如果有款神器讓你白髮變黑髮
而且店家承諾「無效退款」
你會不會心動了……
如果無效最後真的能退款嗎？
看看下面這個案例了解一下
李某是浙江省臨海市一位60多歲的退休人員，已是滿頭白髮。都認為「白髮顯歲數」，李某一直為這事感到煩惱。
2016年，李某聽朋友介紹說臨海剛開了一家專門從事白髮轉黑髮治療的經營店，她便抱著試試看的態度去店裡了解情況。
店老闆陳某一看到滿頭白髮的李某來到店裡，就無比熱情地向李某推銷店裡的王牌產品「黑髮營養液」，承諾使用該「黑髮營養液」三至四個月，保證白髮80%以上轉為黑髮。
李某聽後著實有點心動。但一想到「黑髮營養液」每瓶要1980元，使用三四個月的話要花一萬多塊錢，李某感覺實在太貴，而且實際療效如何也不清楚，就非常猶豫，準備先回家再考慮考慮。
看李某動搖了，陳某趕緊說如果在約定時間內沒有將80%白髮轉為黑髮，則全額退還李某支付的所有款項。李某一聽，這划算啊，當即表示可以購買「黑髮營養液」。
為了保險起見，李某要求在店家提供的《白髮轉黑髮協議》上特別註明「如在約定時間內未轉成功，店方將全額退還李某支付的所有款項」的條款。協議籤訂後，李某從2016年12月份開始至2017年4月份期間分四次共向陳某購買了價值16109元的「黑髮營養液」，總共四個療程。
此後，李某嚴格按照陳某的要求配合食療使用該「黑髮營養液」。但是在四個療程結束後，還是滿頭白髮，根本沒有任何轉黑髮的跡象。
李某找到陳某質問，陳某表示可能是李某自身體質問題導致產品暫時沒有發揮應有的作用，要求李某增加療程，繼續購買「黑髮營養液」，最後一定能白髮轉黑髮。
李某此時已經無法相信陳某的話，堅決要求按照《白髮轉黑髮協議》的約定全額退還。陳某表示退一部分可以，但全部退還是不可能的，畢竟產品都給李某使用了三四個月。雙方為此僵持不下。
今年4月10日，李某將陳某訴至法院。浙江省臨海市人民法院對這起案件依法進行公開開庭審理。面對《白髮轉黑髮協議》上特別註明的「如在約定時間內未轉成功，店方將全額退還李某支付的所有款項」條款以及李某的滿頭白髮，陳某無言反駁。
最終在承辦法官的主持下，陳某當庭將16000元全部退還給李某，李某也撤回了本案的訴訟。
法官說法
為了打消消費者的顧慮，不少店家大力宣傳在約定時間內如未能達到預期效果，願意全額退還所有款項。這在賣減肥藥、祛斑治痘、防脫黑髮等行業格外普遍。
很多消費者很多認為這樣很划算，於是就同意接受服務，但他們往往缺乏訂立合同的意識，即使籤訂服務合同也沒有注意是否有「無效果，全額退還」的條款。
最後確實沒有效果時，一些店家便以消費者療程不夠、不配合食療或體質問題等各種理由推卸責任，拒不退還。加上合同確實沒有寫明條款，導致消費者最終無法維權。
消費者在接受類似服務時
要注意這些事項！
01
多方了解謹慎選擇
如今網絡信息發達，建議消費者接受服務前通過各種渠道搜索了解商家相關信息，看看是否有消費者的不良評價和消費投訴。用在身上的東西，謹慎一點總是沒錯。
02
籤訂合同仔細審查
口說無憑，不要輕信商家的口頭承諾，最好寫到合同裡。籤合同時，要仔細審查條款，明確自身權利和義務。對一些寫得不明確的內容，不要急著籤字付款，如金額較大，建議諮詢相關專業人士再做決定。
03
保留證據理性維權
消費時要注意留存宣傳單頁、合同、收據、發票、交易記錄等證據，以備維權所需。和商家協商不成時，消費者可向工商部門或消費者協會申請調解，調解協議經法院司法確認也具備法律效力；無法調解的，可選擇向法院起訴。
【來源：北京海澱法院】
版權歸原作者所有，向原創致敬