許多人都有類似的體驗，當走進一間陌生的房間，或是與一個不熟悉的人碰面時，在心裡對自己說得最多的一句話就是：我該怎樣打破僵局，交到朋友？而獨處的時候，有時又會突然想到：「啊，那天我很唐突地說了那樣一句話。」或者是：「哎呀，我當時怎麼說了那麼破壞氣氛的話。」回想起來，真恨不得咬掉自己的舌頭。可是，世上沒有後悔藥，我們只好悔恨地提醒自己，下次不可以再犯。可是這樣的話，又經常弄得自己很緊張，甚至懼怕與陌生人約會。而事實上，從對方的心理角度來看，每個人在與陌生人交往的時候，都希望對方能主動打破尷尬。因此，我們要想攻破對方的陌生人心理防線，就要懂得應該與陌生人聊什麼。恐怕很多人在陌生的環境或陌生人面前都出現過這樣的情況。在陌生人面前，因為怯生，舌頭打滾、語無倫次，越想把話說得盡善盡美，越詞不達意。這就像一個初次登臺的演唱者準備得越充分，演唱效果越大打折扣一樣。戴爾?卡耐基在他的《人性的弱點》一書中提到了人際關係的抑鬱症。是什麼導致了抑鬱？是怯生。反過來歸結於我們不懂得如何說出打破尷尬的話。那麼，我們該怎樣說話，才能將話說到陌生人心裡去，從而避免不好意思呢？為此，我們需要掌握幾個要點： 1.開門見山
如果你經人介紹和一個陌生人或者一個群體認識，你的心跳會不會突然加快，不知道如何是好？逢此情況，心裡不要有顧慮，更不要迴避大家的提問。俗話說：回生，兩回熟。」第一回你就怯生而不語，何來第二回的相熟？要相儘快和陌生人相熟，不說話是不行的，但說話也要講究方式方法。如果面對的是群體，你就不能急於回答他們的問題，以防撿了芝麻丟了西瓜。那麼，怎樣才能把握好與陌生群體對話的語機呢？有幾種開門見山的「開場白」，比如「初來乍到，請大家多關照」；比如「今後我們要一起共事了，我有什麼不妥之處，還請各位包涵」；比如「作為新人，能得到大家的如此熱情，真讓我感動不已」；比如「認識大家很高興」……這樣在群體面前說話，會讓眾人覺得你熱情有加，心理距離也一下子拉近了。無論是對一個陌生人還是陌生的群體而言，沉默不語均被視為對這個群體的拒絕；說話太多也難以讓陌生人接受，而且還會讓人害怕。第一印象是帶有根本性的。如果你沒有管好自己的嘴，在陌生人面前「言失」或過分表現自己所謂的口才，那麼，你就會被陌生人從心裡拒絕。而如果你掌握了與陌生人聊天的語言技巧，你就能輕鬆洞惡陌生人的心，從而輕而易舉地跨過與陌生人之間的柵欄！
2.問話探路
把對方假設成一般過路人，然後像問路一樣，找一些自己心裡有數卻伴裝不知的問題請對方來回答，這樣你就取得了語機上的主動。無論對方的回答對與錯，你都要認真地洗耳恭聽，即使對方說錯了，你也應該「將錯就錯」地表示謝意。因為，這種問話探路的目的並不是要找到什麼答案，而是為了打開你和對方語言交流的閘門。一旦雙方對話的閘門被打開，順流而下，原先那種陌生感自然會消失。因為通常情況下，沒有人會惡意地拒絕一個虛心請教者。相反，只要對方願意搭你的話，你所預期的社交方案便成功了一半。問話探路法只適用於和一個陌生者搭話，卻不適用和一個團隊接觸。 3.輕鬆探微
和一個人初識，有時只需抓住對方工作或生活的某個細節，就會順利地叩開對方的心門，激發彼此交流的欲望。仔細觀察一下你身邊的陌生人，看看他們是否有比較特別的地方，比如對方使用的手機款式讓你非常青睞，比如對方的耳環很特別……談論這些細節會立刻吸引對方的興趣。聊天的話題最好選擇節奏感比較輕鬆明快的、無須費盡思量的，這樣就不會讓人對你的搭話產生反感。有時候，即使無語，只需向對方抱以會心的一笑，也會拉近彼此的距離。當對方有意和你溝通時，無論對方的話是對是錯，切忌否定對方，因為畢竟你們還不熟，一旦被否定，接下來的溝通就很難繼續，前面你所付出的一切細節探微的努力也會因此而徒勞。