華康財富:高水平服務是最好的市場敲門磚

2021-01-18 貓眼金經

伴隨中國經濟快速發展,中產及以上階層人群比例上升,財富管理需求的市場也愈發龐大。

華康財富成立於2013年,是華康集團旗下專注為高淨值客戶提供一站式全球綜合金融理財服務的高端服務品牌,團隊成員由銀行、證券、信託、財富管理、保險等行業的資深專家組成。

適逢2020年的特殊社會背景,華康財富財富惡業憑藉自身的金融理財團隊,為客戶量身定製專屬、專業、全方位、私密性的綜合金融服務方案。

華康財富四川財富中心張鵬:夯實專業打頭陣,高質服務穩後援

華康四川財富中心張鵬表示,從進入華康這個大家庭開始,就和華康結下了不解之緣,四年大學金融專業的鋪墊,讓原本有些懵懂的財富觀念慢慢的融入進骨子裡,越來越覺得有趣。通過不斷的學習,在實踐中夯實自己的專業。

一路走來,看著公司這麼多年穩健的經營,除了心中的驕傲和自豪,更多的是讓我有了底氣與信心。在我心目中,這是一家以客戶利益至上的公司,這是對客戶的資金有著強烈敬畏之心的公司,這是一個全方位服務人員的好平臺。

專業服務:在客戶面前,我會很自豪地談起公司的發展,用對產品專業的認知、專業的講解及各項大數據的分析說明,來解答客戶的疑惑,及時給到客戶更多理財產品的資訊。

跟理財師交流,用自己的專業去協助他們,進行業務開展,用自身的實踐經驗所帶來的對於行業和風險的識別和判斷,加強、加深團隊對財富的理解與認可,更好地為客戶、團隊和公司服務,也能更好地幫助客戶朋友實現財富的保值增值。

核心競爭力:作為華康財富中心業務規模最大的機構,四川財富中心近幾年的業務量呈現穩步增長的態勢。我們時刻保持著使命必達的決心,努力的去完成任務目標。能取得這樣的成績,最主要來自於3個重要的核心競爭力:達成意願妥善規劃、高質服務穩中求勝、忠誠鑄就品牌信任。

(1)具有強烈的目標達成意願和規劃能力。我會鎖緊每個月的任務目標逐一規劃,進行任務分解到各團隊並進行業務推動;

(2)高質量的後援服務意識成就客戶的穩定性。通過加大、加強後援服務的質量推廣和推動業務;要求後援工作的夥伴對數據的精準,業務的熟知,產品的架構一定要對接到實際工作中更好的完成後續工作。

(3)用忠誠鑄就團隊以及客戶對華康財富的信任。不管大至上百萬的高淨值客戶,還是小到幾萬元的客戶,都能通過線上或線下的方式進行專業、細緻,耐心的陪訪、講解,使其打消顧慮,安心進行理財規劃。對後援的工作也要求員工夥伴一定要跟進做好客戶高質量的後續服務。對團隊夥伴不能搞定的客戶,都會親力親為盡最大力量的幫助他們解疑答惑,贏得客戶和夥伴的高度信任!

華康財富上海分公司石磊:不畏疫情,砥礪向前,勇攀高峰

談華康:今年是我從業的第10年,加入財富管理行業也已經是第6個年頭了,經歷了財富管理行業飛速提升、下滑又到調整整合的一個階段。加入華康財富自始至終都是一件讓我感到驕傲的事。如今財富管理行業正處於一個加速調整的階段,整個行業在向著一個積極向上的態勢邁進,而華康財富在過程中,一直扮演著一個傳教士的角色,告訴市場、告訴客戶,唯有專業和合規才能在立足和發展。

從業這些年,也遇見了不少起起伏伏的企業和企業主,但華康是一直腳踏實地做實事的。遙想加入華康大家庭之前,有幸與汪董促膝長談2小時,我深刻感受到了汪董對於金融行業有著極深的了解,並且對於未來,華康財富母公司華康集團將圍繞著深耕保險產業鏈開展戰略布局,讓人打從心裡感受到踏實並充滿期待。此外,通過加入華康財富這些年,不斷的深入了解,發掘到我們還擁有著強大的合作夥伴,相信在未來,這一切的一切將會使華康踏上更高的臺階。

