撰文 | 行編組 呂小花 何振茹
從光棍節逐步演變為電商狂歡日，雙十一成了一年一度最受「剁手黨」歡迎的節日，各大電商紛紛打折促銷，讓你經歷花唄滿額的心痛、搶到限量的欣喜、坐等快遞的期待、月光吃土的反省，雙十一期間可謂是嘗盡人間喜怒哀樂...
總而言之，雙十一的快樂，來源於花錢。
據預測，2020年雙十一快遞量或將達到29億件，同比增長約28%！
那麼，在大家都忙著花錢的時候，物業人在忙些什麼呢？
據尼爾森聯合發布的《快遞最後100米服務趨勢報告》顯示，快遞代收已成消費者剛需，目前74%的用戶會使用代收服務，而這一比重還會持續增長。因此，讓代收服務如何更加規範和專業，便成了當務之急。
由於日均送單業務劇增，雙11期間快遞小哥們沒有時間送貨上門，菜鳥驛站、快遞櫃爆倉後，甚至連門口小賣部、書報亭都開啟了收費暫存快遞的業務。
為此，許多有條件的物業公司，紛紛開闢出足夠寬敞的地方作為快遞代收點，前臺、保安室、大廳、會議室等等都被貢獻出來存放快遞，以便業主下班或有空時前來取件。有的小區業主，還會選擇加物業經理微信，在線解決快遞的問題的同時，也增加了彼此的溝通與信任！
另外，物業公司可以對暫存的快遞進行分類，如有電器類、建材類快遞，可以主動詢問業主是否需要有償服務，並儘快聯繫工程師傅上門安裝。
這裡要特別提醒兩點：一是業主來取件時，一定要仔細核對身份，確保不錯拿；二是代收快遞時，如果缺少委託驗貨等環節，常常會出現物品損壞、丟失等情況，所以建議快遞公司和物業公司可以完善快遞代收規程，只有創新代收模式才能有效解決代收矛盾。
雙11過後，退貨快遞會大幅增加，很多業主作為上班族，早出晚歸，將快遞帶著去上班也不現實。
這時，有些物業公司開闢出了一條新路徑——暫收退貨快遞。業主們手機操作退貨並付款，物業點暫存業主的退貨快遞，等快遞上門時，依據取件碼，將所退貨物交給相應的快遞小哥即可。
業主如有大件快遞，或者多個快遞等無法搬運的情況，物業工作人員是可以免費提供業主小推車等搬運工具，或約時間安排工作人員幫助業主送貨上門。
雙十一期間，快遞車輛進出小區頻率增多，以免有不法分子魚目混珠進入小區，給小區正常秩序帶來影響，門崗安保可要打起十二分的精神！對所有進入小區的快遞車輛進行核查，快遞員登記個人身份信息後方可進入小區。
快遞包裝的汙染問題越來越受到關注，據國家郵政局初步預計，從預售開始的11月1日到11月16日，全行業處理的郵(快)件業務量將達57.8億件，按業內每個快遞包裝0.2公斤的標準計算，今年整個雙十一期間將產生近115.6萬噸的「天量」固態垃圾。
近幾年，各快遞行業也紛紛推出共享包裝盒、快遞循環袋、快遞綠色包等來緩解環境壓力，但普及程度還遠遠不夠，目前傳統的紙質快遞箱與塑料包裝袋還是主要包裝方式。鑑於此，結合目前垃圾分類熱潮，物業公司可以通過傳單、橫幅、電子屏等方式做好雙十一垃圾分類宣傳，倡導居民們在狂歡的同時關注生態環境，度過一個綠色雙十一。
那麼，你知道快遞垃圾要怎麼分類嗎？廢棄快遞箱有啥作用嗎？
塑膠袋、塑料膠帶、編織袋，塑料封套等塑料類包裝；冰袋、氣泡膜、碎泡沫塑料等填充物。
包裝箱、紙質封套等紙質包裝；紙張、廢報紙、完整泡沫塑料等填充物。
快遞箱不僅能進行回收，也是做手工的絕佳原材料。雙十一之後，是時候舉辦一場手工大賽啦，收納盒、玩具、工藝品….紙箱的用處遠比你想像的要多！
同時，秋冬季節，天乾物燥，物業公司也要做好消防安全防範工作，加強防範火災宣導；禁止將快遞垃圾堆放在門口、樓道、走廊等公共區域；日常進行多頻次進行樓棟巡查，遇到此類存在火災隱患的行為，要及時制止。
雙十一的戰役已經打響，物業人準備好接招了嗎？