大家好我是微營銷導師蘭蘭，今天給大家帶來的主題就是溝通技巧，如何與陌生人聊天？
如果你不會與陌生人聊天，你就很難拉近你與陌生人之間的距離了，如果你聊天失敗很高的話，你就一定要增加聊天技巧了，很多人說我不知道怎麼去聊，其實呢聊天呢，我們只要分三步去聊，就很容易輕輕鬆鬆的做朋友更好的去賣貨了
第一步，多問多聽少說，了解對方，多加讚美
一般客戶一上來是不是就是問，你這個產品怎麼賣呀？如果還沒有了解對方的，你就告訴她價格的話，這樣的失敗率是非常非常高的，所以只有通過反問，讚美走到對方的心裡去，知道對方的需求之後，你才能更好的拉近對方的距離，再比如有些人一上來就會問，你的產品好不好呀，我以前用過什麼什麼產品，你的產品跟它有什麼區別呀，這個時侯呢，你一定不要說當然比別的牌子的好呀，這樣的話別人肯定認為你是在自賣自誇了，沒有任何作用的這樣只會適得其反，那麼我們應該怎樣去說，我們可以從這個產品的角度上去分析去迎合她，誇她注重保養，非常注重生活質量的人去讚美她，因為你用的都是大牌子，質量都是不錯的，然後我們去看她朋友圈，一般朋友圈會體現出她的生活狀態，那麼我們可以去反問對方，比如說你喜歡現在的工作嗎？你今天來問我產品之間的比較，你是看重我們產品的哪一點呢？這樣子的話她肯定會說，我就想了解了解哪個方面，我想解決什麼什麼的問題，對吧，這樣的話，我們是不是就可以挖掘到了她的需求呢，我就知道她是為什麼而買產品了呢！
第二步，進一步了解對方的需求和弱點
我們每一個人都有弱點，每一個人的需求點也不一樣的，那麼就可以根據你對這個弱點的了解，再去跟她聊天，找到弱點和需求，然後呢提出你的看法，講你的故事，講這個故事呢就是讓她了解你，只有讓她徹底的了解你了，並且喜歡你，這樣才能夠達到你的目的，其實講故事是特別能夠感染人的，是很容易讓他佩服你的，因為有一句話說的好，真故事好文章。真正的營銷高手都是會講故事的，你看她不了解你，也不認識你，那麼你就要說出你的故事啊，引起你們之間的共鳴。
第三步，幫對方分析問題，解決問題
因為有前面兩步我們已經了解了對方的需求了和弱點了，你就知道他是為了什麼而買產品，比如他是想買護膚品的，她臉上有痘痘，她用了以前的那個化妝品。你就可以根據她所指出的，這個痘痘沒有消除，你給她提出一些方案。那你如果配合我這個去用，或者是拿什麼什麼東西，你堅持去用，絕對可以改善你的痘痘，他會想真的有這麼好的效果嗎？然後你就要把她的需求給他擴大化。你用的不便宜，花了錢了，您這個效果沒有達到你預期的效果呀，如果說你用這個，我敢確定能夠達到你預期的效果，痘痘能夠全部都消除掉。按你的方式去跟她聊天，把她想解決的問題，換一個保證，但是這個保證不能說多長時間取消，因為人的皮膚嗎？嗯，每一個人的皮膚都不同，有的時間長有的時間短，每個人的吸收度也不相同，但是呢，只要堅持用了以後絕對能夠消除的一個保證，一定要去跟顧客說，因為他主要就是要的這個功效，能夠在你這裡得到肯定就可以了，才能夠走到對方的心裏面去。
那麼如果說你按照我的方法去做。用你故事的形式體現出來，給了對方的安全感，信任感，就讓對方覺得你是一個不一樣的人，那你才是銷售中的真正的高手。所以呢，必須要去樹立形象，讓他完完全全徹徹底底的去相信你，喜歡你，這才是最關鍵的，所以說聊天真的是不難，如何讓對方徹底的佩服你，做好前面的這三部，你的聊天就一定會有進步