很多管理人員都知道,在現在的年輕一代中,跳槽是非常頻繁的,而跳槽的理由也是奇奇怪怪,大部分主要還是因為心裡不痛快,比如覺得自己的價值觀和單位的不符合、或者是自己被單位領導忽略了,還有就是覺得自己在這個崗位並不能學到什麼東西。
我以前也遇到很多這樣的人,對此,我只能選擇放手,因為我也感到無能為力,能提高給他人的價值只能這樣多。
但是在看了李順軍所寫的《海底撈店長日記》後才發現,用心,是可以留住一個員工的。
李順軍是華夏基石管理諮詢集團高級合伙人,也是知名連鎖企業創始合伙人。《海底撈店長日記》這本書中所寫的,是他在海底撈時發現的事情,從進入海底撈到離開海底撈,海底撈的一些管理模式和自己的心路變化。
其中讓我印象深刻的,就是作者在幾次動了離開的念頭時,海底撈的管理模式都會有恰到好處的表達,讓作者再次安心留在海底撈。
第一次想要放棄,是從底薪開始的,抱著試一試的態度,作者還是決定去參加培訓,但是培訓點的溫馨布置讓作者感覺到了規範,同時也感覺到了可以有很多學習的地方。
第二次想要放棄,是成為正式員工後,忙碌的工作佔據了生活的全部時,淪為工作的奴隸,讓作者覺得自己的生活沒有意義,想要停止這樣的生活,但在這個時候,電力的管理層來宿舍看望員工了,並帶來了泡腳的藥,還親自為員工泡起了腳。這樣的氛圍讓作者有了家的感覺,心中想要離開的念頭也就此打消了。
第三次想要放棄,是換了新店長,且以前的單位領導拋出橄欖枝……
但是作者在磨練中,已經認同了海底撈的管理模式,並認為在海底撈,有更好的發展前景,可以學到很多的東西。所以還是堅定地留在了海底撈。
看完這本書,我總結,海底撈留人的方式大致分為這三個階段:
面對新人,讓對方感到有家的歸屬感,且人人都是從底層做起,憑能力升級;
面對有能力的人,會給對方表現的機會,並有晉升的通道,很難看到職業天花板;
面對管理層,很嚴格,店員對領導的投訴也會重視,一旦投訴被證實,管理層會降職,再走一次升職路。
這樣的模式讓人覺得很公平,充滿希望。
當然了,對於小企業來說,以往無盡的晉升通道是提供不了給員工的,但是公平公正,則可以讓員工更心服口服。
不管怎麼說,《海底撈店長日記》這本書是值得管理人員學一學其中的方法,也適合在職場中迷茫的人看看心路變化,很有代入感。