12月24日,部分高鐵車次試點「靜音車廂」服務。車廂內,影視頻系統默認靜音,廣播音量設置在最大音量的40%以內,餐車人員進入車廂後會暫停產品介紹。運行途中,若乘客違反「靜音車廂」要求,乘務人員會進行勸阻。你想坐在這樣的車廂嗎?
上海局集團公司上海客運段高鐵一車隊隊長薛豔豔介紹,在列車方面,對廣播的音量進行調整,並專門製作靜音提示卡。在列車的運行中,服務員將全程為旅客提供無幹擾服務。若乘務員等工作人員需要通過這節車廂時,也會遵循「靜、輕、快」原則。值得一提的是,車廂內依然會提供小食餐車服務,但乘務員只有在收到旅客提出的購買意願後才會開口,「即便需要完成支付等服務,服務員聲音也會進行調整,儘量降低分貝,減少對周邊其他旅客的影響。