最近一段時間,京東白條、金條的身影可謂是無處不在。
招股書透露了京東數科過去幾年在擴張和盈利上的不易。(同樣是「放貸帝國」,京東數科就沒那麼賺錢…)上市前夕,整個行業都能感覺到京東數科的業績壓力。
今年以來,不管是在線上,還是在線下,都能看到京東金融獲取新用戶的推廣,並且優惠力度高到令人咋舌,比如,京東白條的新用戶,只需要1分錢就可以購買愛奇藝三個月的會員、還可以1分錢寄快遞……
而且,白條還給可能開通失敗的次級客戶出了個後招,叫做「嘗鮮白條」,甚至用100、200元的額度,就可以圈住下沉客戶。
今年,京東數科真的拼了。
靠「1分錢」活動狂拉新
京東金融的線上營銷活動自618以來的幾個月內,不斷上演。
618來臨之前,京東金融請來了羅永浩直播帶貨「薅羊毛」,與羅永浩在抖音開了場「24期免息專場」直播,主打京東金融24期免息活動,力推京東白條。
白條在靠一系列「1分錢」活動狂拉新。
從充話費到寄快遞,從視頻app季卡會員到騎行單車會員卡,京東白條從消費者生活的各個角度滲透,吸引新用戶。
愛奇藝&京東白條新用戶1分錢購季卡
青桔單車&京東白條1分錢購買30天暢騎卡
京東快遞&京東白條新用戶1分錢寄快遞
電商平臺芬香&京東白條新用戶1分錢購物
樂搖搖&京東白條新用戶首單1分錢
實際上,從上述1分錢的優惠活動來看,京東白條獲取一位新客戶一般需要付出25元左右的補貼成本。其中,青桔單車每月的月卡原價25元,樂搖搖和芬香的補貼力度均在25元,只有愛奇藝季卡費用稍高一些,為45元。
「通過優惠來刺激新用戶開通使用,這是最簡單粗暴的,也是短時間內拉新效果比較明顯的一種方式。」一位業內人士認為,1分錢相當於白送,很多用戶願意薅這個羊毛。
一位從事渠道推廣的從業者表示,今年以來,京東白條的定位有所調整,更加親民和普惠。比較直觀的表現在於,在線上營銷活動如火如荼的同時,京東金融的線下推廣也不甘示弱,正在大力挖掘下沉用戶。
近日,新流財經發現,京東金融APP也正通過「一分錢購物」的方式,在線下社區等人流量密集的地區瘋狂做地推,用1分錢購物「誘惑」線下用戶下載京東金融App,開通京東白條後購買產品。
新流財經了解到,京東金融不僅自己的團隊在做推廣,還通過京東惠民小站做下沉業務。
公開信息顯示,京東惠民小站是京東金融在農村地區設立的線下渠道,為用戶提供金融、物流、商品等服務。截至2020年1月,京東惠民小站在全國已籌建超過40000家,縣域覆蓋率達70%,服務用戶超過2400萬。
據一份2020年9月小站業務線返傭及規則顯示,小站推廣可分為京東數科內、外,覆蓋白條、金條、金融流、信用卡等,當用戶在指定連結完成相應的操作後可以獲得推廣費用。
其中,激活一位新的白條用戶並完成首次交易佣金28元,激活新金條用戶並且完成首借可獲得佣金25元。
推出「嘗鮮白條」,百元額度捕撈次級客戶
在白條的基礎上,京東金融近期還新推出了嘗鮮白條。據一位從事惠民小站推廣的業務員介紹到,「通俗的講,嘗鮮白條是京東金融給資質較差的客戶的體驗白條,只要不是白條黑戶基本都能激活,額度相對較低,有的用戶只有100元、200元左右的額度,便於對普通白條激活失敗的客戶做彌補。」
上面表格中顯示,用戶通過專屬連結,首次激活嘗鮮白條並且完成首筆交易,業務員可以獲得17元推廣費;後期還可以為用戶將嘗鮮白條升級為普通白條,推廣費為4元。
「一般白條激活,會先做聯合拉新中的普通白條,如果用戶激活失敗,退出再掃嘗鮮白條的二維碼,激活嘗鮮白條,再點擊嘗試升級到普通白條,如果成功也可以獲得21元的推廣費。」上述人士分享到。
嘗鮮白條的推出,意味著京東白條向低線城市、廣大農村區域擴張,在不斷下沉用戶,擴大用戶規模。
不過,有觀點認為,利用低價格吸引用戶購買東西的方式在低線城市做推廣,雖然可使白條短時間內做大用戶規模,但是這部分用戶也有很大的可能變成「殭屍」用戶,這對後期的維護使用有一定的挑戰性。
同時,在開通過程中,若不能明確告知用戶白條的產品屬性以及需要按時還款,也會破壞用戶體驗甚至用戶徵信。
賽跑螞蟻,支付欠缺成弱點
無疑,不管是白條還是金條,都顯示出京東金融在上市前夕全力狂奔衝刺業績,儘可能快速地做大用戶規模,提升業務量。
當前,京東數科正接受上市輔導,據悉其估值已達2000億元。這一數字並不小,但是對於京東數科而言,或許還遠遠不不夠。
不管是從公司戰略層面、產品布局等方面,京東數科都在「死磕」螞蟻金服,甚至二者的上市時間點也十分接近。
而據報導,螞蟻集團上市估值或將達2000億美元。
單以各自金融體系內的信用付產品來看,雖然京東白條上線的時間比螞蟻花唄還要更早一些,但是發展到現在,白條、花唄的不管是在用戶數還是業務數據等方面卻相距甚遠。
截至2020年上半年,京東白條活躍用戶數為5544.61萬人,此前公開信息還顯示,截至2019年末,京東白條的應收帳款餘額為441.22億元。
而螞蟻集團最新披露的招股書顯示,截至2020年6月30日,花唄用戶的平均貸款餘額約為2000元。據財新報導,按照花唄有4億用戶規模估算,螞蟻花唄的規模約8000億元。
實際上,白條、金條近些年也在積極向外部場景拓展,比如同程白條、夥力白條、庫支票白條等等,但是,有分析認為,京東數科「欠缺」的一個板塊,讓其在拓展金融業務時不得不下更多的功夫,那就是——支付。
據易觀發布的2020年第1季度中國第三方行動支付市場交易份額顯示,支付寶佔比54.97%、騰訊金融佔比38.92%,而京東金融僅佔比0.67%。
不管是螞蟻集團還是騰訊金融科技的發展過程中,支付都起到了至關重要的作用,以支付為基礎向外拓展金融業務,而京東在支付方面的掣肘,在一定程度上影響了其他金融業務的發展。
除了線上、線下在加大火力推廣之外,京東金融也在加深京東金融的「用戶印象」。
不久前,京東金融請來徐崢擔任代言人,並且在線下鋪設了大量的廣告,在廣告中,徐崢強調著「理財、借貸、買保險,先上京東金融」,試圖通過廣告給用戶留下一個記憶點——把京東金融當成金融服務的首要選擇。
新網銀行副行長劉波曾談到,「真正的攻防戰從來不在圈住客戶,而是培養用戶認知」。只要在支付寶放個入口,借唄的轉化率就是其他入口的10倍以上。無它,用戶就覺得支付寶是用來幹這個的。不是支付寶的客戶活躍度比其他app高,只是它的金融業務轉化率高到令人咋舌。
現在,京東金融也在「打」這種認知,不過,用戶認知培養非一朝一夕之功,這也不難理解京東金融通過一系列線上、線下活動拓展新客戶了。
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