和20日兩天鄉黨委政府組織人員對關咀村進行了殯改調研，通過一系列的舉措，維護了我鄉殯改的良好士氣。
二、存在問題
2020年民政辦工作雖然做出了一點成績，但也還存在著不足。特困人員的衛生條件較差，分散供養的人數較多，難以全面走訪、照料。因病、因災、因突發事件導致需要納入最低生活保障的人員和已走出困境的人員不能及時摸排上來，因而不能及時的進行動態調整。
三、下步工作計劃
2021年，鄉民政辦將嚴格按照鄉黨委政府和上級業務部門的要求，查找工作的不足，紮實開展各項工作，確保各項工作爭先進位。聚焦脫貧攻堅、聚焦特困群體、聚焦群眾關切，更好履行好基本民生保障、基層社會治理、基本社會服務等職責，對老弱病殘等缺缺乏勞動能力的貧困人口，綜合運用社會救助等保障措施，實現應保盡保，確保兜住基本生活底線。
1、進一步創新完善低保政策，對符合條件的重度殘疾人、重病患者，單獨納入低保兜底範圍，實現「應保盡保、應兜盡兜」。強化對城鄉低保人員實行動態管理，切實做到應保盡保，落實「一卡通」發放形式。
2、進一步落實救助保障政策，確保特困人員、孤兒、事實無人撫養的兒童、流浪乞討人員「應養盡養、應救盡救」。
3、進一步加強養老服務體系的建設和管理，落實陳嘴養老服務中心服務質量，提高管理水平。
4、進一步健全殘疾人摸底和補貼動態調整機制。認真摸排好殘疾人和各項信息，做好錄入和上報工作，健全困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼標準動態調整機制，做到「應補盡補、應助盡助」，鼓勵殘疾人創業。
5、進一步落實關愛服務政策。對農村留守兒童、留守婦女、留守老人積極落實關愛服務政策，做到「應幫盡幫、應扶盡扶」。
6、進一步做好低保、社會救助、醫療救助等各項涉及民生問題的解釋和協調工作，確保民政工作信訪穩定。
7、進一步加大殯葬管理工作力度，加大殯改工作的宣傳力度和氛圍，嚴肅查處、嚴厲打擊非法土葬行為。