談專業:其實我一直認為這是對於行業來說最應看重並且最基礎的要素之一。我曾經無數次在培訓及會議期間提到,如果不專業,無論企業還是個人,在行業中以後永遠只能賺「邊角料」的錢,一定會時代的進程所淘汰。

所以無論是人員培養,還是人才引進,我對於專業知識的考核一直是不遺餘力。目前上海分公司整體團隊核心人員專業能力相對較強,普遍擁有基金人員資格證、保險從業人員資格證、IFA、AFP等證書。

面對日常的管理工作,我始終堅持自己的原則,對下屬團隊管理要求高,要求每位理財師深入學習,熟知產品特性,對有潛力的人員設置培養機制,為選拔人才做好梯隊培養,不斷提升自我專業修養,是每個人的畢生目標;華康文化的主旋律是持續學習,加強培訓學習,提升員工自我學習能力,讓華康財富成為上海分公司每位同仁的終身事業平臺。

談核心競爭力:華康集團作為致力於深耕每段價值的保險產業集團,一直以來都秉持「為客戶提供一站到位的保險理財服務,為華康人提供夥伴式的終身事業平臺」的使命,積極履行社會責任。

華康財富與同行相比,一步一個腳印穩紮穩打走出屬於自己的道路,對於比我們優秀的,我們也要虛心學習,華康是一個行正道、走遠路的公司,也是一家求專業、有遠見的公司,相信在集團的帶領下資財板塊將會持續穩步向前的發展。

目前整個華康財富上海分公司的全體員工平均從業經歷5年以上,整個團隊也已經搭建了優秀發展體系,無論從業務、培訓、人才引進等都執行一系列的閉環生態鏈,有序循環培養人才,創造品牌價值,實現穩步發展。

從傳統金融機構銀行到財富管理行業,每一步的發展對我來說都是以腳踏實地為前提。一直以來立足於上海這個先進市場,依靠的是專業與科學的管理機制。不斷地與同業交流,與異業合作,累計市場上優秀的資源。對於自己來說,把華康當做一次「創業」,一個事業平臺,也有助於讓市場更了解華康,更了解這支擁有活力的團隊。

華康財富河南財富中心李娟:攜手開創新篇章,齊心協力鑄輝煌

談服務:「服務」聽起來很簡單,就是滿足客戶的需求即可,但是這一點別人同樣能做到,也做得很好,怎樣才能讓客戶從心底認可華康,認可我的服務,認可我們團隊的服務?

通過這幾年與客戶相處,從經驗的積累上,我發現,需要從「情」切入,把客戶當做家人來相處,用真誠換真心,站在顧客的立場和角度去考慮問題;

從客戶的真正需求出發,真心誠意為客戶服務,用我的真心、誠心、熱心、細心、耐心,走進客戶的心,換來的不僅僅是一句含有溫度的「謝謝」 ,更多的是對我的信任和對公司的認可。

談華康:對於華康的認識,加入公司7年來,最初是從別人那裡「聽」,然後是自己「說」,現在它已經「住」在心裡,因為華康一直都是一家有「溫度」的公司,華康在打造自身品牌的同時,也在努力樹立自己的品牌!

13年來,華康每一年都在默默組織開展公益活動:汶川地震中的愛心保單;「春蕾計劃」中為女童捐款捐物;雅安地震中捐獻愛心款;雲南貧困村的「愛心核桃」徵訂計劃;湖南留守兒童的公益捐贈;廣東先天性心臟病兒童的「大愛救心」計劃;寧波「新苗關愛保障計劃」;河南孤寡老人「冬日送暖」活動以及共抗疫情為湖北捐贈愛心款項等等,華康默默的在全國各地播撒愛心。

談核心競爭力:全球經濟一體化使客戶的選擇也日趨多元化,如果客戶對我們的產品和服務感到滿意,也會將他們的感受通過口碑傳播給其他的客戶,不僅可以低成本的留住老客戶,而且可以通過老客戶的轉介紹提升新增客戶存量,從而擴大公司的知名度,也能為公司的長遠發展不斷地注入新的動力。

華康財富河南財富中心自2013年有第一位客戶開始,始終堅持以客戶為中心,重視客戶利益,提供專業的服務,以滿足客戶個性化、多元化的需求,努力發展深切、持久的客戶關係,讓理財師們把為客戶提供始終如一的高水平的服務作為開拓市場的最好敲門磚,從而贏得客戶的心,達到雙贏的良好局面。

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