根據逃出來的客人轉述，事發之際他們在包廂唱歌渾然不覺外頭的情況，根本沒聽到警報聲響，是遲到的朋友從外面打電話告知整棟樓已濃煙密布。有的客人聞到異味，服務生還安撫他們說沒事，未料到他們早已陷入火海。
臺北市林森北路錢櫃KTV當地時間4月26日近11時發生火災。已知火災造成5人死亡，另有7人昏迷，55人送醫。
事後臺北市消防局指出，店內由於在進行電梯裝修，關閉包括室內消防栓、自動撒水、火警自動警報、緊急廣播和排煙等五大消防安全設備，是造成傷亡的主因。
據臺媒體報導，生還者張先生接受採訪時表示，他當時與6名好友一起唱歌，突然發現有白煙進入門內，但撥打服務電話沒有任何回應、走廊也沒有聲響，讓他們非常困惑。直到開了門，他們一行人才確定遇上了火警。但走廊能見度僅1公尺不到，當時他只能摸著牆壁逃生。
他直指：「為什麼失火時沒有任何警報？如果有警報，我們就可以早點逃！為什麼失火時沒有任何灑水？如果能灑水，濃煙也許就不會這麼致命！為什麼失火時沒有任何廣播？如果有廣播，我們就會知道該怎麼逃生！」
最後張先生逃出火場，而他的兩個朋友卻不幸罹難。
張先生展示他當天在火場內使用過的口罩
錢櫃是臺灣KTV龍頭，消防設備為業界楷模，會發生如此嚴重傷亡意外，外界相當驚訝。
臺北市政府27日率相關單位聯合檢查臺北市錢櫃6家分店。臺北市消防局表示檢查結果有4家消防安全設備及防火管理違規，將加重處分並命其停業。
據臺灣 「中時電子報」報導，臺北市長柯文哲宣布4項善後措施，除協助照顧病患及死者後續相關事宜，即日起全面清查臺北市轄內所有KTV、電影院等密閉式公共場所，包括全市錢櫃各分店。
若違法、未通過建築公安檢查，不準營業，通過才準；林森錢櫃消防設備疏失，則會從重處分。
錢櫃方面稱已啟動內部緊急檢查作業，全面檢視旗下各KTV相關消防設備及逃生設施，避免類似意外再次發生。
社論認為臺「流行疫情指揮中心」也有無可推諉的責任，目前臺灣當局只禁酒店、夜店營業，但KTV這種高度密集群聚的娛樂場所，民眾仍湧進消費。
可以想像，KTV內屬於高密度聚集，客人在包廂會保持室內1.5米的社交距離嗎？會戴口罩唱歌嗎？
一群人在包廂吃喝，唱歌時麥克風口沫飛濺，染疫風險絕不會比酒店低。
臺「流行疫情指揮中心指揮官」陳時中昨天赴立法院財政委員會報告時，被詢及是否考慮關閉KTV等營業場所，他說：「不管任何地方都要遵照安全距離的指示，若沒辦法維持都要這樣做」
對於KTV是否應當在疫情期間關停，他指出：「依照目前防疫情形，一時之間不會強烈緊縮，但若店家不能做好保持社交距離和戴口罩等工作，再犯會要求他們關門，但此事與KTV火警應是兩件事」。
對此，部分網友表示：
根本在講X話
沒跟酒店一起關就是疏失了
應直接比照酒店和夜店辦理才對
火災前怎麼不講？是在放什麼馬後炮呀
真的是防疫問題
防疫期間為何還要去密閉空間？
但也有人認為：「關了卡拉OK店還不是又會去電影院，關了電影院還不是又會去餐廳。」
小編認為，雖然娛樂行業在此時正在經歷難以抵禦的寒冬，但是開門營業仍然是對所有人的生命安全不負責。
並且無論在何時，安全隱患一定不可小視，如果像這家錢櫃一樣想「賭一把」，可能賭上的就是全部。
如果待到釀成大錯才來反思，或許為時已晚。切勿拿生命作為反省的代價。
錢櫃發展歷程
錢櫃成立於1989年3月，當時第一間店同樣位於林森北路上，由於服務頗受好評以及K歌結合美食的策略，錢櫃掀起了K歌潮，也成為新興娛樂以及指標性聚會場所。
1994年，錢櫃進軍大陸市場，前後在上海、北京、廣州、西安、武漢、長沙，杭州以及深圳等地開設分店18間分店。
由於前後任董事長經營想法不同，錢櫃在大陸業務一落千丈，2017年結束了最後3間分店，全面撤出中國大陸。
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