本文將解讀分析這場持續數月的疫情給K12教培機構帶來了哪些影響，以及疫情之後這類機構如何彎道超車、線上教育產品未來會如何進化。希望對大家提升對K12教培行業的理解有所幫助。
如果說2019年1.2萬家教育公司的關停給教培行業潑了一盆冷水，那麼2020年年初的新冠肺炎則讓這個行業更是雪上加霜。
疫情期間，由於全民「宅」在家裡防疫，高度依賴線下的K12教培機構自然而然成了資金斷裂的高風險行業之一。
在「停課不停學」的通知下，全國各地數以億計的師生湧入網際網路課堂。一千多萬老師搖身一變，成為網絡主播，兩億多學生成為「粉絲」。
特殊時期，在線教育迎來了爆發。有人看到了機會，有人則更加迷茫。
本文將從這場持續數月的疫情給K12教培機構帶來了哪些影響，疫情之後，如何彎道超車，線上教育產品未來會如何進化幾個方面給大家作一些解答。
一、疫情加速了傳統教育機構線上化進程
自學而思發布2月1日起，全國數百位老師將進行全天免費授課後，2月3日，猿輔導、作業幫也緊隨其後上線了相關課程，並且創造了同時在線人數的歷史記錄。
不僅如此，網際網路巨頭們也紛紛入場。截至2月10日，包括湖北、廣東、江蘇在內的30多個省份、300多座城市的學校加入了阿里釘釘的「在家上課」計劃，通過釘釘在線課堂的方式展開教學工作，與此同時，騰訊教育、抖音、快手也紛紛入場，趁熱打鐵，鋪天蓋地的推出了線上免費課程。
可以說，正是因為疫情的關係，在線教育才能在短時間內迎來爆發式的增長周期。無論是流量的獲取，還是用戶習慣的培養，疫情給在線教育按下了加速鍵。
行研機構知鳥研究的數據顯示，疫情期間，在線教育的市場觸達率提升到了72%，而騰訊教育副總裁陳書俊在接受媒體採訪時也表示，春節期間，使用騰訊課堂進行在線學習的師生人數整體增長了近 128 倍。
可以肯定的是，在線學習已然迎來顛覆性的發展契機。加速線上化，將是教育行業的長期趨勢。隨著網絡技術的高速發展、在線學習在知識傳播的加速覆蓋、不再受到空間和時間的束縛，甚至在一定程度上在線教育倒逼著一些傳統教培機構的變革和創新。
二、「體質弱」的企業將迎來大洗牌
自2018年年底，教育部和監管機構，明確提出培訓機構禁止「超綱教學」、「提前教學」、「強化應試」的規定後，K12在線教育領域可謂經歷了「陣痛」，經歷了從野蠻生長到有序發展之後，行業內部分中小機構相繼倒閉，曾經帶領很多在線教育企業走出盈利和融資困境的「一對一教育」被市場拋棄。
好不容易從當年的泥淖中走出來，如今又面臨突如其來的「黑天鵝」，使許多「體質弱」的企業率先倒下。
當然，影響更大的還是中小企業。我們可以看出，培訓體系健全的大中型企業，年度培訓預算受疫情的影響還不是那麼大，即使有調整，更多因為結構性調整，而非疫情。而中小企業，由於第一季度已接近尾聲，生產率下降，業務損失慘重，培訓預算必將大幅削減。
疫情在一定程度上打斷了整體良性局面的成型：缺乏產品競爭力的中小機構行業洗牌速度加快，而一些大中型培訓機構在此過程中，反而加快了專業化進程，專注打磨產品。
翻看多家已經成功登陸資本市場的在線教育公司財報後發現，在線教育整個行業似乎這幾年都在經歷「燒錢大戰」，多數在線教育企業仍處在虧損階段。
雖然這次疫情對於在線教育的普及具有極大的推動作用——拉低獲客成本、提升盈利水平。但同時，我們也看到它所帶來的兩個顯著的影響：一是線下的教育大品牌們擠進線上，使得線上教育市場裡的玩家和對手變多；二是宅在家的這段時間，用戶們用遍了各種在線教育產業之後，變得成熟，篩選產品的標準也更高了。
這兩個影響，都會加劇在線教育領域的競爭，最終會淘汰掉一批缺乏競爭力的在線教育企業。
三、疫情之後企業如何「彎道超車」
疫情是對所有企業的一次極端壓力測試。雖然正在逐漸消退，但對於某些企業的影響，或許才剛剛開始，留住用戶，轉化付費用戶成為企業關注的焦點。
疫情過後，用戶的時間分配會回歸正常，大部分用戶們會把時間交回線下課堂。因此，近期激增的在線教育流量大潮終會退去，流量將會迎來斷崖式下滑。
