來源:文匯報
這個世界上沒有「垃圾」，只有放錯地方的寶藏。
用這句話表述二手貨、閒置物品交易再確切不過。曾經的舊貨市場，已隨著城市更新進程而陸續消亡，但二手交易卻從來沒有消失過，近年來更是依託網際網路平臺以及線下新的「容器」加速成長。二手電商「閒魚」前不久發布一組特別有意思的數據：平臺上有2萬多輛愛瑪電動車在等待轉讓，同時掛上連結的愛馬仕包、高端飾品也有2萬多件；平臺上售賣的二手嬰兒車有270多萬輛，同時還有超過10萬個二手酷彩鍋在等候識貨的買家……在你能想到的所有場景中，閒置的物品都有機會找到自己的新主人。
據中國網際網路經濟研究院發布的數據，2020年中國二手交易市場規模預計達到1萬億元，而且處於高增長軌道。經過多年發展，中國二手交易市場早已不再是「低端」的代名詞，相反，手機、3C產品、奢侈品的流轉加速，以興趣為紐帶的圈層化特色分明，分享經濟中最重要的信任環節，越來越成為企業的核心競爭力。
「豐裕閒置物品」成主力高價值二手產品銷售加速
同濟大學可持續發展與管理研究所所長諸大建這些年觀察到一個很有意思的現象，很多年輕人扔出來的「垃圾」，都是剛消耗了一點的東西，甚至是未拆封的新品。諸大建認為，在經濟學上，閒置物品的增加和中國城市化比例、世界城市化比例呈正相關性。當這一比例達到30%至70%的時候，閒置物品就開始出現爆發增長。此時，大量「豐裕閒置物品」的出現，會大大加速二手交易市場的發展。
的確，科技的進步導致大量商品的迭代周期遠遠短於使用周期，累積形成二手交易豐富的「貨源池」。以手機為例，很多人不會等手機用起來不順了再將其閒置，而是在看到更新的款型出現後，馬上「喜新厭舊」、將老手機收進抽屜。來自市場研究公司Counterpoint Research的調查數據顯示，全球智慧型手機平均換機時長為21個月。其中，中國人平均22個月換機；墨西哥人每18個月換一次；日本人的換機周期最長，但也不過26個月。事實上，若是依照手機廠商設定的使用年限來看，市面上大部分手機，使用三年一般都不會有問題。這些產生「時間差」的閒置手機，很大一部分會再次進入流通渠道。在國內的二手閒置平臺上，無論是 「閒魚」 「轉轉」還是 「愛回收」，手機都是二手交易的一個重要類目，而它的交易高發期往往出現在手機新品發布會前後。前不久，蘋果iPhone 12上線時，閒魚每天有三四十萬用戶為老手機估價，每天在淘寶天貓上參加閒魚以舊換新的用戶超過9萬。
有的平臺甚至深耕手機類目。2015年底上線的轉轉，就是以手機、3C數碼為主的二手交易平臺。2020年5月，轉轉與二手手機B2C平臺找靚機戰略合併，進一步增加市場份額。2020年 「雙11」期間，轉轉推出 「11·11二手盛典」大促活動，從啟動到「雙11」當天結束，B2C業務總交易額達到4.31億元，支付成交超24萬單，共計賣出超過20.3萬部手機。其中，「雙11」當天賣出手機超過12萬部，平均每0.8秒就有一部手機被用戶買走。
與手機類似，高端化妝品、奢侈品類目的二手交易，近年來的成長也不容忽視。最近，在上海安福路一棟老洋房裡，「多抓魚」悄悄開出線下首家服裝店。成立三年多、以二手書交易平臺起家的多抓魚，忽然轉身賣起了二手服飾，顯然是更加看好「古著」這一新崛起的細分市場。
記者注意到，儘管開店不久，但在不少人的朋友圈裡，這家店已經成了「打卡」熱點。實體店門面很小，鋪面大概可以容納近千件二手衣物，從Fendi、Lanvin到Zara、優衣庫都有。其中，單價較高的品牌被歸攏在一處，基本是國際知名品牌或是國內設計師品牌，如Comme des Garcons、COS、Acne Studios以及一些難得的明星同款，一上架就會被買走，價格從數百元到數千元不等。而一些快時尚的商品，價格則稍低，一些夏季單品，甚至可低至幾十元一件。
