航司推出會員延期保級優惠政策 專家:體現航司人文關懷

2020-11-22 民航資源中國網

　　民航資源網2020年2月11日消息：新冠病毒肺炎疫情的爆發，給民航業帶來了嚴重衝擊。由於擔心感染病毒，許多旅客紛紛取消出行計劃。

　　為了保護常旅客計劃會員在疫情影響期間的權益，多家國內航空公司近期相繼推出了會員延期以及升保級等優惠政策。

　　國航

　　2月4日，國航率先發布公告稱，自2020年2月起，對面臨保級、降級的貴賓會員，將自現級別到期的次月起，按原級別自動保級12個月。

　　南航

　　2月10日，南航推出金銀卡延期保級、金銀卡優惠升級和裡程延期保障活動，重點有三個：

　　1.2019年沒有完成保級成功的金銀卡會員，在2020年2月等級到期後自動獲得相應等級資格的一年順延。

　　2.2020年保級的標準是往年的75%，從40航段或80000裡程保金以及20航段或40000裡程保銀，調整到30航段或60000裡程保金以及15航段或30000裡程保銀。從字面上來看，只針對2019年成功保級的金銀卡會員。

　　3.對於普卡會員的優惠則是，在2020年2-6月到期的裡程將獲得12個月的順延。

　　海航

　　2月9日，海航通過金鵬俱樂部官方微信，也公布了針對當月面臨降級的金鵬貴賓會員的免費保級政策，會籍有效期將在原級別基礎上自動保級一個貴賓會員周期，即升級當日至第二年次月月末，最長14個月。

　　另外，對於金銀卡升級，海航還減免了2,020分報名積分，同時無門檻享八折優惠，即原來金卡所需的40個航段或50,000定級積分，折後只需要32個航段或40,000定級積分；原來銀卡所需的20個航段或30,000定級積分，折後只需要16個航段或24,000定級積分。

　　東航

　　2月12日，東航發布《關於新冠肺炎疫情期間實施會員等級保護的公告》，內容如下：

　　①2020年2月1日起未保級的常旅客，原等級有效期在到期月自動延期至2020年12月31日，

　　②推出回望升級計劃，也就是一月對會員計劃作出重大調整的具體細化版：

　　銀卡：連續12/24/36個月東上航實際承運消費金額必須達到2.5/4.75/6.75萬元及以上；

　　金卡：連續12/24/36個月東上航實際承運消費金額必須達到5/9.5/13.5萬元及以上；

　　白金卡：連續12/24/36個月東上航實際承運消費金額必須達到15/28/40.5萬元及以上。

　　圖源：東航官博

　　針對航空公司的上述舉措，民航資源網專家林智傑稱：「肺炎疫情後，旅客都不敢出門了，部分常旅客本來保級就差幾個航段，結果一個月不飛就只能降級了。航司此時推出這一舉措，主要體現了航司對高端會員的人文關懷，同時也是為了留住『下金蛋的金雞』。」

　　民航資源網專家綦琦表示，這些是航司在疫情期間的彈性舉措。他指出：「常旅客會員等規則是適用於一般情況的，在目前疫情期間，很明顯按照原有一般情況規則執行是有違常理的。為了保持自己的高端優質常旅客，航司主動調整規定，主動作為，值得鼓勵。畢竟，旅客的出行需求是被客觀環境和臨時政策所限制的。非常時期，需要更多的非常規定。」

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