我們平時在郵寄東西的時候，都會選擇靠譜的快遞公司，畢竟有些快遞公司經常性的聽到弄丟客戶的快遞，給客戶帶來損失，而且最後事情也是不了了之，對於這樣的快遞公司，肯定是堅決不用的。
鞏義的王女士是開服裝店的，經常用京東物流給顧客發一些衣服飾品之類的東西，12月9日給鄭州一名顧客發了項鍊，手鍊，戒指等首飾，一共16件，價值六萬多，正常的情況下是12月9日發出，12月10日顧客就會收到。
兩天後王女士查詢了物流信息，顯示已經被籤收，而且還是本人籤收，於是王女士就給顧客打電話，可顧客卻說她根本沒有收到任何快遞。聽到這樣的回答，王女士又給快遞員聯繫，快遞員說送貨途中丟失了。
既然是送貨途中丟了，為什麼會顯示本人籤收呢，這明明就是違規操作，王女士懷疑是京東物流方面監守自盜，自己價值六萬多的東西，現在京東物流只賠付十倍的運費，加起來就幾十塊錢，王女士不能接受。
王女士說事情發生了這麼久，每次都是她打電話過去聯繫京東物流，詢問事情的處理進度，沒有一個人主動聯繫過她，而且打電話過去詢問，對方卻說他就是京東的最高層，怎麼賠付，就我一個人說了算。
對於王女士反映的情況，鞏義京東物流的負責人說這件事由我們公司去處理，不管王女士她們怎麼說，這位負責人總是說一句話「這件事我們公司去處理」公司有對接人。東西是丟失了還是被人拿走了，這位負責人始終不願意正面回答問題，只是說東西他們只是發出。
作為你們京東內部而言，你可能有前期發貨，中途運輸以及最後的收穫，但是作為顧客來講，你們就是京東的一個整體，不能說遇到問題了就去找總部。王女士還是認為是對方監守自盜，發了那麼多東西別的貨不丟，就只有備註上是黃金珠寶的丟了，而且還是在配送途中丟的，還不給對方打電話，自己把快遞籤收，這是什麼行為。
面對王先生的不解追問，這位負責人終於正面回應這件事，負責人說快遞在派件途中丟失，他們目前已經報案，至於說本人籤收的事，應該是誤以為，誤籤這樣的情況。負責人說高價值的東西他們也不能說只賠付十倍運費，需要王女士提供價值證明，到時候給王女士滿意答覆。
快遞講究的就是發貨塊，希望遇到問題解決的時候，效率也能跟上，畢竟顧客的東西不見了，是你們快遞公司造成，如果不能給顧客一個滿意的解決方案，還有什麼誠信可言呢？