每個人都會有不同的衣服，而相對來說，女生的衣服可能會多一點，如果出門的話帶那麼多的衣服非常不方便，所以有些人就會通過快遞把衣服郵寄過去，而一般來說不管是哪一家快遞公司都不會出問題，然而讓安徽的陳女士沒有想到的是，她把兩千多元的衣服郵寄到杭州後，衣服竟然被寄丟了。
安徽的陳女士有一些新衣服要從安徽郵寄到杭州的親戚家，所以她就把這些衣服打包好放在了一個箱子裡，除了衣服還有鞋子等，加在一起一共是二十多斤，價值兩千多。由於比較相信郵政，所以郵寄的時候陳女士也沒有保價，可是一個星期的時間過去了，親戚也沒有收到衣服，更是沒有接到快遞員的電話。
得知親戚沒有收到快遞，陳女士馬上就查看了一下快遞信息，然後她發現快遞從安徽發出去的第二天就已經到達杭州，並且被籤收了。快遞已經被籤收親戚都沒有收到通知，所以陳女士就找打了郵政要說法，可是郵政經過查詢告訴她，快遞丟失了。
得知快遞被寄丟，陳女士就仔細查詢了快遞信息，然後發現快遞從安徽到達杭州的時候都是沒有問題的，是進入派送之後不見的。而在發生這樣的事情之後，陳女士就希望郵政能夠賠償她的損失。而郵政方面表示，陳女士並沒有保價，只能按照運費價格的三倍來賠償，也就是八十四元，陳女士無法接受。
在陳女士看來，這並不是郵政在運輸途中丟失了快遞，這是快遞員在送快遞的時候出現失誤導致的。那麼這件事到底是怎麼回事呢？郵政杭州這邊的工作人員表示，他們跟快遞員核實過，當時的情況是收件人家裡沒有人，快遞員打電話也沒人接，並且快遞櫃也滿了，所以快遞員就給收件人發了簡訊通知，隨後就將包裹放在了小區門衛。
陳女士說，她有跟親戚核實過，親戚並沒有接到電話，也沒有收到簡訊。既然雙方的說法不一樣，那麼只要快遞員能夠提供當時的通話記錄就可以證明他打過電話了，不過郵政方面說快遞員的手機重置過了，已經查看不到當時的記錄了。最後沒有辦法陳女士只好求助於記者，而在記者的協調下，郵政願意提高賠償的金額，目前具體賠償事宜雙方還在協商中。