記者在店內看到，不同於二手服裝店的陳舊感覺，這裡的貨品大都比較新，有些甚至連吊牌都還在。營業員告訴記者，品牌在接洽二手衣物交易時，除了稀有款式如限量版、定製款，一般只收全新或者最近一個月內剛剛上市的衣服，以保證流轉率…… 「全新」或「九成新」 是個不算低的門檻，但從現場的貨品陳列密度和線上話題的踴躍程度來看，二手名牌衣物的市場，超出大多數人的預期。
有人將價值不菲的 「寶貝」連結高掛於網上，那麼，又是誰在消費這些高價值的二手貨？
《中國二手奢侈品市場發展研究報告2020》顯示，24-36歲的人群，對奢侈品不僅有消費意願，也有一定的消費能力，注重品牌、追求性價比，願意買二手奢侈品。其中，Y世代（1980—1995年間出生的人群）的復購率正在穩步增加，而Z世代（1995—2010年間出生的人群）的復購率則明顯超過 「前浪」。有業內人士指出，二手奢侈品已成為很多年輕人工作後購入的第一個 「大件」。在二手奢侈品交易平臺 「紅布林」上，超過70%的消費人群為 「90後」 「00後」；而閒魚的交易鏈條則顯示，過去一年賣出1025萬單奢侈品，31%的一線城市好物流向了四線城市，承接這些商品的，正是消費欲望強烈但消費能力相對較弱的Z世代。分析人士認為，Z世代正成為奢侈品消費的主力，他們對於品牌的追求以及對贗品的牴觸心理，都在推動中國二手奢侈品市場爆發。《報告》認為，目前中國二手奢侈品市場規模佔整個行業市場規模僅5%，而發達國家的比例大約是20%甚至30%，發展潛力巨大。
交易的不是商品的「殘值」而是興趣的延伸
除了二手奢侈品、名牌服飾、手機等商品，越來越多有趣的產品豐富了二手市場的構成。從某種程度上說，現在的年輕人在這裡交易的不是商品的「殘值」，而是興趣的延伸
二次元市場，只是新品的天下嗎？大多數人不知道的是，閒魚也是國內最大的二次元二級市場，這裡活躍著1400多萬二次元用戶、7500名二次元認證玩家，包括娃圈（BJD娃娃）、模玩、洛麗塔、角色扮演（cosplay）、國風等各細分領域。笑宜是一位20歲的學生，也是認證的角色扮演玩家，她告訴記者，她會在二手平臺分享愛好和作品，並將已經拍過大片的角色扮演裝備售賣以「回血」，在追求興趣愛好、積累粉絲的同時，尋找職場之外的一份固定收入來源。
對於年輕人來說，任何地方都可以用來「潮玩」，而二手交易平臺給了人們一個撿漏全新盲盒、手辦福袋、絕版藏品的「窪地」——這也是過去前所未有的商機，具有收藏價值的商品，逐漸成為二手電商平臺的重要類目。閒魚提供給本報記者的數據顯示，僅盲盒一項，閒魚上就有超過44萬玩家進行交易，2020年11月閒置盲盒交易額超過了1.2億元，同比增長超70%，一年盲盒交易額竟然接近泡泡瑪特一年的營收。
山哥（化名）是潮玩愛好者，其收藏的單品近800件，價值接近千萬元，還收藏有全世界僅此一隻的「熊王」，市價高達42萬元。他在線下經營著一家潮玩實體店，線上年交易額也有200萬元左右。「混跡」二手交易平臺將近五年，山哥坦言這裡是個「掘金」寶地，也是一個「物以類聚、人以群分」的好地方。
「潮玩收藏是我的興趣愛好。」在他的世界裡，潮玩背後傳遞出的是每一位設計師、藝術家傳達的理念，它越來越能引起年輕人的共鳴。曾經，山哥在閒魚上收奈良美智的夢遊娃娃時，認識了一位擁有全世界所有400%熊的潮玩發燒友，瞬時引為知己。
圈裡的藏家根據每個人不同的喜好收藏作品。 「90後」三國歷史發燒友名揚是一名職業主持人，也是1/6比例中國手編金屬戰甲和武將DIY愛好者。在收集小比例古代武將、盔甲藝術品的五年中，擁有100多個不同歷史、成系列的武將人偶，在圈內被稱為「會長」。在他看來，買賣是其次，他更希望通過快手、閒魚等二手閒置平臺，科普和宣傳中國歷史文化和小比例手工甲收藏經驗。
浙江建德的陳杰是一名「再生藝術家」。2019年以來，他用廢舊縫紉機、修鞋機、磅秤等做了不少再生藝術裝置。別人眼中的廢鐵，他以每斤1.5元的價格淘回來，通過妙手回春，還能賣出高價。在他啟發下，有用戶索性寄了舊車零部件給他，讓他代為改裝成一盞燈。