如何增強企業「反脆弱」能力，如何實現「彎道超車」，我認為可以從這兩個方面入手：
首先，從企業內部看，可以優化內部結構，提升戰鬥力。暫停或停止非直接用於公司營運的項目費用支出。砍掉虧損業務。隨著商業環境的變化、產業結構的變化、競爭對手的變化，這個時候，做不起來的業務，要堅決果斷地砍掉它們。
其次，從外部看，要關注新增客戶和重視下沉市場。如何留住新增用戶？學校正常開課後，學生們又會變成電子產品的使用受限者，部分省份陸續出臺相應的補課方案，原本可以屬於在線教育的周末和暑假將被壓縮，想盡辦法抓住新增用戶。
另外，我們也看到此次疫情將很多沒接觸過在線教育的低線城市用戶，首次通過線上獲得教育資源，這無疑是在線教育的重大利好。
根據前瞻產業研究院數據顯示，目前我國在線教育用戶主要分布在二線、四線及以下城市，兩者2018年用戶佔比分別高達34.8%和32.6%。此外，在二線城市用戶佔比下滑的同時，三線及以下城市用戶佔比顯著提升，在線教育呈現市場下沉的典型特徵。
好未來相關負責人表示，在三四線城市，原來對在線教育知之甚少或者不能接受的學生和家長，有望通過本次疫情逐漸開始接受在線直播授課模式，加速對在線教育產品的嘗試。
而在下沉市場，區域化的線下教育品牌，會迎來更大的增長空間。
四、線上的教育產品未來會如何進化
經此疫情，儘管很多線下機構開始轉型線上，但轉型的過程並不容易。一方面，受制於在線教育系統的複雜性，尤其難以承受大量學生同時在線的流量壓力；另一方面，受制於老師、學生的傳統習慣，在線教育的滲透率依然很低。
長期而言，在線教育能否提供良好的用戶體驗，能否真正提升用戶轉化率形成用戶沉澱，真正改變教育產業格局，仍存在挑戰。
目前來看，K12在線教育機構競爭明顯同質化。課程方面，除了新東方在線力推東方優播的小班模式，學而思、猿輔導、作業幫等其他機構多以雙師大班模式，而大班模式雖然更利好在線教育企業的發展，但在提高應試教育升學率這個用戶最關注的效果上表現不如在線小班。
一人面對數百人與一人面對二三十人的教學效果，差別可想而知。要保證良好的教學效果，除了要維持平臺的穩定性和授課內容以學生為中心，還需要考量的是學生在課堂上與教師及其他學生的充分交流與互動。
如何突破線上教學質量以及教學模式傳統的瓶頸，是後疫情時代，從業者不得不深度思考的問題。歸根結底，教育底層的邏輯依然是硬體、基礎設施以及實施方法論的人。
首先，在線教育品牌有三類進化的方式。優化供給端的成本結構和效率；通過 AI 等技術，動畫視頻、遊戲等方式，提升需求端的體驗；在收費教育內容上做創新，拓展收費類教育內容的外延。
雖然，今天的大數據、VR、AI被媒體炒的熱火朝天， 但在學習領域的應用也還僅僅是個開始。也許能借這次機會，能更加深入地思考在線學習的發展方向。
其次，要提升培訓培訓師教學水平。對於學習內容的傳遞者——培訓師而言，也意味著需要改變過去的教學模式，敢於直面彈幕的百花齊放，具備處理遠程信息的意識和能力，以及用更加接地氣的方式去傳達內容。
第三，堅持效率至上。在供求端和需求端都學會了線上化之後，就看誰本質上效率更高，誰更好地解決了問題，教培機構更要注重品牌和師資保障。對於教育方式的轉變，既是一次戰略與組織調整、業務創新和團隊培養的契機，也是一場效率革命，必將推動學習方式的升級。
五、結語
達爾文說「能存活下來的物種，既不是那些最強壯的，也不是那些最聰明的，而是那些最能適應變化的。」
那些能夠在市場競爭中不斷應對內部與外部問題，與問題共舞化解危機的企業才是最後的勝利者。
「至暗時刻」即將成為過去，我們即將迎來一個春暖花開的時代。
#專欄作家#
褚偉，微信公眾號 @褚偉（chuwei2016），南訊網主編。人人都是產品經理專欄作家，移動電商、微信營銷觀察者，做過產經記者，後投身移動網際網路。熱愛研究，關注新媒體，微信電商等領域。希望遇到志同道合的朋友多多交流。
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