「都硬了!」2萬6買了個LG的冰箱,一點都不隨心?

2021-02-08 1818黃金眼
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去年9月份，蕭山的王阿姨在蘇寧易購慶春路店，買了一臺雙開門的LG冰箱，韓國原裝進口，花了2萬6千塊錢，用了大半年，王阿姨說，這冰箱真是「名副其實」，西瓜放進去，結冰，雞蛋放進去，結冰。


王阿姨：「質量好，樣子也喜歡的，原裝進口的，我就把它買過來了，它寫著取放自由隨心，我想很好啊（現在一點都不隨心？）我現在一點都不隨心，我東西放進去，就冰掉。」




王阿姨說，冰箱的上半層是保鮮層，但現在保鮮層跟冷凍層也差不了多少，把水果、蔬菜放進去，結果都一樣，結冰！王阿姨給記者看了放在保鮮層的一塊西瓜。




王阿姨：「 我的西瓜大前天放進去的，你看冰的一塌糊塗，都硬了，都是這樣的。（像棒冰一樣？）對，你看，都這樣了。」




除了西瓜結冰，放在保鮮層的雞蛋也「未能倖免」。



王阿姨：「這個雞蛋，都黏住了，拿不起來了，剝開了，蛋黃結住了，蛋黃不是這樣的，按按不是這樣的，都結住了。」





王阿姨說，冰箱是5月份出現問題的，她就打電話給LG的售後服務，蕭山地區的售後上門查看過兩次，換了主板，修過冷氣出風口，前前後後修了4次，還是會結冰。王阿姨說，上面的保鮮層可以在0攝氏度到6攝氏度之間調整，現在她調的溫度是4攝氏度。





王阿姨：「上面保鮮一層調到4攝氏度，還是結冰，它可能還是在0攝氏度以下的，0攝氏度以上不會結冰的。」




記者陪同王阿姨找到了蘇寧易購慶春路店，店長幫記者聯繫上了LG中國有限公司杭州分公司。




LG中國有限公司杭州分公司駐蘇寧易購工作人員：「（問一下，他上層為什麼會出現結冰的現象？）這個過冷也有可能，其實你也可以打6攝氏度，現在我也不知道，既然售後多次上門，多少肯定有點問題，沒說一定沒問題。（到底是什麼導致的呢，一般情況下？）我不知道，阿姨跟我說，壓縮機一直在工作，不知道是不是一直在工作的原因。」


LG中國有限公司杭州分公司負責銷售的方經理表示，這兩天，他會直接把情況匯報到總公司，特殊處理此事。




LG中國有限公司杭州分公司銷售經理 方經理：「鑑定單，星期一要麼出出來，還有一個問題，也有他們實在說沒問題的，那我們按三包法，該怎麼走怎麼走，我這邊儘量會申請，給我們特殊處理一下，該換機的換機。」




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