化解「信任焦慮」解決非標品交易痛點
梳理目前二手交易平臺的普遍做法，增加「居間處理」環節、增加質檢環節、多維度制定二手3C、奢侈品、潮玩等領域的檢測標準，是所有玩家都在著力構建的「護城河」
從二手閒置交易市場看，這是一個類似於 「陽光下影子」的行業。有數據顯示，中國大約有100多萬與二手交易產業相關的商戶，其中與二手手機流轉相關的商戶有將近30萬。對於這些商戶而言，供給端與需求端的撮合與流轉，以及二手商品的定價，都是非標品交易的痛點。近年來，隨著二手交易平臺的崛起，撮合與流轉問題得到了較好解決。
對於賣家而言，最 「簡單粗暴」的可接受方式是 「以舊換新」。愛回收一位負責人告訴記者，用戶在通過補差價形式換購新手機時，將手中舊手機處理掉的意願最強烈。為此，二手手機回收轉化率最高的方式就是 「以舊換新」服務，而線下場景又比線上場景更能給賣家帶來信任感，這也是企業選擇在人流量密集的購物中心開設門店的原因。截至目前，愛回收已在超過140個城市開出了700多家線下實體店。
一向在線上深耕的閒魚，最近也決定走到線下。阿里巴巴副總裁湯興告訴記者，未來三年，閒魚會在全國50多個城市設置閒魚小站，做手機以及奢侈品的回收與自提，以滿足消費者對於線下場域的需求。
當二手商品的價值越來越高，交易距離越來越遠，對非標品賣家的信任感，越來越成為二手交易的核心。 「在循環經濟中，信任是最關鍵、最核心的問題，也是我們在管理學中研究的終極問題。」在復旦大學管理學院教授馮天俊看來，「信任」是打開閒置經濟大門的唯一鑰匙，有了信任，才能使得生態裡的每一方對循環經濟產生信心。
梳理目前二手交易平臺的普遍做法，增加「居間處理」環節、增加質檢環節、多維度制定二手3C、奢侈品、潮玩等領域的檢測標準，是所有玩家都在著力構建的「護城河」。
從2015年開始，轉轉就在業內首創了一套二手3C質檢體系，向外輸出「通過驗機質檢，買二手手機可以更靠譜」的理念。隨後，轉轉又推出二手手機3C的質保服務和7天無理由退貨服務，帶給用戶和新品一樣的購物體驗。「從模式的角度看，就是把C1端用戶的閒置物品，經過居間處理，流轉到C2端用戶，形成C2B2C的模式。」轉轉相關負責人表示，這樣的履約服務可大幅緩解買家的 「信任焦慮」，直接帶動需求的提升。而根據需求，平臺又可以反向去要求供給端做到更規範，再推動履約服務的完善和升級，形成二手交易的正向循環。
2020年，轉轉還在此基礎上推出轉轉嚴選，嘗試更為嚴格的服務體系：二手手機3C商品八成新以上才可以銷售，同時平臺提供專業的質檢，交易享受7天無理由退貨和一年的質保。
湯興也表示，未來閒魚將在奢侈品、手機數碼、潮鞋潮玩、美妝四大領域推出「無憂購」服務——這是一套由服務商提供回收、鑑定服務，平臺嚴把質量關、客服關的全方位服務體系，使得用戶能以二手價享受新品服務，優化交易體驗。
隨著科技的進步，區塊鏈等一些技術也被用於質檢服務之中。2020年年中，拍拍推出「區塊鏈品質追溯體系」，這是國內首個針對二手商品推出的追溯體系。藉助區塊鏈技術，平臺對每臺手機、平板進行標準檢測，將IMEI及SN碼對應的檢測數據進行存證和上鏈，確保所售商品已嚴格根據拍拍商品質檢標準完成檢測鑑定，從而杜絕檢測信息偽造篡改的可能性。而已經將拍拍納入麾下的愛回收，則早已通過位於常州的「愛回收亞洲一號」自動化運營中心來完成自動化輸送、質檢、分揀和存儲能力，相關工作人員表示，手機質檢精準度可達99%以上。
有分析人士告訴記者，早在2018年末，商務部流通業發展司就已向有關行業協會、單位、企業發布關於《網際網路舊貨交易平臺建設及管理規範》行業標準公開徵求意見的函，對平臺建設和管理提出要求，其中二手商品的質量管理是 《規範》的重點，「未來隨著二手交易市場對品質要求的不斷提升，質量管理將成為平臺的核心競爭力」。首席記者 徐晶卉
【糾錯】【責任編輯:蘇姍 】